Le organizzazioni, grandi e piccole, trascorrono molto tempo a pensare alla leadership e al team building. Per le giuste ragioni. Trattate bene i vostri dipendenti, istruiteli e guidateli, e in cambio tratteranno bene i vostri clienti. Aziende come Chick-Fil-A e Marriott International hanno culture incentrate sul benessere dei dipendenti e sono note per avere un turn-over del personale inferiore e clienti più felici.

Ciò che spesso si perde nella discussione sulla leadership, è l'importanza della creatività. Ecco 5 modi in cui la creatività è essenziale per la tua attività.

La creatività crea opportunità

Nel 1944, le prospettive per la Piaggio italiana sembravano cupe. Il loro stabilimento era stato distrutto dai bombardamenti, l'economia italiana era allo sbando e le strade in Italia erano in così cattive condizioni, viaggiare in automobile era difficile. Di fronte a queste sfide, gli ingegneri Piaggio hanno cercato un modo creativo per consentire alle masse di aggirare... il Vespa è nato lo scooter.

Le arti non hanno il monopolio della creatività. C'è creatività nella scienza, nell'ingegneria, negli affari. La creatività ti fa cercare risposte oltre lo spettro conosciuto, ti fa prendere la strada meno battuta. Lungo questa strada, a volte si trova l'opportunità. Incoraggia la creatività nella tua attività, nelle tue operazioni, in sede, sul campo, a tutti i livelli, e lascia che le opportunità prendano forma e riemergano in superficie.

La creatività è un vantaggio competitivo

Dyson non ha deciso di fare un altro aspirapolvere, un altro ventilatore o un altro asciugacapelli. Si proponeva di fare qualcosa di radicalmente migliore. Nelle parole di Jake Dyson, che ha inventato un futuro leggero che brucia per 40 anni prima di dover essere sostituito:

"Migliora il modo in cui funzionano i prodotti di tutti i giorni […] sviluppa macchine intelligenti che risolvono problemi e supportano il tuo benessere". – Jake Dyson

La creatività è un vantaggio competitivo. Perché dovrei comprare un ventilatore normale, quando posso acquistarne uno silenzioso, sicuro e dall'aspetto fantastico? Pagherò anche da 2 a 3 volte di più per un fan progettato in modo creativo. Scatena la creatività, trasformerà il tuo business.

La creatività crea molti errori... e il successo occasionale

Amo leggere del fallimento. Lo faccio davvero. Non perché provo soddisfazione per il fallimento di qualcuno, ma perché lo accetto come necessario. Google ha un "cimitero" a lungo documentato di prodotti falliti. Così fa Amazon. Tuttavia, è necessario un cimitero di prodotti creativi. Lo slancio alla sperimentazione è necessario e sostiene il processo creativo. Senza l'energia creativa necessaria per creare prodotti falliti come Google Glass o Google+, non avremmo Gmail, Android o Waze.

A lungo termine, un marchio non può sostenersi con uno o due successi, non importa quanto grandi. Un marchio si sostiene dal costante desiderio di innovare, di applicare la creatività, di costruire la “prossima grande cosa”. Il tuo business è lo stesso. Crea e sperimenta. Mostra ai tuoi clienti nuove idee o un nuovo approccio. Provare. I mancati sono il prezzo necessario da pagare per il successo occasionale e per la sostenibilità a lungo termine.

La creatività definirà il tuo marchio fantasioso e innovativo

Cresciuto a Parigi, in Francia, sono rimasto spesso perplesso dall'impraticabilità di alcuni abiti firmati dalle grandi case di moda parigine. Chi lo indossa davvero? A quanto pare, non tutto ciò che è esposto è lì per essere acquistato o indossato. Alcuni pezzi sono solo affermazioni. Creano un effetto alone per il designer o il marchio, che è quindi in grado di vendere pezzi più pragmatici (e più convenienti) a più persone. Anche l'industria automobilistica fa questo. Ford non fa soldi con il GT40 ma quante auto ha venduto Ford perché ha ispirato gli appassionati di auto con la GT40 o le sue prestazioni a Le Mans?

Il punto non è considerare la produzione di iniziative creative esclusivamente dal punto di vista dei rendimenti. La creatività crea un effetto alone, ovvero la costruzione del marchio e paga dividendi a lungo termine su come i clienti percepiscono il tuo marchio.

I dipendenti creativi sono dipendenti felici

Ho aperto il post con la premessa che dipendenti felici fanno clienti felici. Secondo uno studio del Giornale di psicologia positiva, impegnarsi in attività creative contribuisce a una "spirale ascendente" di emozioni positive e benessere psicologico. Alla gente piace creare! A loro piace costruire cose nuove, contribuire. Una cultura che abbraccia la creatività è una cultura che abbraccia l'umanità e le aspirazioni naturali delle persone ad essere creative.

Una parola di cautela... La creatività non può essere imbottigliata.

La creatività è intrinsecamente imperfetta, imprevedibile e in qualche modo casuale. Ecco un esercizio mentale. Siediti sulla sedia e sii creativo per 10 minuti! Dai, pensa a qualcosa di nuovo! [10 minuti dopo]. Ha funzionato? Probabilmente no. Non puoi forzare la creatività; arriverà quando verrà il momento giusto. Potrebbe essere innescato da un'esperienza, un momento in cui non stai "lavorando", una canzone, persino un sogno. Devi accettarlo e abbracciarlo. Non è possibile misurare la creatività, né farne un obiettivo (KPI creatività…#fail). Tuttavia, quando arriva, può essere trasformativo.

Circa l'autore:

Fabien Tiburce è il fondatore e CEO di Legato.