Marka Standartları Açısından Videoların 5 Faydası

Bir fotoğraf bin kelimeye bedelse, bir video paha biçilemez olabilir mi?

Memelerin ve kedi videolarının ötesinde, hatta YouTube'da bulunan faydalı "kendin yap" ev onarım videolarının ötesinde, videolar tüketicilere ve işletmelere ciddi değer katar. Bu pek haber sayılmaz. Videolar, halihazırda en çok tüketilen medya biçimlerinden biridir. Videolar, şu kişiler için bir numaralı bilgi kaynağıdır: 66% kişive ortalama olarak bir kişi izliyor Haftada 17 saat çevrimiçi video içeriği.

Bu makalede, perakende ve konaklama sektörlerindeki programların ve standartların uygulanmasını desteklemek için site ziyaretlerinde video kullanmanın faydalarını araştırıyoruz.

1. Videolar İçeriği gösterin

Videolar ses, metin ve hareketi birleştirdiğinden, yalnızca fotoğraflardan daha fazla bağlam ve sitelerinizin ve tesislerinizin daha eksiksiz bir resmini sağlarlar.

Örneğin mağazacılığı ele alalım. Mağazalar promosyon teşhirlerini düzgün bir şekilde yürüttüğünde, satışların 193%'ye kadar artış. Videolar, ekranların ve tabelaların plana göre, birbirlerine göre ve her satış noktasının tam bağlamına göre ayarlandığının üstün bir onayını sağlar.

Videolar, programları her site bağlamında çalışırken gösterir.

2. Videolar müşteri deneyimini yakalar

Video orada duran kişinin bakış açısını alıyor. Müşteri deneyimi için etkili bir vekildir. Örneğin, 20 saniyelik bir video, bir müşterinin mağazaya girerken gördüklerini gösterebilir ve mağazaya gitmemiş olsanız bile size ilk izlenimleri hakkında iyi bir fikir verebilir.

Mağaza veya bölge müdürü tarafından yüklenen 90 saniyelik bir videoyu izlediğinizde izlenimleriniz neler? “Burası iyi yönetilen bir mağaza. Ürünler olması gerektiği yerde, teşhirler harika görünüyor ve arkadaşlar göze çarpıyor” ya da “Ne dağınıklık! Ortaklar nerede ve yeni ürün tanıtımımız neden sergilenmiyor?”.

Videolarla, müşterilerin karşılanıp karşılanmadığını ve satış ekibiyle aktif bir şekilde ilgilenip ilgilenmediğini görebilirsiniz. Şimşeği görebilir ve müziği duyabilirsiniz (çok mu yüksek?). Bu, mağazanın insanlardan süreçlere kadar nasıl çalıştığına dair müşteri odaklı kanıtlar sağlar.

Göre konuşkan, 86% müşteri daha iyi bir müşteri deneyimi için daha fazla ödeme yapar. Müşterilerin 73%'si güler yüzlü personel ve mükemmel hizmete dayalı bir şirkete sadık kalırken. Mağazalarınızda doğru kişilerin doğru yerlerde olmasını sağlayarak genel müşteri deneyimini iyileştirebilirsiniz.

3. İnsanların Çoğu Görseldir

Araştırmalar gösteriyor ki neredeyse 90% İnsan beynine iletilen bilgilerin çoğu görseldir, insanların videolara daha duyarlı olma eğiliminde olması şaşırtıcı değildir. Videolar söz konusu olduğunda insanlar yalnızca daha duyarlı olmakla kalmıyor, aynı zamanda Video mesajının 95%'si metin okurken 10% ile karşılaştırıldığında.

Görüntüler, hareketler, sesler ve diğer duyusal deneyimler açısından sahada yaşadığımız duyusal deneyime belki de en çok benzeyen ortam videolar. Videolar doğal oldukları için doğaldır.

4. Videolar, merkez ofis seyahat süresinden ve masraflarından tasarruf sağlar

Henüz o arabaya binme veya o uçağa atlama! Elbette, bölge müdürleri önemli Ancak bu, başarılı bir şekilde faaliyet göstermek için merkez ofisin her gün, her tesiste fiziksel olarak bulunması gerektiği anlamına gelmez. Site yönetimi ve bayilikler tarafından etkili öz-değerlendirme videolarını dağıtarak uzaktan yönetebilirsiniz.

Bölge müdürleri genellikle saatlerce trafikte sıkışıp kalır veya uzak yerlere seyahat eder. Bir arabada mahsur kalarak boşa harcanan zaman, kesinlikle üretken değildir. Mağazaya bir bölge müdürü göndermek yerine, mağaza müdüründen bir öz değerlendirme yapmasını ve videoları kaydedip eklemelerini isteyin.

Bilgileri daha hızlı almakla kalmaz, aynı zamanda kişisel değerlendirmeler de merkez ofis seyahat süresinden ve masraflarından tasarruf sağlar. Bonus olarak videolar, kuruluşunuzun karbon ayak izini de azaltır.

Bu zaman tasarrufları, bölge müdürlerinin 10 lokasyonu yönetmekten 15 lokasyonu yönetmeye geçmesine olanak sağlayabilir. Alternatif olarak, koçluk ve programların mevcut konumlarında yürütülmesine odaklanmak için ekstra zamanı kullanabilirler.

5. Videolar riskleri ve yükümlülükleri azaltır

Hepimiz sorumluluk ve risk azaltma için belgelemenin gerekli olduğunu biliyoruz. Sağlık ve güvenlik ve yangın önleme akla geliyor. Videolar, hatta kişisel değerlendirmeler bile reddedilemez kanıtlar sağlar. Belki teftişi bir bölge müdürünün yapmasını ve ardından merkez ofisin uzaktan doğrulama yapmasını istersiniz. Güvende olduğunuzdan emin olmak ve mağazalarınızın standartları karşıladığını göstermek en iyisidir.

Not almak, fotoğraf eklemek harika ama yeterli olmayabilir. Destekleyici videolar eklemek, mevcut süreçlerin yakalanmasına yardımcı olur. Kısa bir video, yangın çıkışlarının engellenip engellenmediğini, yangın güvenlik planının asıldığını, acil durum çıkış işaretlerinin çalışıp çalışmadığını ve duman alarmlarının çalışıp çalışmadığını hızlıca gösterebilir. İhtiyacınıza yönelik bağlamsal kanıtlar elde edin ve risklere ve yükümlülüklere maruz kalma oranınızı azaltın.

Göre MGK2021'de ABD perakende sektöründe 510.000 yaralanma oldu. İş yeri yaralanmaları, ağır para cezalarına ve hatta davalara kapı araladığı için her şirketin kaçınmak istediği bir durumdur. Sağlık ve güvenlik denetimleri sırasında videoların kullanılması, bu durumların önlenmesi için çok önemli bir araç olabilir. Uyumsuzluğun maliyeti 3,5 kat daha yüksek uyumdan daha. Bir gram önleme gerçekten de bir kilo tedaviye bedeldir.

Satış katındaki temizliği, genel düzeni ve envanteri belgelemek için videoları da kullanabilirsiniz. Mağazalar marka standartlarını karşıladığında daha karlı olur ve daha iyi performans gösterir. Sorunları hızlı bir şekilde görebilmek ve doğrulayabilmek, performansın eşit olduğundan emin olmanın anahtarıdır.

Son sözler

Videolar resimlerden ve tek başına kelimelerden daha etkilidir. Daha fazla bağlam sağlarlar, müşteri deneyimini yansıtırlar ve insanlar bunlara iyi yanıt verir. Dahası, seyahat süresinden ve masraflarından tasarruf sağlarlar ve riskleri ve yükümlülükleri azaltırlar. Bindy gibi bulut tabanlı bir inceleme platformu kullanmak, çok birimli perakende ve konaklama markaları için mükemmeldir. Daha fazla bilgi edinmek için bugün bizimle iletişime geçin.

Amerika Birleşik Devletleri'ndeki en iyi perakende ve konaklama markaları, site programlarını ve standartlarını yürütmek için Bindy'yi kullanıyor.