Organizace, velké i malé, tráví spoustu času přemýšlením o vedení a budování týmu. Ze správných důvodů. Chovejte se ke svým zaměstnancům dobře, koučujte je a mentorujte je a oni se na oplátku budou dobře chovat k vašim zákazníkům. Firmy jako Chick-Fil-A a Marriott International mají kultury, které se zaměřují na blaho zaměstnanců a je známo, že mají nižší fluktuaci zaměstnanců a šťastnější zákazníky.

Co se často ztrácí v diskuzi o leadershipu, je důležitost kreativity. Zde je 5 způsobů, jak je kreativita pro vaše podnikání nezbytná.

Kreativita vytváří příležitosti

V roce 1944 vypadaly vyhlídky pro italské Piaggio ponuré. Jejich závod byl zničen bombardováním, italská ekonomika byla v rozkladu a silnice v Itálii byly v tak špatném stavu, cestování automobilem bylo obtížné. Tváří v tvář těmto výzvám hledali inženýři Piaggio kreativní způsob, jak umožnit masám obcházet... Vespa zrodil se skútr.

Umění nemá monopol na kreativitu. Ve vědě, ve strojírenství, v podnikání je kreativita. Kreativita vás nutí hledat odpovědi za hranicemi známého spektra, dělá vás méně ujetými cestami. Na této cestě se někdy skrývá příležitost. Podporujte kreativitu ve svém podnikání, ve svých provozech, v centrále, v terénu, na všech úrovních a nechejte příležitosti, aby se formovaly a probublávaly na povrch.

Kreativita je konkurenční výhodou

Dyson se nepustil do výroby dalšího vysavače, dalšího ventilátoru nebo jiného vysoušeče vlasů. Dalo si za cíl udělat něco radikálně lepšího. Slovy Jakea Dysona, který vynalezl světlou budoucnost, která bude hořet 40 let, než bude potřeba ji vyměnit:

„Zlepšete způsob, jakým fungují každodenní produkty […] vyvíjejte inteligentní stroje, které řeší problémy a podporují vaši pohodu.“ – Jake Dyson

Kreativita je konkurenční výhodou. Proč bych si kupoval obyčejný ventilátor, když si můžu koupit takový, který je tichý, bezpečný a vypadá úžasně? Dokonce zaplatím 2 až 3krát více za ventilátor, který byl kreativně navržen. Popusťte uzdu kreativitě, změní to vaše podnikání.

Kreativita vytváří mnoho chyb… a příležitostný hit

Rád čtu o neúspěchu. opravdu ano. Ne proto, že bych uspokojoval něčí selhání, ale proto, že to přijímám jako nutné. Google má dlouho zdokumentovaný „hřbitov“. neúspěšné produkty. Stejně tak Amazonka. Přesto je nutný hřbitov kreativních produktů. Impuls k experimentování je nezbytný a je základem tvůrčího procesu. Bez kreativní energie, která byla vložena do vytváření neúspěšných produktů, jako jsou Google Glass nebo Google+, bychom neměli Gmail, Android nebo Waze.

Z dlouhodobého hlediska se značka nemůže udržet na jednom nebo dvou hitech, bez ohledu na to, jak velké. Značka se udržuje z trvalé touhy inovovat, uplatňovat kreativitu, budovat „příští velkou věc“. Vaše podnikání je stejné. Tvořte a experimentujte. Ukažte svým zákazníkům nové nápady nebo nový přístup. Snaž se. Chyby jsou nezbytnou cenou, kterou platíte za občasný zásah a za dlouhodobou udržitelnost.

Kreativita definuje vaši značku jako nápaditou a inovativní

Vyrůstal jsem v Paříži ve Francii a byl jsem často zmaten nepraktičností některých značkových oděvů z velkých pařížských módních domů. Kdo to vlastně nosí? Jak se ukazuje, ne vše, co je vystaveno, je k nákupu nebo nošení. Některé kousky jsou jen prohlášení. Vytvářejí haló efekt pro designéra nebo značku, která je pak schopna prodat pragmatičtější (a cenově dostupnější) kousky více lidem. Dělá to i automobilový průmysl. Ford na tom nevydělává GT40 ale kolik vozů Ford prodal, protože inspiroval automobilové fanoušky modelem GT40 nebo jeho výkonem v Le Mans?

Jde o to, aby se na výstup kreativních podniků nedívalo pouze z hlediska výnosů. Kreativita vytváří halo efekt, což je budování značky a dlouhodobě se vyplácí z toho, jak zákazníci vnímají vaši značku.

Kreativní zaměstnanci jsou šťastní zaměstnanci

Příspěvek jsem otevřel s předpokladem, že spokojení zaměstnanci dělají spokojené zákazníky. Podle studie společnosti Journal of Positive Psychology, zapojení do kreativních činností přispívá k „spirálce vzhůru“ pozitivních emocí a psychické pohody. Lidé rádi tvoří! Rádi budují nové věci, přispívají. Kultura, která zahrnuje kreativitu, je kulturou, která zahrnuje lidskost a přirozené touhy lidí být kreativní.

Slovo opatrnosti… Kreativita nemůže být uzavřena.

Kreativita je ze své podstaty nedokonalá, nepředvídatelná a poněkud náhodná. Zde je mentální cvičení. Posaďte se na židli a buďte kreativní po dobu 10 minut! Pojďte, vymyslete něco nového! [o 10 minut později]. Fungovalo to? Asi ne. Nemůžete vynutit kreativitu; přijde, až přijde ten správný okamžik. Může to být spuštěno zážitkem, okamžikem, kdy „nepracujete“, písní, dokonce i snem. Musíte to přijmout a obejmout. Kreativitu nemůžete měřit, ani z ní nemůžete udělat cíl (KPI kreativity…#fail). Nicméně, když to přijde, může to být transformační.

O autorovi:

Fabien Tiburce je zakladatelem a generálním ředitelem společnosti Bindy.

Nejlepší maloobchodní a pohostinské značky ve Spojených státech používají Bindy k provádění programů a standardů stránek.