Evcil hayvan dükkanınızın güvenlik ve uyumluluk standartlarına bağlılığı, müşteri deneyimini, çalışan güvenliğini ve belki de en önemlisi sattığınız hayvanların sağlık ve güvenliğini geliştirmek için çok önemlidir. Sorunları ortaya çıktıkça yakalamak için mağazanızda düzenli olarak kısmi veya tam denetimler yapmanız gerekir.
En iyi denetim stratejisi, tipik olarak, mağazanızın dönen bir bölümünü düzenli olarak denetlediğiniz, sürekli olarak kısmi denetimler yapmaktır. Ardından, her üç ayda bir veya altı ayda bir mağazanın tam bir denetimini gerçekleştirirsiniz. Devam eden daha küçük incelemelerle, hataları oluştukları anda yakalama olasılığınız daha yüksek olurken, tam mağaza denetimi, küçük bir alana odaklanırken gözden kaçırabileceğiniz kapsamlı sorunları yakalayabilecektir.
Mağaza denetimlerini yürütmek söz konusu olduğunda, her şeyi belgelemek önemlidir. Denetlenen alanların fotoğraflarını çekmek, bulunanların doğru olduğunu doğrulamanızı sağlar. Ayrıca, tarihsel sorular ortaya çıktığında geri dönebileceğiniz bir geçmiş kayıt sağlar. Bundan daha fazlası, kullanarak denetim ve denetim yazılımı süreci otomatikleştiren bu, hızlandırmaya yardımcı olur, hiçbir şeyin kaçırılmamasını sağlar ve size her denetimden elde ettiğiniz tüm fotoğraf ve belgelerinizi saklayabileceğiniz bir yer sağlar.
Bununla birlikte, evcil hayvan mağazası sahipleri ve yöneticileri tam olarak hangi şeyleri denetlemeli?
mağazacılık
Çoğu mağaza, zemindeki malların durumunu kontrol ettikleri bir kapanış denetimi yapar.
- Tüm kutular, raflar, raflar yeniden dolduruldu mu?
- Malların tümü mağazada doğru yerde mi?
- Mallar temiz ve düzenli mi?
Bir veya iki çalışanın yerde yürümesi, stokları doldurması ve sabahları mağazanın açılışta bozulmamış görünmesi için işleri düzeltmesi kapanışta iyi bir fikirdir.
Top Dog Pet Store'dan iyi stoklanmış bir evcil hayvan mağazası rafının bu örneğine göz atın
Ticari denetimler zaman alabilir, ancak çabaya değer. Boş veya düzensiz mağaza rafları, alışveriş yapanlara yanlış mesaj gönderecek ve zayıf bir marka imajı oluşturacak ve sonuçta satışların kaybedilmesine neden olacaktır.
NielsenIQ'dan Araştırma Boş raflarla karşılaştıklarında, "20% ABD'li tüketici satın almalarını erteledi, 10% tüketici ürünü başka bir yerden satın aldı ve 16% tüketici çevrimiçi bir kaynağa kayarak perakendecilerin 46% olası satış kaybetmesine yol açtı."
Hayvanların sağlığı ve güvenliği
Evcil hayvan dükkanlarına özel bir ürün denetimi bölümü vardır: canlı ürünlerin iyi durumda olduğundan ve güvenli olduğundan emin olmak.
Denetlenecek bir sürü şey var - bir tam kontrol listesi burada hayvan türüne göre ayrılmıştır. Bununla birlikte, genel olarak, hayvanlarınızın denetimi şunları kapsamalıdır:
- Hayvanların genellikle sağlıklı ve uygun şekilde canlı göründüklerinden emin olun.
- Tüm hayvanların uygun yiyecek ve suya sahip olup olmadığını kontrol edin.
- Tüm kafeslerin/konteynerlerin temizlenmiş, iyi kapatılmış ve rahat olması. Ek olarak, hiçbir şeyin bozuk olmadığını kontrol edin.
- Hayvanların uygun oyuncaklara veya habitat öğelerine sahip olduğundan emin olun.
Güvende olmak için mağazalarınızın hayvanlar için gerekli tüm sağlık ve güvenlik kurallarına uyduğundan emin olmak için eyalet ve yerel yasalara danışın. Bunu yapmamak, ağır para cezaları ve cezalarla sonuçlanabilir. California'daörneğin, eyaletin hayvan bakımı düzenlemelerini ihlal eden evcil hayvan mağazası işletmecileri, ihlalin ciddiyetine bağlı olarak $1,000'e kadar para cezasına çarptırılabilir ve bir kabahatten suçlu bulunabilir.
pazarlama malzemeleri
Pazarlama malzemeleri, satışları teşvik eden mağaza varlıklarıdır. Genellikle, promosyonları duyuran veya indirimde olan öğelerin sınırlarını belirleyen tabelalar olacaktır. Bununla birlikte, pazarlama malzemeleriniz bir maskotun kartondan kesilmesi gibi daha az yaygın olan bir şey içerebilir.
Ürünleri kontrol ederken genellikle fiziksel pazarlama malzemelerinin durumunu kontrol edebilirsiniz. Emin olun:
- Tüm tabelalar doğru yerdedir ve ürüne özel promosyonlar doğru ürünün yanındadır.
- Tabelalar ve diğer malzemeler iyi durumda - yani hiçbir şey yırtılmamış, üzerine yazı yazılmamış veya başka bir şekilde tahrip edilmemiş.
- Malzemeler mallara erişimi engellemiyor.
Doğru bir şekilde uygulandığında, düzenli denetimler, tabela gibi promosyon varlıklarının markaya uygun olmasını ve başarı için optimize edilmesini sağlayacaktır. Bu da, yaya trafiğinin ve satışların artmasına neden olabilir.
Örneğin perakende tabelaları söz konusu olduğunda, endüstri verileri gösterileri Tüketicilerin üçte ikisinden fazlasının (68%), bir mağazanın tabelasının kalitesinin işletmenin ve ürünlerinin bir yansıması olduğuna inandığını.
Doğru yapılan tabelalar için ilhama mı ihtiyacınız var? City Dogs Grocery, ürün adlarını ve fiyatlandırmayı net bir şekilde gösteren basit ama açıklayıcı işaretler kullanarak alışveriş yapanların mağaza raflarına göz atmasını kolaylaştırır.
mağazanın ekipmanları
Denetlemeniz gereken her şey arasında, bu kısım hem güvenlik açısından en önemli kısımdır hem de büyük olasılıkla gözden kaçabilir. Mağazanız büyük olasılıkla çeşitli ekipmanlarla kirişlere doldurulmuştur ve personelinizin, müşterilerinizin ve mallarınızın binada güvende olmasını sağlamak için hepsinin oldukça düzenli olarak kontrol edilmesi gerekir. Burada denetlenecek çok şey var ve bunların çoğu mağazanıza özel olacak. Genel olarak konuşursak, çoğu evcil hayvan mağazası yöneticisi, denetimlerinde şunları düşünmelidir:
- Raflarınız ve raflarınız paslanmadan mı? Cıvatalı mı yoksa yere güvenli bir şekilde sabitlenmiş mi?
- Merdivenleriniz OSHA gibi kurumlar tarafından belirlenen gerekli güvenlik standartlarına uygun mu?
- Gevşek elektrik kabloları gibi baş üstü tehlikeler var mı?
- Tüm çıkış işaretleri yanıyor mu? Yalnızca personel veya tehlikeli alanlar için uygun işaretlere sahip misiniz? Yangın çıkışları erişilebilir mi?
- Banyolarınız temiz ve çalışır durumda mı?
- Acil durum kitleriniz güncel mi - ve içindeki her şey son kullanma tarihinden önce mi?
Ekipman güvenliğini değerlendirmek göz alıcı olmaktan uzaktır ancak özellikle perakende sektöründe kritik bir görevdir. Ağır ekipman ve keskin aletler en önemli tehlikelerden bazıları olarak listelenmiştir perakendede işçi yaralanmalarına yol açar, bu nedenle bunları aynı hizada tutmak mutlak bir zorunluluktur.
Denetim personeli bilgi ve davranışı
Mağazanızın gerçekten güvenli bir ortam olması için personelinizin her şeyi nasıl güvende tutacağını bilmesi gerekir. Düzenli olarak kontrol etmek ve mağazanın ekipmanını güvenlik açısından kontrol etme konusunda eğitim aldıklarını ve satabileceğiniz tüm hayvanları ve ürünleri nasıl kullanacaklarını bildiklerini görmek önemlidir.
Personel veya müşteri güvenliği için tehdit oluşturan durumlarla nasıl başa çıkacakları konusunda eğitildiklerinden emin olmanız zorunludur. Örneğin bir yangın durumunda ne yapacaklarını biliyorlar mı?
Bu denetimin bir kısmı, OSHA yasalarıyla ilgili posterler gibi çalışan kaynak materyallerinin, personeliniz için kolay erişilebilen konumlara asıldığından emin olmaya odaklanmalıdır.
Başlamak
Denetimi tamamlamak için ilk adımınız denetim kontrol listenizi oluşturun. Mümkün olduğunca spesifik ve uygulanabilir hale getirmeyi unutmayın. Ardından, denetimlerin bir kısmını veya tamamını yapmaktan sorumlu olacak tüm personel üyeleriyle birlikte listeyi gözden geçirmelisiniz.
PET MAĞAZALAR İÇİN DİĞER KAYNAKLAR
Bakın Evcil Hayvan Bakımı kategorisi evcil hayvan bakımı endüstrisi için kontrol listeleri, nasıl yapılır ve en iyi uygulamalar için.
Yazar hakkında:
Francesca Nicasio perakende uzmanı, B2B içerik stratejisti ve LinkedIn TopVoice'dir. Perakendecilerin satışlarını artırmasını ve müşterilere daha iyi hizmet vermesini sağlayan trendler, ipuçları ve en iyi uygulamalar hakkında yazıyor. O aynı zamanda yazarı En Güçlünün Perakendede Hayatta Kalması, perakendecilerin mağazalarını geleceğe hazırlamalarına yardımcı olacak ücretsiz bir e-Kitap.
