Danh sách kiểm tra Drive-Thru

Sử dụng Danh sách kiểm tra Drive-qua mẫu này để tạo hoặc cập nhật chương trình kiểm tra Drive-thông qua các địa điểm bán lẻ của bạn.

Bạn có thể chọn bữa tối, uống cà phê, giao dịch ngân hàng và ít nhất là ở Las Vegas…tất cả đều kết hôn tại drive-thru! Khách hàng đánh giá cao sự tiện lợi và tốc độ của dịch vụ drive-thru. Dưới đây là danh sách các tiêu chí để kiểm tra dịch vụ lái xe qua cửa và đảm bảo khách hàng của bạn luôn có trải nghiệm tích cực.

Lái xe qua làn đường

1. Làn đường lái xe qua có dễ dàng định vị và được đánh dấu rõ ràng không?
2. Các mũi tên lái xe sang làn đường được sơn có dễ dàng nhìn thấy và được đánh dấu rõ ràng không?
3. Đèn có tự động bật sáng sau khi trời chạng vạng và làn đường được chiếu sáng tốt không?
4. Tất cả hệ thống chiếu sáng làn đường có hoạt động tốt không?
5. Làn đường không có rác?
6. Có sẵn thùng đựng rác trước khi lái xe lên bảng menu không?
7. Các thùng chứa rác có trong tình trạng tốt và không bị tràn ra ngoài không?
8. Thùng rác có dễ dàng lấy mà không cần ra khỏi xe không?
9. Làn đường không có hình vẽ bậy?
10. Làn đường lái xe qua làn đường có bị ảnh hưởng bởi việc hạn chế không?
11. Cảnh quan không có rác?
12. Cảnh quan khu ổ chuột có không có cây chết và / hoặc cây bụi không?

Bảng / biển menu Drive-thru

1. Bảng / biển chỉ dẫn lái xe và cột loa có sạch sẽ và trong tình trạng tốt không?
2. Bảng menu / biển hiệu và loa không bị bụi bẩn và nấm mốc?
3. Tất cả các bảng / biển báo menu và loa không có vết nứt rõ ràng hoặc thấu kính bị hư hỏng?
4. Có phải tất cả các bảng / biển báo và loa trình đơn drive-thru không có băng dính và / hoặc nhãn dán có thể nhìn thấy được không?
5. Bảng / biển chỉ dẫn lái xe và loa không có dấu hiệu viết tay?
6. Bảng menu có đủ ánh sáng không?
7. Hình ảnh bảng menu có được trình bày đẹp và không bị mờ?
8. Loa không bị hư hỏng có thể nhìn thấy rõ ràng?
9. Cửa sổ đón khách có sạch sẽ và khu vực không có biển báo viết tay?
10. Cửa sổ đón có sạch không?

Người lao động

1. Tất cả nhân viên tại (các) cửa sổ drive-thru đều xuất hiện chỉn chu và mặc đồng phục phù hợp?
2. Có phải tất cả nhân viên tại (các) cửa sổ drive-thru đều đeo thẻ tên không?
3. Thu ngân cửa sổ đón có tổ chức và hiệu quả?

Dịch vụ

1. Bạn có được chào đón một cách lịch sự, trong vòng 5 giây sau khi bạn dừng lại ở loa trên bảng menu không?
2. Tại diễn giả, bạn có được tặng thêm một món hàng và cho biết về chương trình khuyến mại hiện tại?
3. Nhân viên thu ngân có lặp lại lệnh của bạn để xác nhận không?
4. Sau khi đơn hàng được xác nhận, nhân viên thu ngân có đưa cho bạn tổng số tiền không?
5. Sau khi được đưa ra tổng số, bạn có được yêu cầu lái xe vòng qua cửa sổ không?
6. Tại cửa sổ nhận hàng, nhân viên thu ngân có mỉm cười và lặp lại tổng số chính xác không?
7. Bạn có nhận được đơn đặt hàng của mình trong vòng 120 giây sau khi dừng lại ở cửa sổ nhận hàng không?
8. Bạn đã mất bao lâu để nhận được đơn đặt hàng của mình? Phút: ___ Giây: ___
9. Bạn đang chân thành cảm ơn khi bạn được giao đơn đặt hàng của bạn?
10. Mỗi mặt hàng trong đơn đặt hàng của bạn có được đóng gói đúng cách không?
11. Khăn ăn đi kèm với đơn đặt hàng của bạn?
12. Có biên lai đi kèm với đơn đặt hàng của bạn không?
13. Đơn hàng không bị tràn và rò rỉ?
14. Đơn hàng 100% có chính xác không? 

Thêm DANH SÁCH KIỂM TRA

Nếu bạn đang tìm kiếm danh sách kiểm tra để quản lý hoạt động và tiêu chuẩn thương hiệu của mình, bạn có hai lựa chọn.

1. Đăng ký một dùng thử miễn phí Bindy và có quyền truy cập vào thư viện các biểu mẫu công khai đã được kiểm duyệt chuyên nghiệp mà bạn có thể sử dụng để kiểm tra vị trí của mình trong vài giây.
2. Tham khảo của chúng tôi danh sách kiểm tra danh mục của hơn 33 danh sách kiểm tra để quản lý mọi khía cạnh hoạt động của bạn.

Các thương hiệu bán lẻ và khách sạn hàng đầu ở Hoa Kỳ sử dụng Bindy để thực hiện các chương trình và tiêu chuẩn của trang web.