Organisationer, stora som små, lägger mycket tid på att tänka på ledarskap och teambuilding. Av rätt skäl. Behandla dina anställda väl, coacha och mentor dem, och de kommer att behandla dina kunder väl i gengäld. Företag gillar Chick-Fil-A och Marriott International har kulturer som fokuserar på medarbetarnas välmående och är kända för att ha lägre personalomsättning och nöjdare kunder.

Det som ofta går vilse i diskussionen om ledarskap är vikten av kreativitet. Här är 5 sätt kreativitet är avgörande för ditt företag.

Kreativitet skapar möjligheter

1944 såg utsikterna för Italiens Piaggio dystra ut. Deras anläggning hade förstörts av bombningar, den italienska ekonomin var i oordning och vägarna i Italien var i så dåliga förhållanden att bilresor var svåra. Inför dessa utmaningar letade Piaggios ingenjörer efter ett kreativt sätt att låta massorna ta sig runt... Vespa skoter föddes.

Konst har inte monopol på kreativitet. Det finns kreativitet i vetenskapen, i tekniken, i näringslivet. Kreativitet får dig att leta efter svar bortom det kända spektrumet, det gör att du tar vägen mindre rest. Längs denna väg finns det ibland möjlighet. Uppmuntra kreativitet i ditt företag, i din verksamhet, på huvudkontoret, på fältet, på alla nivåer och låt möjligheterna ta form och bubbla upp till ytan.

Kreativitet är en konkurrensfördel

Dyson inte tänkt göra ännu en dammsugare, en annan fläkt eller en annan hårtork. Det syftade till att göra något radikalt bättre. Med ord från Jake Dyson, som uppfann en ljus framtid som brinner i 40 år innan den behöver bytas ut:

"Förbättra hur vardagsprodukter fungerar […] utveckla intelligenta maskiner som löser problem och stödjer ditt välbefinnande." – Jake Dyson

Kreativitet är en konkurrensfördel. Varför skulle jag köpa en vanlig fläkt när jag kan köpa en som är tyst, säker och ser fantastisk ut? Jag kommer till och med att betala 2 till 3 gånger mer för en fläkt som var kreativt konstruerad. Släpp loss kreativiteten, det kommer att förändra ditt företag.

Kreativitet skapar många missar ... och enstaka hit

Jag älskar att läsa om misslyckanden. Det gör jag verkligen. Inte för att jag är nöjd med någons misslyckande, utan för att jag accepterar det som nödvändigt. Google har en länge dokumenterad "kyrkogård" av misslyckade produkter. Så gör Amazon. Ändå är en kyrkogård av kreativa produkter nödvändig. Drivkraften att experimentera är nödvändig och underbygger den kreativa processen. Utan den kreativa energin som gick åt till att skapa misslyckade produkter som Google Glass eller Google+ skulle vi inte ha Gmail, Android eller Waze.

I det långa loppet kan ett varumärke inte klara sig på en eller två träffar, oavsett hur stora. Ett varumärke försörjer sig från den ihållande viljan att förnya sig, att tillämpa kreativitet, att bygga "nästa stora sak". Din verksamhet är precis densamma. Skapa och experimentera. Visa dina kunder nya idéer eller ett nytt tillvägagångssätt. Prova. Missar är det nödvändiga priset du betalar för en och annan träff och för långsiktig hållbarhet.

Kreativitet kommer att definiera ditt varumärke som fantasifullt och innovativt

När jag växte upp i Paris, Frankrike, blev jag ofta förbryllad över det opraktiska i vissa designerkläder från de stora modehusen i Paris. Vem bär detta egentligen? Det visar sig att inte allt som visas är till för att köpas eller bäras. Vissa bitar är bara påståenden. De skapar en halo-effekt för designern eller varumärket, som sedan kan sälja mer pragmatiska (och mer prisvärda) plagg till fler människor. Bilindustrin gör detta också. Ford tjänar inte pengar på GT40 men hur många bilar har Ford sålt för att det har inspirerat bilfans med GT40 eller dess prestanda på Le Mans?

Poängen är att inte betrakta produktionen av kreativa satsningar enbart utifrån avkastningssynpunkt. Kreativitet skapar en haloeffekt, det vill säga varumärkesbyggande och ger långsiktig utdelning på hur kunderna uppfattar ditt varumärke.

Kreativa medarbetare är glada medarbetare

Jag öppnade inlägget med utgångspunkten att glada medarbetare gör nöjda kunder. Enligt en studie av Journal of Positive Psychology, att engagera sig i kreativa aktiviteter bidrar till en "uppåtgående spiral" av positiva känslor och psykologiskt välbefinnande. Folk gillar att skapa! De gillar att bygga nya saker, att bidra. En kultur som omfattar kreativitet är en kultur som omfattar mänskligheten och människors naturliga ambitioner att vara kreativa.

Ett varningens ord...Kreativitet kan inte tappas på flaska.

Kreativitet är till sin natur ofullkomlig, oförutsägbar och något slumpmässig. Här är en mental övning. Luta dig tillbaka i stolen och var kreativ i 10 minuter! Kom igen, tänk på något nytt! [10 minuter senare]. Fungerade det? Antagligen inte. Du kan inte tvinga fram kreativitet; det kommer när rätt ögonblick kommer. Det kan utlösas av en upplevelse, ett ögonblick när du inte "jobbar", en låt, till och med en dröm. Du måste acceptera det och omfamna det. Du kan inte mäta kreativitet, inte heller kan du göra den till ett mål (kreativitets-KPI...#fail). Men när det väl kommer kan det vara transformerande.

Om författaren:

Fabien Tiburce är grundare och VD för Bindy.

Bästa detaljhandels- och hotellvarumärken i USA använder Bindy för att köra webbplatsprogram och standarder.