Organisationer, store som små, bruger meget tid på at tænke på ledelse og teambuilding. Af de rigtige grunde. Behandl dine medarbejdere godt, coach og mentor dem, og de vil til gengæld behandle dine kunder godt. Virksomheder kan lide Chick-Fil-A og Marriott International har kulturer, der fokuserer på medarbejdernes trivsel og er kendt for at have lavere personaleomsætning og gladere kunder.

Det, der ofte går tabt i diskussionen om ledelse, er vigtigheden af kreativitet. Her er 5 måder, hvorpå kreativitet er afgørende for din virksomhed.

Kreativitet skaber muligheder

I 1944 så udsigterne for Italiens Piaggio dystre ud. Deres anlæg var blevet ødelagt af bombning, den italienske økonomi var i opløsning, og vejene i Italien var i så dårlige forhold, at det var svært at rejse med biler. Stillet over for disse udfordringer ledte Piaggio-ingeniørerne efter en kreativ måde at tillade masserne at komme rundt... Vespa scooter blev født.

Kunst har ikke monopol på kreativitet. Der er kreativitet i videnskab, i teknik, i erhvervslivet. Kreativitet får dig til at lede efter svar ud over det kendte spektrum, den får dig til at tage vejen mindre tilbagelagt. Langs denne vej ligger der engang muligheder. Fremhæv kreativiteten i din virksomhed, i din drift, på hovedkontoret, i marken, på alle niveauer, og lad mulighederne tage form og boble op til overfladen.

Kreativitet er en konkurrencefordel

Dyson ikke satte sig for at lave endnu en støvsuger, endnu en ventilator eller en anden hårtørrer. Det gik ud på at gøre noget radikalt bedre. Med ordene fra Jake Dyson, der opfandt en lys fremtid, der brænder i 40 år, før den skal udskiftes:

"Forbedre den måde, hverdagsprodukter fungerer på, […] udvikle intelligente maskiner, der løser problemer og understøtter dit velvære." – Jake Dyson

Kreativitet er en konkurrencefordel. Hvorfor skulle jeg købe en almindelig ventilator, når jeg kan købe en, der er stille, sikker og ser fantastisk ud? Jeg vil endda betale 2 til 3 gange mere for en fan, der var kreativt konstrueret. Slip kreativiteten løs, det vil transformere din virksomhed.

Kreativitet skaber mange savner...og det lejlighedsvise hit

Jeg elsker at læse om fiasko. Det gør jeg virklig. Ikke fordi jeg er tilfreds med nogens fiasko, men fordi jeg accepterer det som nødvendigt. Google har en længe dokumenteret "kirkegård" af fejlslagne produkter. Det gør også Amazon. Alligevel er det nødvendigt med en kirkegård af kreative produkter. Fremdriften til at eksperimentere er nødvendig og understøtter den kreative proces. Uden den kreative energi, der gik med at skabe fejlslagne produkter som Google Glass eller Google+, ville vi ikke have Gmail, Android eller Waze.

I det lange løb kan et brand ikke opretholde sig selv på et eller to hits, uanset hvor store. Et brand opretholder sig selv fra det vedvarende ønske om at innovere, at anvende kreativitet, at bygge den "næste store ting". Din virksomhed er den samme. Skab og eksperimenter. Vis dine kunder nye ideer eller en ny tilgang. Prøve. Misses er den nødvendige pris, du betaler for det lejlighedsvise hit og for langsigtet bæredygtighed.

Kreativitet vil definere dit brand som fantasifuldt og innovativt

Da jeg voksede op i Paris, Frankrig, blev jeg ofte forundret over det upraktiske i noget designertøj fra de store modehuse i Paris. Hvem bærer egentlig dette? Som det viser sig, er det ikke alt, der er udstillet, der skal købes eller bæres. Nogle stykker er blot udsagn. De skaber en halo-effekt for designeren eller brandet, som så er i stand til at sælge mere pragmatiske (og mere overkommelige) stykker til flere mennesker. Det gør bilindustrien også. Ford tjener ikke penge på GT40 men hvor mange biler har Ford solgt, fordi den har inspireret bilfans med GT40 eller dens ydeevne i Le Mans?

Pointen er ikke kun at se output fra kreative satsninger ud fra et afkastsynspunkt. Kreativitet skaber en halo-effekt, det vil sige brand-opbygning og betaler langsigtet udbytte af, hvordan kunderne opfatter dit brand.

Kreative medarbejdere er glade medarbejdere

Jeg åbnede opslaget med den præmis, at glade medarbejdere gør glade kunder. Ifølge en undersøgelse foretaget af Tidsskrift for positiv psykologi, at engagere sig i kreative aktiviteter bidrager til en "opadgående spiral" af positive følelser og psykologisk velvære. Folk kan lide at skabe! De kan lide at bygge nye ting, at bidrage. En kultur, der omfavner kreativitet, er en kultur, der omfavner menneskeheden og menneskers naturlige forhåbninger om at være kreative.

Et advarselsord...Kreativitet kan ikke aftappes.

Kreativitet er i sagens natur ufuldkommen, uforudsigelig og noget tilfældig. Her er en mental øvelse. Læn dig tilbage i din stol og vær kreativ i 10 minutter! Kom nu, tænk på noget nyt! [10 minutter senere]. Virkede det? Sikkert ikke. Du kan ikke tvinge kreativitet; det kommer, når det rigtige øjeblik kommer. Det kan udløses af en oplevelse, et øjeblik hvor du ikke "arbejder", en sang, endda en drøm. Du skal acceptere det og omfavne det. Du kan ikke måle kreativitet, og du kan heller ikke gøre det til et mål (kreativitets-KPI...#fail). Men når det kommer, kan det være transformerende.

Om forfatteren:

Fabien Tiburce er stifter og administrerende direktør for Bindy.

Top detail- og hotelmærker i USA bruger Bindy til at udføre webstedsprogrammer og -standarder.