5 fordele ved videoer for brandstandarder

Hvis et billede er mere end tusind ord værd, kan en video så være uvurderlig?

Ud over memes og kattevideoer, selv ud over de nyttige "gør det selv" hjemmereparationsvideoer, der findes på YouTube, giver videoer seriøs værdi for forbrugere og virksomheder. Det er næppe en nyhed. Videoer er allerede en af de mest forbrugte former for medier. Videoer er den største informationskilde for 66% af mennesker, og i gennemsnit ser en person 17 timers online videoindhold om ugen.

I denne artikel udforsker vi fordelene ved at bruge videoer til webstedsbesøg til at drive udførelsen af programmer og standarder inden for detailhandel og gæstfrihed.

1. Videoer Vis konteksten

Da videoer kombinerer lyd, tekst og bevægelse, giver de mere kontekst og et mere komplet billede af dine websteder og faciliteter end billeder alene.

Tag for eksempel merchandising. Når butikkerne udfører salgsfremmende visninger korrekt, bliver der sørget for salget stigning med op til 193%. Videoer giver en overlegen bekræftelse på, at visninger og skiltning er sat op i overensstemmelse med planen, i forhold til hinanden og i den nøjagtige kontekst af hvert salgssted.

Videoer viser programmer i aktion i sammenhæng med hvert websted.

2. Videoer fanger kundeoplevelsen

Video tager perspektivet af den person, der står der. Det er en effektiv proxy for kundeoplevelsen. For eksempel kan en 20 sekunders video vise, hvad en kunde ser, når de går ind i butikken og give dig en god idé om deres første indtryk, selvom du ikke har været i butikken.

Hvis du ser en 90 sekunders video uploadet af butiks- eller distriktschefen, hvad er dit indtryk? Tænker du "Dette er en veldrevet butik. Produkterne er, hvor de skal være, skærme ser godt ud, og partnere er synlige" eller tænker du "Sikke noget rod! Hvor er partnerne, og hvorfor er vores nye produktkampagne ikke udstillet?”.

Med videoer kan du se, om kunder bliver mødt og aktivt engageret med sælgere. Du kan se lynet og høre musikken (er det for højt?). Dette giver kundecentreret bevis på, hvordan butikken fungerer fra mennesker til processer.

Ifølge Samtale, 86% af kunder ville betale mere for en bedre kundeoplevelse. Mens 73% af kunder bliver loyale over for en virksomhed baseret på venligt personale og god service. Ved at sikre, at de rigtige mennesker er de rigtige steder i dine butikker, kan du forbedre den overordnede kundeoplevelse.

3. De fleste mennesker er visuelle

Med forskning, der viser, at næsten 90% af den information, der overføres til den menneskelige hjerne, er visuel, er det ikke overraskende, at folk har en tendens til at være mere lydhøre over for videoer. Ikke alene er folk mere lydhøre, når det kommer til videoer, de bevarer også 95% af en videos besked sammenlignet med 10% ved læsning af tekst.

Videoer er måske det medie, der mest ligner den sanseoplevelse, vi oplever, når vi er på stedet, hvad angår syn, bevægelse, lyde og andre sanseoplevelser. Videoer føles naturlige, fordi de er.

Fordele ved videoer til webstedsbesøg

4. Videoer sparer hovedkontorets rejsetid og -udgifter

Sæt dig ikke ind i den bil eller hop i det fly endnu! Jo da, distriktsledere er afgørende til den langsigtede sundhed for en detail- og gæstfrihedsvirksomhed, men det betyder ikke, at hovedkontoret skal være fysisk til stede på hvert sted, hver eneste dag, for at fungere med succes. Du kan administrere eksternt ved at implementere effektive video-selvvurderinger af webstedsledelse og franchisetagere.

Distriktsledere sidder ofte fast i trafikken eller rejser til fjerntliggende steder. Den tid, der spildes fast i en bil, er simpelthen ikke produktiv. I stedet for at sende en distriktschef til butikken, så bed butikschefen om at foretage en selvevaluering og instruere dem i at optage og vedhæfte videoer.

Ikke alene får du informationen hurtigere, men selvvurderinger sparer også rejsetid og udgifter til hovedkontoret. Som en bonus sænker videoer også din organisations CO2-fodaftryk.

Disse tidsbesparelser kan give distriktsledere mulighed for at gå fra at administrere 10 lokationer til at administrere 15 lokationer. Alternativt kan de bruge den ekstra tid til at fokusere på coaching og udførelse af programmer på deres eksisterende lokationer.

5. Videoer reducerer risici og forpligtelser

Vi ved alle, at dokumentation er afgørende for ansvar og risikobegrænsning. Sundhed og sikkerhed og brandforebyggelse kommer til at tænke på. Videoer, endda selvvurderinger, giver uigendrivelige beviser. Måske vil du have en distriktschef til at foretage inspektionen, og derefter få hovedkontoret til at fjernverificere. Det er bedst at sikre sig, at du er dækket og vise, at dine butikker lever op til standarderne.

Det er fantastisk at tage noter og tilføje billeder, men det er måske ikke nok. Tilføjelse af understøttende videoer hjælper med at fange de processer, der er på plads. En kort video kan hurtigt vise, om brandudgange er blokeret, brandsikkerhedsplan er opslået, nødudgangsskilte fungerer, og røgalarmer virker. Få kontekstuelle beviser for dit behov, og reducer din eksponering for risici og forpligtelser.

Fordele ved videoer til webstedsbesøg

Ifølge NSC, i 2021 var der 510.000 skader i den amerikanske detailindustri. Arbejdsskader er noget enhver virksomhed ønsker at undgå, da det åbner døren for store bøder og endda retssager. Brugen af videoer under sundheds- og sikkerhedsinspektioner kan være et centralt værktøj til at undgå disse situationer. Omkostningerne ved manglende overholdelse er 3,5 gange højere end overholdelse. En ounce forebyggelse er virkelig et halvt kilo kur værd.

Du kan også bruge videoer til at dokumentere renligheden, den generelle organisation og lagerbeholdningen på salgsgulvet. Når butikker opfylder brandstandarderne, er de mere rentable og præsterer bedre. At være i stand til hurtigt at se og verificere problemer er nøglen til at sikre, at ydeevnen er på niveau.

Afsluttende ord

Videoer er mere effektive end billeder og ord alene. De giver mere kontekst, de afspejler kundeoplevelsen, og folk reagerer godt på dem. Desuden sparer de på rejsetid og -udgifter og reducerer risici og forpligtelser. Brug af en cloud-baseret inspektionsplatform som Bindy er perfekt til detail- og hotelmærker med flere enheder. For at lære mere, kontakt os i dag.

Leave a Reply