Organizações, grandes e pequenas, passam muito tempo pensando em liderança e formação de equipes. Pelas razões certas. Trate bem seus funcionários, treine-os e oriente-os, e eles tratarão bem seus clientes em troca. Empresas como Chick-Fil-A e Marriott International têm culturas que se concentram no bem-estar dos funcionários e são conhecidas por terem menor rotatividade de funcionários e clientes mais felizes.

O que muitas vezes se perde na discussão sobre liderança é a importância da criatividade. Aqui estão 5 maneiras pelas quais a criatividade é essencial para o seu negócio.

Criatividade Cria Oportunidade

Em 1944, as perspectivas para a Piaggio da Itália pareciam sombrias. Sua fábrica havia sido destruída por bombardeios, a economia italiana estava em desordem e as estradas na Itália estavam em condições tão ruins que as viagens de automóvel eram difíceis. Diante desses desafios, os engenheiros da Piaggio buscaram uma maneira criativa de permitir que as massas se locomoverem… Vespa scooter nasceu.

As artes não têm o monopólio da criatividade. Há criatividade na ciência, na engenharia, nos negócios. A criatividade faz você buscar respostas além do espectro conhecido, faz você pegar o caminho menos percorrido. Ao longo desta estrada, às vezes encontra-se a oportunidade. Incentive a criatividade em seu negócio, em suas operações, na matriz, no campo, em todos os níveis, e deixe as oportunidades tomarem forma e borbulharem à superfície.

A criatividade é uma vantagem competitiva

Dyson não se propôs a fazer outro aspirador de pó, outro ventilador ou outro secador de cabelo. Ele se propôs a fazer algo radicalmente melhor. Nas palavras de Jake Dyson, que inventou um futuro leve que queima por 40 anos antes de precisar ser substituído:

“Melhore a forma como os produtos do dia-a-dia funcionam […] desenvolva máquinas inteligentes que resolvam problemas e apoiem o seu bem-estar.” – Jake Dyson

A criatividade é uma vantagem competitiva. Por que eu compraria um ventilador normal, quando posso comprar um que seja silencioso, seguro e com uma aparência incrível? Eu até pagarei 2 a 3 vezes mais por um ventilador que foi projetado de forma criativa. Liberte a criatividade, ela vai transformar o seu negócio.

A criatividade cria muitos erros... e o sucesso ocasional

Adoro ler sobre fracasso. Eu realmente quero. Não porque me satisfaça com o fracasso de alguém, mas porque o aceito como necessário. O Google tem um "cemitério" há muito documentado de produtos com falha. O mesmo acontece Amazonas. No entanto, é necessário um cemitério de produtos criativos. O impulso para experimentar é necessário e sustenta o processo criativo. Sem a energia criativa usada para criar produtos fracassados como Google Glass ou Google+, não teríamos Gmail, Android ou Waze.

No longo prazo, uma marca não pode se sustentar com um ou dois hits, por maior que seja. Uma marca sustenta-se do desejo sustentado de inovar, de aplicar a criatividade, de construir o “next big thing”. Seu negócio é o mesmo. Crie e experimente. Mostre aos seus clientes novas ideias ou uma nova abordagem. Tentar. As falhas são o preço necessário que você paga pelo acerto ocasional e pela sustentabilidade a longo prazo.

A criatividade definirá sua marca como imaginativa e inovadora

Crescendo em Paris, França, muitas vezes fiquei intrigado com a impraticabilidade de algumas roupas de grife das grandes casas de moda de Paris. Quem realmente usa isso? Como se vê, nem tudo em exposição está lá para ser comprado ou usado. Algumas peças são apenas declarações. Eles criam um efeito de auréola para o designer ou a marca, que consegue vender peças mais pragmáticas (e mais acessíveis) para mais pessoas. A indústria automobilística também faz isso. A Ford não ganha dinheiro com o GT40 mas quantos carros a Ford vendeu porque inspirou os fãs de carros com o GT40 ou seu desempenho em Le Mans?

A questão não é considerar a produção de empreendimentos criativos apenas do ponto de vista dos retornos. A criatividade cria um efeito de halo, que é a construção da marca e paga dividendos a longo prazo sobre como os clientes percebem sua marca.

Funcionários criativos são funcionários felizes

Abri o post com a premissa de que funcionários felizes fazem clientes felizes. De acordo com um estudo da Revista de Psicologia Positiva, o envolvimento em atividades criativas contribui para uma “espiral ascendente” de emoções positivas e bem-estar psicológico. As pessoas gostam de criar! Eles gostam de construir coisas novas, de contribuir. Uma cultura que abraça a criatividade é uma cultura que abraça a humanidade e as aspirações naturais das pessoas de serem criativas.

Uma palavra de cautela... a criatividade não pode ser engarrafada.

A criatividade é inerentemente imperfeita, imprevisível e um tanto aleatória. Aqui está um exercício mental. Sente-se em sua cadeira e seja criativo por 10 minutos! Vamos, pense em algo novo! [10 minutos mais tarde]. Isso funcionou? Provavelmente não. Você não pode forçar a criatividade; virá quando chegar o momento certo. Pode ser desencadeado por uma experiência, um momento em que você não está “trabalhando”, uma música, até mesmo um sonho. Você precisa aceitá-lo e abraçá-lo. Você não pode medir a criatividade, nem pode torná-la um alvo (KPI de criatividade…#fail). No entanto, quando chega, pode ser transformador.

Sobre o autor:

Fabien Tiburce é o fundador e CEO da Bindy.