5 beneficii ale videoclipurilor pentru standardele mărcii

Dacă o fotografie valorează cât o mie de cuvinte, poate un videoclip să nu aibă preț?

Dincolo de meme-uri și videoclipuri cu pisici, chiar și dincolo de videoclipurile utile „do it yourself” cu reparații la domiciliu găsite pe YouTube, videoclipurile oferă o valoare serioasă consumatorilor și companiilor. Aceasta nu este o știre. Videoclipurile sunt deja una dintre cele mai consumate forme de media. Videoclipurile sunt sursa numărul unu de informații pentru 66% de oameniși, în medie, o persoană urmărește 17 ore de conținut video online pe săptămână.

În acest articol, explorăm beneficiile utilizării videoclipurilor în vizitele pe site pentru a stimula execuția programelor și standardelor în retail și ospitalitate.

1. Videoclipuri Arată contextul

Deoarece videoclipurile combină sunetul, textul și mișcarea, ele oferă mai mult context și o imagine mai completă a site-urilor și facilităților dvs. decât fotografiile singure.

Luați merchandisingul de exemplu. Atunci când magazinele execută corect afișări promoționale, vânzările sunt urmărite crește cu până la 193%. Videoclipurile oferă o confirmare superioară că afișajele și semnalizarea sunt configurate conform planului, unul față de celălalt și în contextul exact al fiecărui punct de vânzare.

Videoclipurile arată programe în acțiune, în contextul fiecărui site.

2. Videoclipurile captează experiența clientului

Videoclipul are perspectiva persoanei care stă acolo. Este un proxy eficient pentru experiența clientului. De exemplu, un videoclip de 20 de secunde poate arăta ce vede un client când intră în magazin și vă poate oferi o idee bună despre primele impresii, chiar dacă nu ați fost la magazin.

Dacă vizionați un videoclip de 90 de secunde încărcat de către managerul magazinului sau al districtului, care sunt impresiile dvs.? Ai rămas să te gândești „Acesta este un magazin bine gestionat. Produsele sunt acolo unde ar trebui să fie, afișajele arată grozav, iar asociații sunt vizibili” sau crezi „Ce mizerie! Unde sunt asociații și de ce nu este expusă promovarea noului nostru produs?”.

Cu videoclipuri, puteți vedea dacă clienții sunt întâmpinați și se implică activ cu personalul de vânzări. Puteți vedea fulgerul și auzi muzica (este prea tare?). Acest lucru oferă dovezi centrate pe client cu privire la modul în care magazinul funcționează de la oameni la procese.

Conform De conversaţie, 86% de clienți ar plăti mai mult pentru o experiență mai bună pentru clienți. În timp ce 73% de clienți devin fideli unei companii bazate pe personal prietenos și servicii excelente. Asigurându-vă că oamenii potriviți se află în locurile potrivite în magazinele dvs., puteți îmbunătăți experiența generală a clienților.

3. Majoritatea oamenilor sunt vizuali

Cu cercetările care indică faptul că aproape 90% din informațiile transmise creierului uman este vizuală, nu este de mirare că oamenii tind să fie mai receptivi la videoclipuri. Oamenii nu numai că sunt mai receptivi atunci când vine vorba de videoclipuri, ci și păstrează 95% al unui mesaj video comparativ cu 10% la citirea textului.

Videoclipurile sunt probabil mediul care seamănă cel mai mult cu experiența senzorială pe care o trăim atunci când suntem la fața locului, în ceea ce privește priveliștile, mișcarea, sunete și alte experiențe senzoriale. Videoclipurile par naturale pentru că sunt.

4. Videoclipurile economisesc timpul și cheltuielile de călătorie la sediul central

Nu te urca în mașina aia și nu sari în acel avion încă! Sigur, managerii de district sunt esențiali pentru sănătatea pe termen lung a unei afaceri de retail și ospitalitate, dar asta nu înseamnă că sediul central trebuie să fie prezent fizic în fiecare locație, în fiecare zi, pentru a funcționa cu succes. Puteți gestiona de la distanță prin implementarea de autoevaluări video eficiente de către managementul site-ului și francizați.

Managerii de district petrec adesea ore întregi blocați în trafic sau călătorind în locații îndepărtate. Timpul pierdut blocat într-o mașină pur și simplu nu este productiv. În loc să trimiteți un manager de district la magazin, cereți-i managerului magazinului să efectueze o autoevaluare și instruiți-i să înregistreze și să atașeze videoclipuri.

Nu numai că veți obține informațiile mai rapid, dar autoevaluările economisesc, de asemenea, timpul și cheltuielile de călătorie la sediul central. Ca bonus, videoclipurile reduc și amprenta de carbon a organizației dvs.

Aceste economii de timp le pot permite managerilor de district să treacă de la gestionarea a 10 locații la gestionarea a 15 locații. Alternativ, ei pot folosi timpul suplimentar pentru a se concentra pe coaching și execuția programelor în locațiile lor existente.

5. Videoclipurile reduc riscurile și responsabilitățile

Știm cu toții că pentru răspundere și atenuarea riscurilor, documentarea este esențială. Sănătatea și siguranța și prevenirea incendiilor vin în minte. Videoclipurile, chiar și autoevaluările, oferă dovezi de necontestat. Poate doriți ca un manager de district să efectueze inspecția, apoi să verificați sediul central de la distanță. Cel mai bine este să vă asigurați că sunteți acoperit și să arătați că magazinele dvs. îndeplinesc standardele.

Luarea de note și adăugarea de fotografii sunt grozave, dar s-ar putea să nu fie suficiente. Adăugarea videoclipurilor de sprijin ajută la capturarea proceselor existente. Un scurt videoclip poate arăta rapid dacă ieșirile de incendiu sunt blocate, dacă planul de siguranță la incendiu este postat, semnele de ieșire de urgență funcționează și alarmele de fum funcționează. Obțineți dovezi contextuale de care aveți nevoie și reduceți-vă expunerea la riscuri și pasive.

Conform NSC, în 2021 au existat 510.000 de răni în industria de vânzare cu amănuntul din SUA. Accidentările la locul de muncă sunt ceva ce orice companie vrea să evite, deoarece deschide ușa amenzilor grele și chiar litigiilor. Utilizarea videoclipurilor în timpul inspecțiilor de sănătate și siguranță poate fi un instrument esențial pentru a evita aceste situații. Costul nerespectării este de 3,5 ori mai mare decât conformarea. Un gram de prevenire merită într-adevăr o jumătate de kilogram de vindecare.

De asemenea, puteți utiliza videoclipuri pentru a documenta curățenia, organizarea generală și inventarul de la nivelul vânzărilor. Atunci când magazinele îndeplinesc standardele mărcii, sunt mai profitabile și au performanțe mai bune. A fi capabil să vedeți și să verificați rapid problemele este cheia pentru a vă asigura că performanța este la egalitate.

Cuvinte finale

Videoclipurile sunt mai eficiente decât imaginile și doar cuvintele. Ele oferă mai mult context, reflectă experiența clienților și oamenii le răspund bine. În plus, economisesc timp și cheltuieli de călătorie și reduc riscurile și obligațiile. Utilizarea unei platforme de inspecție bazată pe cloud precum Bindy este perfectă pentru mărcile de retail și ospitalitate cu mai multe unități. Pentru a afla mai multe, contactați-ne astăzi.

Cele mai importante mărci de retail și ospitalitate din Statele Unite folosesc Bindy pentru a executa programe și standarde ale site-ului.