Las organizaciones, grandes y pequeñas, dedican mucho tiempo a pensar en el liderazgo y la formación de equipos. Por las razones correctas. Trate bien a sus empleados, capacítelos y guíelos, y ellos tratarán bien a sus clientes a cambio. Empresas como Chick-Fil-A y Marriott International tienen culturas que se enfocan en el bienestar de los empleados y se sabe que tienen menos rotación de personal y clientes más satisfechos.
Lo que a menudo se pierde en la discusión sobre el liderazgo es la importancia de la creatividad. Aquí hay 5 formas en que la creatividad es esencial para su negocio.
La creatividad crea oportunidades
En 1944, el panorama para Piaggio de Italia parecía sombrío. Su planta había sido destruida por un bombardeo, la economía italiana estaba en desorden y las carreteras en Italia estaban en tan malas condiciones que los viajes en automóvil eran difíciles. Ante estos desafíos, los ingenieros de Piaggio buscaron una forma creativa de permitir que las masas se desplacen... Vespa nació el patinete.
Las artes no tienen el monopolio de la creatividad. Hay creatividad en la ciencia, en la ingeniería, en los negocios. La creatividad te hace buscar respuestas más allá del espectro conocido, te hace tomar el camino menos transitado. A lo largo de este camino, en algún momento se encuentra la oportunidad. Fomente la creatividad en su negocio, en sus operaciones, en la oficina central, en el campo, en todos los niveles, y deje que las oportunidades tomen forma y salgan a la superficie.
La creatividad es una ventaja competitiva
Dyson no se propuso hacer otra aspiradora, otro ventilador u otro secador de pelo. Se propuso hacer algo radicalmente mejor. En palabras de Jake Dyson, quien inventó un futuro ligero que arde durante 40 años antes de que necesite ser reemplazado:
“Mejore la forma en que funcionan los productos cotidianos […] desarrolle máquinas inteligentes que resuelvan problemas y respalden su bienestar”. –Jake Dyson
La creatividad es una ventaja competitiva. ¿Por qué compraría un ventilador regular, cuando puedo comprar uno que es silencioso, seguro y se ve increíble? Incluso pagaré de 2 a 3 veces más por un ventilador diseñado de manera creativa. Da rienda suelta a la creatividad, transformará tu negocio.
La creatividad crea muchas fallas... y el acierto ocasional
Me encanta leer sobre el fracaso. realmente lo hago No porque me satisfaga el fracaso de nadie, sino porque lo acepto como necesario. Google tiene un "cementerio" largamente documentado de productos fallidos. También lo hace Amazonas. Sin embargo, es necesario un cementerio de productos creativos. El ímpetu por experimentar es necesario y sustenta el proceso creativo. Sin la energía creativa que se dedicó a crear productos fallidos como Google Glass o Google+, no tendríamos Gmail, Android o Waze.
A la larga, una marca no puede sostenerse con uno o dos golpes, por grande que sea. Una marca se sostiene a sí misma por el deseo sostenido de innovar, de aplicar la creatividad, de construir la “próxima gran cosa”. Su negocio es el mismo. Crea y experimenta. Muestre a sus clientes nuevas ideas o un nuevo enfoque. Probar. Los fallos son el precio necesario que paga por el acierto ocasional y por la sostenibilidad a largo plazo.
La creatividad definirá su marca como imaginativa e innovadora
Al crecer en París, Francia, a menudo me desconcertaba la impracticabilidad de algunas prendas de diseñador de las grandes casas de moda de París. ¿Quién realmente usa esto? Resulta que no todo lo que se exhibe está ahí para comprarlo o usarlo. Algunas piezas son solo declaraciones. Crean un efecto de halo para el diseñador o la marca, que luego puede vender piezas más pragmáticas (y más asequibles) a más personas. La industria del automóvil también lo hace. Ford no gana dinero con la GT40 pero, ¿cuántos coches ha vendido Ford porque ha inspirado a los aficionados a los coches con el GT40 o su actuación en Le Mans?
El punto es no considerar el resultado de las empresas creativas únicamente desde el punto de vista de los retornos. La creatividad crea un efecto de halo, que es la construcción de marca y paga dividendos a largo plazo sobre cómo los clientes perciben su marca.
Los empleados creativos son empleados felices
Abrí la publicación con la premisa de que los empleados felices hacen clientes felices. Según un estudio de la Revista de Psicología Positiva, participar en actividades creativas contribuye a una "espiral ascendente" de emociones positivas y bienestar psicológico. ¡A la gente le gusta crear! Les gusta construir cosas nuevas, aportar. Una cultura que abraza la creatividad es una cultura que abraza la humanidad y las aspiraciones naturales de las personas de ser creativas.
Una palabra de precaución... La creatividad no se puede embotellar.
La creatividad es inherentemente imperfecta, impredecible y algo aleatoria. Aquí hay un ejercicio mental. ¡Siéntese en su silla y sea creativo durante 10 minutos! ¡Vamos, piensa en algo nuevo! [10 minutos despues]. ¿Eso funcionó? Probablemente no. No se puede forzar la creatividad; llegará cuando llegue el momento adecuado. Puede ser provocado por una experiencia, un momento en el que no estás “trabajando”, una canción, incluso un sueño. Tienes que aceptarlo y abrazarlo. No se puede medir la creatividad, ni convertirla en un objetivo (KPI de creatividad…#fail). Sin embargo, cuando llega, puede ser transformador.
Sobre el Autor:
fabián tiburce es el fundador y director general de encuadernado.
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