5 fördelar med videor för varumärkesstandarder

Om ett foto är värt mer än tusen ord, kan en video vara ovärderlig?

Utöver memen och kattvideorna, även utöver de hjälpsamma "gör det själv"-videor om hemreparationer som finns på YouTube, ger videor ett seriöst värde för konsumenter och företag. Detta är knappast någon nyhet. Videor är redan en av de mest konsumerade formerna av media. Videor är den främsta informationskällan för 66% människor, och i genomsnitt tittar en person 17 timmar online videoinnehåll per vecka.

I den här artikeln utforskar vi fördelarna med att använda videor vid besök på webbplatsen för att driva genomförandet av program och standarder inom detaljhandeln och hotellbranschen.

1. Videor Visa sammanhanget

Eftersom videor kombinerar ljud, text och rörelse, ger de mer sammanhang och en mer komplett bild av dina webbplatser och faciliteter än bara bilder.

Ta merchandising till exempel. När butiker utför reklampresentationer på rätt sätt ser man till försäljningen öka med upp till 193%. Videor ger en överlägsen bekräftelse på att skärmar och skyltar ställs in enligt planen, i förhållande till varandra och i det exakta sammanhanget för varje försäljningsställe.

Videor visar program i aktion, i samband med varje webbplats.

2. Videor fångar kundupplevelsen

Videon tar perspektivet av personen som står där. Det är en effektiv proxy för kundupplevelsen. Till exempel kan en 20-sekunders video visa vad en kund ser när de går in i butiken och ge dig en god uppfattning om deras första intryck även om du inte har varit i butiken.

Om du tittar på en 90 sekunder lång video som laddats upp av butiks- eller distriktschefen, vilka är dina intryck? Blir du kvar och tänker ”Det här är en välskött butik. Produkterna är där de ska vara, displayerna ser bra ut och associerade är synliga” eller tänker du “Vilken röra! Var är medarbetarna och varför visas inte vår nya produktkampanj?”.

Med videor kan du se om kunderna hälsas välkomna och aktivt engageras med säljarna. Du kan se blixten och höra musiken (är det för högt?). Detta ger kundcentrerade bevis på hur butiken fungerar från människor till processer.

Enligt Konversation, 86% kunder skulle betala mer för en bättre kundupplevelse. Medan 73% av kunder blir lojala mot ett företag baserat på vänlig personal och bra service. Genom att se till att rätt personer finns på rätt ställen i dina butiker kan du förbättra den övergripande kundupplevelsen.

3. De flesta människor är visuella

Med forskning som visar att nästan 90% av informationen som överförs till den mänskliga hjärnan är visuell, är det inte förvånande att människor tenderar att vara mer lyhörda för videor. Inte bara är människor mer lyhörda när det kommer till videor, de behåller också 95% av ett videomeddelande jämfört med 10% vid textläsning.

Videor är kanske det medium som mest liknar den sinnesupplevelse vi upplever när vi är på plats, vad gäller syn, rörelse, ljud och andra sinnesupplevelser. Videor känns naturliga eftersom de är det.

4. Videor sparar restid och kostnader för huvudkontoret

Gå inte in i den bilen eller hoppa i det planet än! Säker, distriktschefer är viktiga till den långsiktiga hälsan hos en detaljhandels- och besöksnäringsverksamhet, men det betyder inte att huvudkontoret måste vara fysiskt närvarande på varje plats, varje dag, för att fungera framgångsrikt. Du kan hantera på distans genom att implementera effektiva videosjälvbedömningar av webbplatsens ledning och franchisetagare.

Distriktschefer tillbringar ofta timmar fast i trafiken eller reser till avlägsna platser. Den tid som slösas bort i en bil är helt enkelt inte produktiv. Istället för att skicka en distriktschef till butiken, be butikschefen att göra en självutvärdering och instruera dem att spela in och bifoga videor.

Du får inte bara informationen snabbare, utan självbedömningar sparar även restid och kostnader för huvudkontoret. Som en bonus sänker videor också din organisations koldioxidavtryck.

Dessa tidsbesparingar kan göra det möjligt för distriktschefer att gå från att hantera 10 platser till att hantera 15 platser. Alternativt kan de använda den extra tiden till att fokusera på coaching och genomförande av program på sina befintliga platser.

5. Videor minskar risker och ansvar

Vi vet alla att dokumentation är avgörande för ansvar och riskreducering. Hälsa och säkerhet och förebyggande av brand kommer att tänka på. Videor, till och med självbedömningar, ger obestridliga bevis. Kanske vill du låta en distriktschef utföra inspektionen och sedan låta huvudkontoret verifiera på distans. Det är bäst att se till att du är täckt och visa att dina butiker uppfyller standarderna.

Att ta anteckningar och lägga till bilder är bra men kanske inte räcker. Att lägga till stödjande videor hjälper till att fånga de processer som är på plats. En kort video kan snabbt visa om brandutgångar är blockerade, brandsäkerhetsplan är uppsatt, nödutgångsskyltar fungerar och brandvarnare fungerar. Få kontextuella bevis för ditt behov och minska din exponering för risker och skulder.

Enligt NSC2021 var det 510 000 skador i den amerikanska detaljhandeln. Arbetsplatsskador är något alla företag vill undvika, eftersom det öppnar dörren till höga böter och till och med rättstvister. Användningen av videor under hälso- och säkerhetsinspektioner kan vara ett centralt verktyg för att undvika dessa situationer. Kostnaden för bristande efterlevnad är 3,5 gånger högre än efterlevnad. Ett uns av förebyggande är verkligen värt ett halvt kilo botemedel.

Du kan också använda videor för att dokumentera renlighet, allmän organisation och inventering på försäljningsgolvet. När butiker uppfyller varumärkesstandarderna är de mer lönsamma och presterar bättre. Att snabbt kunna se och verifiera problem är nyckeln till att se till att prestanda är i nivå.

Slutord

Videor är mer effektiva än bara bilder och ord. De ger mer sammanhang, de speglar kundupplevelsen och människor svarar bra på dem. Dessutom sparar de på restid och kostnader och minskar risker och skulder. Att använda en molnbaserad inspektionsplattform som Bindy är perfekt för detaljhandels- och hotellmärken med flera enheter. Kontakta oss idag om du vill veta mer.