5 Vorteile von Videos für Markenstandards

Wenn ein Foto mehr sagt als tausend Worte, kann ein Video dann unbezahlbar sein?

Über die Memes und Katzenvideos hinaus, sogar über die hilfreichen „Do-it-yourself“-Reparaturvideos auf YouTube hinaus bieten Videos einen echten Mehrwert für Verbraucher und Unternehmen. Das ist kaum eine Neuigkeit. Videos gehören bereits heute zu den am meisten konsumierten Medien. Videos sind die Informationsquelle Nummer eins für 66% Menschen, und im Durchschnitt schaut eine Person zu 17 Stunden Online-Videoinhalte pro Woche.

In diesem Artikel untersuchen wir die Vorteile der Verwendung von Videos bei Besuchen vor Ort, um die Umsetzung von Programmen und Standards im Einzelhandel und im Gastgewerbe voranzutreiben.

1. Videos Zeigen Sie den Kontext

Da Videos Ton, Text und Bewegung kombinieren, bieten sie mehr Kontext und ein vollständigeres Bild Ihrer Standorte und Einrichtungen als Fotos allein.

Nehmen wir zum Beispiel Merchandising. Wenn Geschäfte ihre Werbepräsentationen ordnungsgemäß durchführen, wird für Verkäufe gesorgt Erhöhung um bis zu 193%. Videos liefern eine hervorragende Bestätigung dafür, dass Displays und Beschilderungen gemäß dem Plan, relativ zueinander und im genauen Kontext jeder Verkaufsstelle eingerichtet sind.

Videos zeigen Programme in Aktion im Kontext jeder Site.

2. Videos erfassen das Kundenerlebnis

Das Video nimmt die Perspektive der dort stehenden Person ein. Es ist ein effektiver Proxy für das Kundenerlebnis. Beispielsweise kann ein 20-Sekunden-Video zeigen, was ein Kunde sieht, wenn er den Laden betritt, und Ihnen einen guten Eindruck von seinen ersten Eindrücken vermitteln, auch wenn Sie den Laden noch nicht besucht haben.

Welchen Eindruck haben Sie, wenn Sie sich ein 90-sekündiges Video ansehen, das vom Filial- oder Bezirksleiter hochgeladen wurde? Denken Sie noch: „Das ist ein gut geführter Laden.“ Produkte sind dort, wo sie sein sollten, Displays sehen toll aus und Mitarbeiter sind sichtbar“ oder denken Sie „Was für ein Durcheinander!“ Wo sind die Mitarbeiter und warum wird unsere neue Produktwerbung nicht ausgestellt?“

Mit Videos können Sie sehen, ob Kunden begrüßt werden und aktiv mit dem Vertriebspersonal interagieren. Man kann die Blitze sehen und die Musik hören (ist sie zu laut?). Dies liefert kundenzentrierte Erkenntnisse darüber, wie das Geschäft von den Menschen bis zu den Prozessen funktioniert.

Entsprechend Konversation86% der Kunden würden für ein besseres Kundenerlebnis mehr bezahlen. Während 73% der Kunden einem Unternehmen aufgrund des freundlichen Personals und des großartigen Service treu bleiben. Indem Sie sicherstellen, dass sich in Ihren Filialen die richtigen Personen an den richtigen Stellen befinden, können Sie das Kundenerlebnis insgesamt verbessern.

3. Die meisten Menschen sind visuell

Untersuchungen zeigen, dass dies fast der Fall ist 90% Da der Anteil der an das menschliche Gehirn übermittelten Informationen visueller Natur ist, überrascht es nicht, dass Menschen tendenziell stärker auf Videos reagieren. Die Leute reagieren nicht nur schneller auf Videos, sie bleiben auch im Gedächtnis 95% der Nachricht eines Videos im Vergleich zu 10% beim Lesen von Text.

Videos sind möglicherweise das Medium, das dem Sinneserlebnis, das wir vor Ort erleben, in Bezug auf Anblick, Bewegung, Geräusche und andere Sinneserlebnisse am ähnlichsten ist. Videos fühlen sich natürlich an, weil sie es sind.

4. Videos sparen Zeit und Kosten für die Anfahrt in die Zentrale

Steigen Sie noch nicht in das Auto oder in das Flugzeug! Sicher, Bezirksleiter sind unerlässlich Dies trägt zwar zur langfristigen Gesundheit eines Einzelhandels- und Gastgewerbeunternehmens bei, aber das bedeutet nicht, dass die Zentrale an jedem Standort und an jedem einzelnen Tag physisch präsent sein muss, um erfolgreich zu arbeiten. Sie können die Verwaltung aus der Ferne durchführen, indem Sie effektive Video-Selbstbewertungen durch die Standortleitung und Franchisenehmer durchführen.

Bezirksleiter stehen oft stundenlang im Stau oder reisen an entlegene Orte. Die im Auto verschwendete Zeit ist einfach nicht produktiv. Anstatt einen Bezirksleiter in die Filiale zu schicken, bitten Sie den Filialleiter, eine Selbsteinschätzung durchzuführen und weisen Sie ihn an, Videos aufzunehmen und anzuhängen.

Sie erhalten nicht nur schneller Informationen, sondern sparen durch Selbsteinschätzungen auch Zeit und Kosten für die Anfahrt in die Zentrale. Als Bonus verringern Videos auch den CO2-Fußabdruck Ihres Unternehmens.

Durch diese Zeitersparnis können Bezirksleiter von der Verwaltung von 10 Standorten auf die Verwaltung von 15 Standorten umsteigen. Alternativ können sie die zusätzliche Zeit nutzen, um sich auf das Coaching und die Durchführung von Programmen an ihren bestehenden Standorten zu konzentrieren.

5. Videos reduzieren Risiken und Verbindlichkeiten

Wir alle wissen, dass die Dokumentation für Haftung und Risikominderung unerlässlich ist. Da fallen mir Gesundheit und Sicherheit sowie Brandschutz ein. Videos und sogar Selbsteinschätzungen liefern unwiderlegbare Beweise. Vielleicht möchten Sie, dass ein Bezirksleiter die Inspektion durchführt und dann die Zentrale die Überprüfung aus der Ferne durchführt. Stellen Sie am besten sicher, dass Sie abgesichert sind und zeigen Sie, dass Ihre Geschäfte den Standards entsprechen.

Notizen zu machen und Fotos hinzuzufügen sind großartig, reichen aber möglicherweise nicht aus. Das Hinzufügen unterstützender Videos hilft dabei, die vorhandenen Prozesse zu erfassen. Ein kurzes Video kann schnell zeigen, ob Notausgänge blockiert sind, ein Brandschutzplan ausgehängt ist, Notausgangsschilder funktionieren und Rauchmelder funktionieren. Erhalten Sie kontextbezogene Beweise für Ihren Bedarf und reduzieren Sie Ihre Risiken und Verbindlichkeiten.

Entsprechend NSCIm Jahr 2021 gab es im US-Einzelhandel 510.000 Verletzungen. Unfälle am Arbeitsplatz sind etwas, das jedes Unternehmen vermeiden möchte, da sie die Tür zu hohen Geldstrafen und sogar zu Rechtsstreitigkeiten öffnen. Der Einsatz von Videos bei Gesundheits- und Sicherheitsinspektionen kann ein entscheidendes Instrument zur Vermeidung dieser Situationen sein. Die Kosten der Nichteinhaltung betragen 3,5-mal höher als Compliance. Eine Unze Vorbeugung ist in der Tat ein Pfund Heilung wert.

Mithilfe von Videos können Sie auch die Sauberkeit, die allgemeine Organisation und den Lagerbestand auf der Verkaufsfläche dokumentieren. Wenn Geschäfte die Markenstandards erfüllen, sind sie profitabler und erzielen eine bessere Leistung. Die Fähigkeit, Probleme schnell zu erkennen und zu überprüfen, ist der Schlüssel, um sicherzustellen, dass die Leistung auf dem neuesten Stand ist.

Letzte Worte

Videos sind effektiver als Bilder und Worte allein. Sie bieten mehr Kontext, spiegeln das Kundenerlebnis wider und die Leute reagieren gut darauf. Darüber hinaus sparen sie Reisezeit und -kosten und reduzieren Risiken und Verbindlichkeiten. Der Einsatz einer cloudbasierten Inspektionsplattform wie Bindy eignet sich perfekt für Einzelhandels- und Gastronomiemarken mit mehreren Filialen. Um mehr zu erfahren, kontaktieren Sie uns noch heute.

Führende Einzelhandels- und Gastronomiemarken in den Vereinigten Staaten nutzen Bindy zur Umsetzung von Standortprogrammen und -standards.