Các công nghệ mới liên tục xuất hiện để xử lý tốt hơn các giao dịch đỗ xe và cung cấp tính khả dụng theo thời gian thực. Thành công thực sự của bất kỳ cơ sở đỗ xe nào vẫn phải tuân theo một số nguyên tắc hoạt động rất cơ bản. Chuyển động của xe theo thời gian thực, giao dịch doanh thu và quản lý dữ liệu đều là những nguồn lực hoạt động tuyệt vời cho chủ sở hữu, nhưng nếu các phương pháp hay nhất của ngành không được áp dụng, thì thành công hàng năm của cơ sở và sự hài lòng của khách hàng sẽ bị ảnh hưởng ít nhiều.

Các nhà điều hành bãi đậu xe cạnh tranh trong một quy trình đấu thầu RFP để có cơ hội quản lý hoặc cho thuê một cơ sở. Một tài liệu RFP có cấu trúc tốt và chi tiết giúp so sánh các mục tiêu hoạt động chính và các yêu cầu về địa điểm, nhưng các đề xuất của nhà điều hành rất khác nhau giữa doanh thu dự kiến, thiết bị đỗ xe được đề xuất và chi phí hoạt động. Các nhà điều hành bãi đậu xe nên phác thảo thành tích, điểm mạnh của công ty và thành tích của họ trong một đề xuất. Dưới đây, ba chiến lược hoạt động cần được xem xét trước khi quyết định chọn một nhà điều hành bãi đậu xe.

Kiểm tra Parker hàng tháng

Người điều hành bãi đậu xe sẽ giám sát thẻ ra vào / bộ phát đáp của cơ sở như thế nào? Việc giám sát diễn ra thường xuyên như thế nào? Yêu cầu các nhà điều hành bãi đậu xe cung cấp báo cáo doanh thu hàng tháng toàn diện cho quyền sở hữu, bao gồm “kiểm toán”Của thẻ truy cập công viên / bộ phát đáp hàng tháng.

Bằng cách so sánh danh sách người đỗ xe được trả tiền từ hệ thống thanh toán của người điều hành bãi đỗ xe với danh sách người đỗ xe đang hoạt động của thiết bị đỗ xe, người điều hành bãi đỗ xe có thể phải chịu trách nhiệm nếu khoản thanh toán đỗ xe hàng tháng không được thu.

Lệ phí và chi phí

Các thỏa thuận quản lý nên xác định rõ việc thanh toán chi phí cho cả người điều hành bãi đậu xe và chủ sở hữu tài sản. Các chi phí mà khách hàng sẽ hoàn trả cho nhà điều hành chỉ nên được giới hạn trong các chi phí hoạt động cụ thể tại địa điểm. Đảm bảo rằng bảng phân tích chi tiết hoặc hóa đơn cho từng sản phẩm hoặc dịch vụ được bao gồm trong báo cáo doanh thu hàng tháng. Các khoản phí bao gồm các khoản như phí thẻ tín dụng, giám sát công trường, vật tư hoặc cưỡng chế bãi đậu xe.

Mặc dù những chi phí này được chia cho toàn bộ danh mục đầu tư của nhà điều hành bãi đậu xe, nhưng nhiều sản phẩm hoặc dịch vụ được lập hóa đơn đầy đủ cho từng địa điểm cụ thể và không theo tỷ lệ chung. Ví dụ, nhiều địa điểm được lập hóa đơn cho 30 giờ cưỡng chế đỗ xe mỗi tháng, nhưng một nhân viên thực thi có thực sự xuất hiện trong một giờ mỗi ngày không? Nếu 30 giờ thực thi được lập hóa đơn tại hai mươi địa điểm khác nhau, thì về mặt thực tế, nhân viên thực thi sẽ không thể đến thăm nhiều địa điểm đó mỗi ngày. Yêu cầu nhà điều hành bãi đậu xe cung cấp lịch trình cưỡng chế chi tiết để xác minh tần suất các địa điểm sẽ được thực thi.

Các khoản phí khác, chẳng hạn như tỷ lệ xử lý thẻ tín dụng, rất thấp đối với các nhà khai thác (1,7%-2%) nhưng luôn được khách hàng đánh dấu bằng 5% bổ sung. Một số cơ sở xử lý hơn $1M / năm trong các giao dịch thẻ tín dụng, vì vậy, thật dễ dàng để tưởng tượng đánh dấu 5% trong phí thẻ tín dụng có thể có ý nghĩa như thế nào đối với lợi nhuận của cơ sở. Luôn thương lượng phí / tỷ lệ xử lý thẻ tín dụng của cơ sở.

Dự báo doanh thu thực tế

Khi xem xét các dự báo doanh thu RFP, hãy hỏi các nhà điều hành bãi đậu xe chính xác cách họ có kế hoạch tạo ra và duy trì doanh thu đề xuất của họ. Đề xuất có chứa bất kỳ sáng kiến kinh doanh hoặc chiến dịch tiếp thị mới nào không? Đôi khi, các nhà khai thác gửi dự báo doanh thu "bắn trong bóng tối" với hy vọng giành được hợp đồng bằng cách cung cấp giá thầu doanh thu cao nhất. Đảm bảo rằng nó không chỉ là một số con số được tạo thành trong một trang tính Excel.

Điều quan trọng nữa là phải ban hành Đấu thầu RFP cho các hoạt động bãi đậu xe ba năm một lần. Điều này có vẻ không cần thiết với mối quan hệ với nhà điều hành bãi đỗ xe hiện tại, nhưng đây là quy trình duy nhất đảm bảo doanh thu cao nhất cho bãi đỗ xe đồng thời cung cấp dịch vụ khách hàng ở mức tốt nhất. Các đối thủ cạnh tranh trong ngành phải thích ứng với nhu cầu và mong đợi của khách hàng hoặc đơn giản là bị loại khỏi quá trình lựa chọn. Nếu một nhà điều hành bãi đậu xe đương nhiệm thực sự là lựa chọn phù hợp, thì quy trình đấu thầu RFP chỉ làm nổi bật và khẳng định lại thế mạnh và thành tích của họ và hỗ trợ quyết định của bạn về lâu dài.

CÁC NGUỒN LỰC Ô TÔ VÀ XE ĐẠP KHÁC

Tham khảo đến Danh mục Ô tô và Bãi đậu xe để biết danh sách kiểm tra, hướng dẫn và các phương pháp hay nhất cho ngành công nghiệp ô tô và bãi đậu xe.

Thông tin về các Tác giả:
Ross Frangos là Chủ tịch và Người sáng lập của AuditPark Services Inc., một công ty tư vấn đậu xe có trụ sở tại Toronto ON. Ông chuyên về Yêu cầu Đề xuất, tài liệu đậu xe và hỗ trợ khách hàng của mình trong việc mua sắm các dịch vụ quản lý bãi đậu xe.

Các thương hiệu bán lẻ và khách sạn hàng đầu ở Hoa Kỳ sử dụng Bindy để thực hiện các chương trình và tiêu chuẩn của trang web.