Organisasi, besar dan kecil, menghabiskan banyak waktu untuk memikirkan kepemimpinan dan pembangunan tim. Untuk alasan yang tepat. Perlakukan karyawan Anda dengan baik, latih dan bimbing mereka, dan mereka akan memperlakukan pelanggan Anda dengan baik sebagai balasannya. Perusahaan seperti Chick-Fil-A dan Marriott International memiliki budaya yang berfokus pada kesejahteraan karyawan dan dikenal memiliki pergantian staf yang lebih rendah dan pelanggan yang lebih bahagia.

Yang sering hilang dalam diskusi tentang kepemimpinan, adalah pentingnya kreativitas. Berikut adalah 5 cara kreativitas sangat penting untuk bisnis Anda.

Kreativitas Menciptakan Peluang

Pada tahun 1944, prospek Piaggio Italia tampak suram. Pabrik mereka telah dihancurkan oleh pengeboman, ekonomi Italia berantakan dan jalan-jalan di Italia dalam kondisi buruk, perjalanan mobil sulit. Menghadapi tantangan ini, para insinyur Piaggio mencari cara kreatif untuk memungkinkan massa berkeliling… Vespa skuter lahir.

Seni tidak memonopoli kreativitas. Ada kreativitas dalam sains, dalam teknik, dalam bisnis. Kreativitas membuat Anda mencari jawaban di luar spektrum yang diketahui, itu membuat Anda mengambil jalan yang jarang dilalui. Di sepanjang jalan ini, terkadang ada peluang. Dorong kreativitas dalam bisnis Anda, dalam operasi Anda, di kantor pusat, di lapangan, di semua tingkatan, dan biarkan peluang terbentuk dan muncul ke permukaan.

Kreativitas adalah Keunggulan Kompetitif

Dyson tidak berangkat untuk membuat penyedot debu lagi, kipas angin lain, atau pengering rambut lain. Itu berangkat untuk membuat sesuatu yang lebih baik secara radikal. Dalam kata-kata Jake Dyson, yang menemukan masa depan cerah yang terbakar selama 40 tahun sebelum perlu diganti:

“Tingkatkan cara kerja produk sehari-hari […] kembangkan mesin cerdas yang memecahkan masalah dan mendukung kesejahteraan Anda.” – Jake Dyson

Kreativitas adalah keunggulan kompetitif. Mengapa saya harus membeli kipas angin biasa, jika saya bisa membeli kipas angin yang tenang, aman, dan tampak luar biasa? Saya bahkan akan membayar 2 hingga 3 kali lebih banyak untuk kipas yang direkayasa secara kreatif. Bebaskan kreativitas, itu akan mengubah bisnis Anda.

Kreativitas Menciptakan Banyak Kegagalan…dan Hit Sesekali

Saya suka membaca tentang kegagalan. Saya benar-benar. Bukan karena saya mengambil kepuasan dalam kegagalan seseorang, tetapi karena saya menerimanya sebagai kebutuhan. Google memiliki "kuburan" yang telah lama didokumentasikan produk gagal. Begitu juga Amazon. Namun, kuburan produk kreatif diperlukan. Dorongan untuk bereksperimen diperlukan dan mendukung proses kreatif. Tanpa energi kreatif yang digunakan untuk menciptakan produk gagal seperti Google Glass atau Google+, kami tidak akan memiliki Gmail, Android, atau Waze.

Dalam jangka panjang, sebuah merek tidak dapat mempertahankan dirinya pada satu atau dua hit, tidak peduli seberapa besar. Sebuah merek menopang dirinya dari keinginan yang berkelanjutan untuk berinovasi, menerapkan kreativitas, untuk membangun "hal besar berikutnya". Bisnis Anda sama saja. Membuat dan bereksperimen. Tunjukkan kepada pelanggan Anda ide-ide baru atau pendekatan baru. Mencoba. Kehilangan adalah harga yang perlu Anda bayar untuk pukulan sesekali dan untuk keberlanjutan jangka panjang.

Kreativitas akan Mendefinisikan Merek Anda sebagai Imajinatif dan Inovatif

Tumbuh di Paris, Prancis, saya sering dibuat bingung dengan ketidakpraktisan beberapa pakaian desainer dari rumah mode besar Paris. Siapa sebenarnya yang memakai ini? Ternyata, tidak semua yang dipamerkan ada untuk dibeli atau dipakai. Beberapa bagian hanyalah pernyataan. Mereka menciptakan efek halo bagi desainer atau merek, yang kemudian mampu menjual lebih banyak karya pragmatis (dan lebih terjangkau) kepada lebih banyak orang. Industri mobil juga melakukan hal ini. Ford tidak menghasilkan uang di GT40 tapi berapa banyak mobil yang dijual Ford karena menginspirasi penggemar mobil dengan GT40 atau performanya di Le Mans?

Intinya bukan untuk menganggap hasil usaha kreatif semata-mata dari sudut pandang pengembalian. Kreativitas menciptakan efek halo, yaitu membangun merek dan membayar dividen jangka panjang tentang bagaimana pelanggan memandang merek Anda.

Karyawan Kreatif adalah Karyawan yang Bahagia

Saya membuka posting dengan premis bahwa karyawan yang bahagia membuat pelanggan yang bahagia. Menurut sebuah studi oleh Jurnal Psikologi Positif, terlibat dalam aktivitas kreatif berkontribusi pada "spiral ke atas" emosi positif dan kesejahteraan psikologis. Orang suka membuat! Mereka suka membangun hal-hal baru, berkontribusi. Budaya yang menganut kreativitas adalah budaya yang merangkul kemanusiaan, dan cita-cita kodrat manusia untuk berkreasi.

Sebuah Kata Perhatian…Kreativitas Tidak Dapat Dibotolkan.

Kreativitas pada dasarnya tidak sempurna, tidak dapat diprediksi dan agak acak. Berikut ini adalah latihan mental. Duduk kembali di kursi Anda dan berkreasilah selama 10 menit! Ayo, pikirkan sesuatu yang baru! [10 menit kemudian]. Apakah itu berhasil? Mungkin tidak. Anda tidak bisa memaksakan kreativitas; itu akan datang ketika saat yang tepat datang. Bisa dipicu oleh sebuah pengalaman, momen saat Anda tidak “bekerja”, sebuah lagu, bahkan mimpi. Anda harus menerimanya dan menerimanya. Anda tidak dapat mengukur kreativitas, juga tidak dapat menjadikannya sebagai target (KPI kreativitas…#gagal). Namun, ketika itu datang, itu bisa menjadi transformatif.

Tentang Penulis:

Fabien Tiburce adalah pendiri dan CEO dari Bindy.

Merek ritel dan perhotelan terkemuka di Amerika Serikat menggunakan Bindy untuk melaksanakan program dan standar situs.