Es werden ständig neue Technologien entwickelt, um Parktransaktionen besser zu verarbeiten und Verfügbarkeit in Echtzeit bereitzustellen. Der wahre Erfolg jeder Parkeinrichtung muss dennoch einigen sehr grundlegenden Funktionsprinzipien folgen. Echtzeit-Fahrzeugbewegungen, Umsatztransaktionen und Datenmanagement sind allesamt großartige Betriebsressourcen für Eigentümer, aber wenn die Best Practices der Branche nicht vorhanden sind, werden der jährliche Anlagenerfolg und die Kundenzufriedenheit bestenfalls marginal sein.

Parkplatzbetreiber konkurrieren in einem RFP-Ausschreibungsverfahren um die Möglichkeit, eine Einrichtung zu verwalten oder zu pachten. Ein gut strukturiertes und detailliertes RFP-Dokument hilft beim Vergleich wichtiger betrieblicher Ziele und Standortanforderungen, aber die Vorschläge der Betreiber variieren stark zwischen den voraussichtlichen Einnahmen, der vorgeschlagenen Parkausstattung und den Betriebskosten. Parkplatzbetreiber sollten ihre Verdienste, unternehmerischen Stärken und Erfolge in einem Vorschlag darlegen. Nachfolgend drei Betriebsstrategien, die vor der Entscheidung für einen Parkplatzbetreiber berücksichtigt werden sollten.

Monatliche Parker-Audits

Wie überwacht der Parkplatzbetreiber Zugangskarten/Transponder für die Einrichtung? Wie oft findet eine Überwachung statt? Lassen Sie Parkraumbetreiber dem Eigentümer einen umfassenden monatlichen Umsatzbericht vorlegen, der eine „Prüfung” von monatlichen Parkerzugangskarten/Transpondern.

Durch Vergleichen der Liste der bezahlten Parker aus dem Abrechnungssystem des Parkbetreibers mit der Liste der aktiven Parker der Parkausrüstung kann der Parkbetreiber zur Rechenschaft gezogen werden, wenn monatliche Parkgebühren nicht eingezogen werden.

Gebühren und Kosten

Bewirtschaftungsverträge sollten die Zahlung von Kosten sowohl für den Parkplatzbetreiber als auch für den Grundstückseigentümer klar definieren. Auslagen, die vom Auftraggeber an den Betreiber zu erstatten sind, sollen sich auf standortspezifische Betriebskosten beschränken. Stellen Sie sicher, dass eine detaillierte Aufschlüsselung oder Rechnung für jedes Produkt oder jede Dienstleistung in einem monatlichen Umsatzbericht enthalten ist. Zu den Gebühren gehören solche Posten wie Kreditkartengebühren, Standortüberwachung, Lieferungen oder Parkkontrollen.

Obwohl diese Kosten auf das gesamte Portfolio eines Parkplatzbetreibers verteilt werden, werden viele Produkte oder Dienstleistungen für jeden spezifischen Standort vollständig und nicht in einem gemeinsamen Verhältnis abgerechnet. Beispielsweise werden vielen Standorten monatlich 30 Stunden Parkraumkontrolle in Rechnung gestellt, aber kommt wirklich jeden Tag ein Ordnungsbeamter für eine Stunde? Wenn 30 Stunden Vollstreckung an zwanzig verschiedenen Standorten in Rechnung gestellt werden, wäre es für einen Vollstreckungsbeamten physisch unmöglich, so viele Standorte pro Tag zu besuchen. Bitten Sie den Parkraumbetreiber, einen detaillierten Durchsetzungsplan bereitzustellen, um zu überprüfen, wie oft Standorte durchgesetzt werden.

Andere Gebühren, wie z. B. die Bearbeitungsgebühren für Kreditkarten, sind für die Betreiber sehr niedrig (1,71 TP2T-21 TP2 T), werden den Kunden jedoch immer mit bis zu 51 TP2 T zusätzlich aufgeschlagen. Einige Einrichtungen verarbeiten mehr als $1M/Jahr an Kreditkartentransaktionen, sodass man sich leicht vorstellen kann, was ein Aufschlag von 5% auf die Kreditkartengebühren für das Endergebnis einer Einrichtung bedeuten könnte. Verhandeln Sie immer die Kreditkarten-Bearbeitungsgebühren/-sätze der Einrichtung.

Realistische Umsatzprognosen

Fragen Sie bei der Überprüfung der RFP-Einnahmeprognosen die Parkplatzbetreiber genau, wie sie planen, ihre vorgeschlagenen Einnahmen zu generieren und aufrechtzuerhalten. Enthält der Vorschlag neue Geschäftsinitiativen oder Marketingkampagnen? Manchmal reichen Betreiber „im Dunkeln geschossene“ Umsatzprognosen ein, in der Hoffnung, den Auftrag zu gewinnen, indem sie das höchste Umsatzgebot abgeben. Stellen Sie sicher, dass es sich nicht nur um erfundene Zahlen in einer Excel-Tabelle handelt.

Wichtig ist auch, alle drei Jahre eine RFP-Ausschreibung für den Parkbetrieb zu erstellen. Es mag angesichts der Beziehung zum derzeitigen Parkplatzbetreiber unnötig erscheinen, aber es ist der einzige Prozess, der die höchsten Einnahmen für die Parkeinrichtung sicherstellt und gleichzeitig den besten Kundenservice bietet. Branchenkonkurrenten müssen sich an die Bedürfnisse und Erwartungen ihrer Kunden anpassen oder einfach aus dem Auswahlprozess ausscheiden. Wenn ein etablierter Parkplatzbetreiber wirklich die richtige Wahl ist, dann unterstreicht und bekräftigt ein RFP-Ausschreibungsverfahren nur seine Stärken und Errungenschaften und unterstützt Ihre Entscheidung langfristig.

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Über den Autor:
Ross Frangos ist Präsident und Gründer von AuditPark Services Inc., ein Parkberatungsunternehmen mit Sitz in Toronto ON. Er ist spezialisiert auf Ausschreibungen, Parkdokumente und die Unterstützung seiner Kunden bei der Beschaffung von Parkraumverwaltungsdiensten.

Führende Einzelhandels- und Gastronomiemarken in den Vereinigten Staaten nutzen Bindy zur Umsetzung von Standortprogrammen und -standards.