Organisaties, groot en klein, besteden veel tijd aan het nadenken over leiderschap en teambuilding. Om de juiste redenen. Behandel uw medewerkers goed, coach en begeleid ze, en zij zullen uw klanten goed behandelen. Bedrijven zoals Chick-Fil-A en Marriott International culturen hebben die gericht zijn op het welzijn van werknemers en waarvan bekend is dat ze een lager personeelsverloop en gelukkigere klanten hebben.

Wat vaak verloren gaat in de discussie over leiderschap, is het belang van creativiteit. Hier zijn 5 manieren waarop creativiteit essentieel is voor uw bedrijf.

Creativiteit schept kansen

In 1944 zagen de vooruitzichten voor het Italiaanse Piaggio er somber uit. Hun fabriek was verwoest door bombardementen, de Italiaanse economie was in wanorde en de wegen in Italië waren in zulke slechte omstandigheden dat autorijden moeilijk was. Geconfronteerd met deze uitdagingen, zochten de ingenieurs van Piaggio naar een creatieve manier om de massa de kans te geven zich te verplaatsen... Vespa scootmobiel is geboren.

Kunsten hebben geen monopolie op creativiteit. Er is creativiteit in de wetenschap, in de techniek, in het bedrijfsleven. Creativiteit laat je zoeken naar antwoorden die verder gaan dan het bekende spectrum, het zorgt ervoor dat je de minder bewandelde weg neemt. Langs deze weg liggen soms kansen. Stimuleer creativiteit in uw bedrijf, in uw bedrijfsvoering, op het hoofdkantoor, in het veld, op alle niveaus, en laat de kansen vorm krijgen en naar de oppervlakte borrelen.

Creativiteit is een concurrentievoordeel

Dyson was niet van plan om nog een stofzuiger, een andere ventilator of een andere föhn te maken. Het was bedoeld om iets radicaal beter te maken. In de woorden van Jake Dyson, die een lichte toekomst uitvond die 40 jaar brandt voordat hij moet worden vervangen:

“Verbeter de manier waarop alledaagse producten werken […] ontwikkel intelligente machines die problemen oplossen en uw welzijn ondersteunen.” – Jake Dyson

Creativiteit is een concurrentievoordeel. Waarom zou ik een gewone ventilator kopen, als ik er een kan kopen die stil, veilig en er geweldig uitziet? Ik zal zelfs 2 tot 3 keer meer betalen voor een ventilator die creatief is ontworpen. Laat creativiteit de vrije loop, het zal uw bedrijf transformeren.

Creativiteit zorgt voor veel missers ... en de occasionele hit

Ik lees graag over mislukkingen. Ik echt. Niet omdat ik voldoening schep in iemands falen, maar omdat ik het als noodzakelijk accepteer. Google heeft een lang gedocumenteerd "kerkhof" van mislukte producten. Zo doet Amazone. Toch is een kerkhof van creatieve producten noodzakelijk. De aanzet tot experimenteren is nodig en ondersteunt het creatieve proces. Zonder de creatieve energie die is gestoken in het maken van mislukte producten zoals Google Glass of Google+, zouden we geen Gmail, Android of Waze hebben.

Op de lange termijn kan een merk zichzelf niet volhouden op één of twee hits, hoe groot ook. Een merk houdt zichzelf in stand vanuit de aanhoudende wens om te innoveren, creativiteit toe te passen, het “next big thing” te bouwen. Uw bedrijf is precies hetzelfde. Creëer en experimenteer. Laat uw klanten nieuwe ideeën of een nieuwe aanpak zien. Proberen. Missers zijn de noodzakelijke prijs die je betaalt voor een occasionele hit en voor duurzaamheid op lange termijn.

Creativiteit zal uw merk definiëren als fantasierijk en innovatief

Toen ik opgroeide in Parijs, Frankrijk, was ik vaak verbaasd over de onuitvoerbaarheid van sommige designerkleding van de grote modehuizen van Parijs. Wie draagt dit eigenlijk? Het blijkt dat niet alles wat tentoongesteld wordt er is om te kopen of te dragen. Sommige stukken zijn slechts uitspraken. Ze creëren een halo-effect voor de ontwerper of het merk, die dan in staat is om meer pragmatische (en meer betaalbare) stukken aan meer mensen te verkopen. De auto-industrie doet dit ook. Ford verdient geen geld aan de GT40 maar hoeveel auto's heeft Ford verkocht omdat het autofans heeft geïnspireerd met de GT40 of zijn prestaties op Le Mans?

Het gaat er niet om de output van creatieve ondernemingen alleen vanuit het oogpunt van rendement te bekijken. Creativiteit creëert een halo-effect, dat is merkopbouwend en levert op lange termijn dividend op hoe klanten uw merk waarnemen.

Creatieve medewerkers zijn blije medewerkers

Ik opende de post met het uitgangspunt dat blije medewerkers blije klanten maken. Volgens een studie van de Tijdschrift voor Positieve PsychologieHet ondernemen van creatieve activiteiten draagt bij aan een “opwaartse spiraal” van positieve emoties en psychologisch welzijn. Mensen creëren graag! Ze bouwen graag nieuwe dingen, dragen graag bij. Een cultuur die creativiteit omarmt, is een cultuur die de mensheid en de natuurlijke aspiraties van mensen om creatief te zijn omarmt.

Een woord van waarschuwing ... Creativiteit kan niet worden gebotteld.

Creativiteit is inherent onvolmaakt, onvoorspelbaar en enigszins willekeurig. Hier is een mentale oefening. Leun achterover in je stoel en wees 10 minuten creatief! Kom op, bedenk iets nieuws! [10 minuten later]. Werkte dat? Waarschijnlijk niet. Je kunt creativiteit niet forceren; het zal komen wanneer het juiste moment komt. Het kan worden getriggerd door een ervaring, een moment waarop je niet 'werkt', een lied, zelfs een droom. Je moet het accepteren en omarmen. Je kunt creativiteit niet meten, en je kunt er ook geen doel van maken (creativiteit KPI…#fail). Als het echter komt, kan het transformerend zijn.

Over de auteur:

Fabien Tiburce is de oprichter en CEO van Bindy.

Topmerken in de detailhandel en horeca in de Verenigde Staten gebruiken Bindy om siteprogramma's en -standaarden uit te voeren.