Quando i responsabili distrettuali visitano i siti nel contesto di un audit di vendita al dettaglio o di ospitalità, sono destinati a trovare problemi. Anche gli operatori migliori e più diligenti commettono occasionalmente degli errori.
Standard di marca esistono per una ragione: loro proteggere il marchio e rendere i siti più invitanti per gli ospiti e più redditizi.
Il piano d’azione è un’opportunità per applicare azioni correttive alle aree problematiche. Designa una persona responsabile della correzione di ciascun problema (qualsiasi cosa ritenuta inferiore agli standard o non conforme dal manager distrettuale durante la visita) e una data prevista per la risoluzione.
In Legato, i piani d'azione sono spesso accompagnati da foto di verifica, firme e commenti per documentare e illustrare le misure adottate per risolvere il problema.
Attività professionali e ispezioni in loco
Responsabilità
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Il piano d’azione promuove la titolarità e la responsabilità in ciascun sito. Consente inoltre ai gestori di distretto e agli affiliati/manager di lavorare insieme verso un obiettivo condiviso: rendere ogni sito più performante e redditizio. Le azioni correttive riguardano il cogliere l’opportunità di fare meglio. Ricordare, non preoccuparti del punteggio, cogli l'opportunità.
Efficienza
Il piano d’azione genera efficienza. Consente di apportare correzioni senza perdite di tempo con la comunicazione avanti e indietro tra l'affiliato/responsabile del negozio e il responsabile distrettuale o la sede centrale. Non ti verrà mai più chiesto “è già finito?”. Contrassegnerai l'azione correttiva come corretta (facoltativamente carica un'immagine di verifica), lo saprai, loro lo sapranno. Cosa farai con il tuo tempo libero?
Trova una carenza, assegnala come azione correttiva, correggila...fatto!
Non limitarti a trovare problemi... Risolvili!
Non spendere tempo e risorse alla ricerca di problemi a meno che tu non sia impegnato a correggerli.
L'obiettivo di un prodotto come Legato non è aiutarti a trovare problemi. L’obiettivo è il miglioramento continuo, la risoluzione e la chiusura. Trovare problemi è positivo. Ripararli è meglio.
Chiudi il ciclo sull'esecuzione del sito
Nella sua essenza, il piano d’azione è un veicolo di miglioramento. Il successo nel commercio al dettaglio e nell’ospitalità dipende in gran parte dall’esecuzione. Il piano d'azione è esecuzione.
Il piano d'azione è il proseguimento della visita, la chiave per ottenere una risoluzione e una chiusura.
Se pensi ai problemi come a dei disturbi, il piano d’azione è la cura. Non lasciare il sito senza uno!
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