Merchandising ist – und wird es auch weiterhin sein – einer der größten Treiber für Umsatz und Kundenbindung im Einzelhandel. Die Art und Weise, wie Ihr Geschäft vermarktet wird, beeinflusst alles von der Markenwahrnehmung bis zum Kundenerlebnis, weshalb es wichtig ist, Ihre Merchandising-Initiativen frisch und relevant zu halten.
Ein Teil davon erfordert es, Trends in der Merchandising-Welt genau zu beachten. Sie müssen wissen, wie sich der Geschmack der Verbraucher entwickelt und wie andere Einzelhändler reagieren, damit Sie eine erfolgreiche Strategie verfeinern und umsetzen können.
Um Ihnen dabei zu helfen, haben wir eine Zusammenfassung der wichtigsten Merchandising-Trends zusammengestellt, auf die Sie im kommenden Jahr achten sollten.
Der Aufstieg reicherer und informativerer Beschilderungen
Pünktlich, vollständig, an jedem Standort
Während „SALE“-Schilder immer ein Grundnahrungsmittel in Geschäften sein werden, Wir können davon ausgehen, dass Einzelhändler an ihren Standorten „informationsreichere“ Beschilderungen verwenden werden. Händler werden mit ihren Schildern zunehmend kreativer und verwenden sie nicht nur, um Aufmerksamkeit zu erregen, sondern um die Interaktionen und das Engagement der Käufer zu fördern.
Beschilderungen lassen sich geschickt für Produktempfehlungen einsetzen. Einige Einzelhändler nutzen Beschilderungen sogar, um Käufern Anregungen zum Tragen bestimmter Artikel zu geben.
Handlungsaufforderungen werden viel prominenter sein
„…Einzelhändler sollten über die traditionellen Erwartungen an Merchandising hinausblicken und beginnen, neue Wege zu integrieren, um Kunden durch Merchandising und Displays anzusprechen“, sagt Nicole Leinbach Reyhle, Gründerin von Einzelhandelsorientiert.
Ihrer Meinung nach können Händler dies unter anderem durch starke Call-to-Action-Anzeigen tun.
„Ein Beispiel für ein Call-to-Action-Display kann so einfach sein wie ein Schild, das von einem Gegenstand mit der Aufschrift ‚Pick Me Up‘ oder ‚Try Me On‘ umrahmt und angezeigt wird“, sagt sie. „Dies ist kostengünstig, aber effektiv, um Kundenemotionen und -aktionen auszulösen, zwei wichtige Variablen bei dem Versuch, den Verkauf zu stärken.“
Merchandising wird erfahrungsorientierter
Bei exzellentem Merchandising geht es nicht nur um Produktarrangements und Präsentationen. Es geht auch um die Erfahrung dass sie mitgestalten. Wir gehen davon aus, dass mehr Einzelhändler erlebnisorientierte Merchandising-Initiativen einführen werden, die mehrere Sinne ansprechen und zum sozialen Teilen anregen.
Ein wichtiger Grund dafür ist die Differenzierung. Michael Decker, Vizepräsident für Marketingstrategie bei Medaillon-Einzelhandel sagt: „Während sich das physische Einzelhandelsmarketing weiterentwickelt, hat sich die Idee hinter dem ‚Einzelhandelstheater‘ schnell als unser bestes Unterscheidungsmerkmal von der ho-hum rationalen Effizienz des amazonischen E-Commerce herausgestellt.“
Michael weist auf Einzelhändler und Marken wie L'Occitane und Timberland hin, die Erfolg darin haben, ständig wechselnde Einkaufserlebnisse zu bieten. Ihm zufolge betreiben diese Unternehmen ein frisches Merchandising, das „sich ständig ändert und ihre Kunden von den Füßen fegt“.
L'Occitane en Provence, eröffnete beispielsweise einen Flagship-Store, der „einen Social-Media-Bereich mit einladenden gelben Fahrrädern vor einer Provence-Kulisse für instagramtaugliche Bilder bietet, die automatisch in einem Live-Video-Feed angezeigt werden“. In der Zwischenzeit, Holzland hat jetzt ein Einzelhandels-Pop-up, das – im wahrsten Sinne des Wortes – voller Leben ist. Das 3.500 Quadratmeter große ft Raum ist mit Birken, Hängepflanzen und Moos geschmückt. Besucher können sogar an „Wettererlebnissen“ teilnehmen, die einen digitalen Regenraum beinhalten.
Warum also der Schritt in Richtung Erlebnis-Merchandising? Laut Michael „sehnen sich Menschen – von Gen Z / Millennials bis hin zu Babyboomern – nach Abkehr von ihrer Realität und nicht nach digitalen Immersionen in ‚mehr Zeug‘.“
„Einkaufen gehen“ – tatsächlich ins Auto zu steigen und auf der Suche nach materiellen Schätzen und unbezahlbaren Erlebnissen mit Freunden zu Geschäften zu fahren, ist ein lustiges und völlig körperliches Unterfangen, das viele, viele Menschen sehr vermissen. Es ist wirklich die Reise, die für engagierte und treue Kunden wichtiger ist. Glauben Sie fest daran, dass die Händler, die diese einzigartigen sozialen Erlebnisse bieten, die Herzen und Köpfe ihrer bestehenden Kunden gewinnen werden – und all ihrer Freunde!“
Halten Sie Ausschau nach weiteren „Stores-in-Stores“
In den letzten Jahren hat sich eine Handvoll Einzelhändler an dem Konzept eines „Laden-im-Laden“ versucht, und diese Zahl scheint in letzter Zeit zu steigen.
Nordstrom veranstaltet beispielsweise „Pop-In@Nordstrom“, thematische Shopping-Events, die oft Markenkooperationen beinhalten. Nordstrom richtet an seinen Standorten Pop-up-ähnliche Läden ein und nutzt diese Räume, um exklusive Waren bestimmter Marken zu kuratieren.
Target bietet ein ähnliches Laden-im-Laden-Erlebnis. In dieser Weihnachtszeit hat der Einzelhändler den „Wondershop“, einen speziellen Bereich in seinen Geschäften, der mit festlichen Waren wie Dekoration und Geschenken gefüllt ist.
Warum also den ganzen Aufwand betreiben, um Geschäfte innerhalb von Geschäften zu schaffen?
Zunächst einmal ebnet das Konzept den Weg für Kooperationen, bei denen Marken ihre Waren in einem Einzelhandelsgeschäft präsentieren können, ohne dass ihre Artikel in einem Meer aus anderen Waren verloren gehen (wie es bei großen Kaufhäusern wie Nordstrom der Fall ist).
In manchen Fällen (z. B. bei Target) sorgt ein Geschäft im Geschäft für ein bequemeres Einkaufserlebnis. Wenn Produkte gut kuratiert sind, ist es viel wahrscheinlicher, dass Verbraucher finden, wonach sie suchen. Dies wiederum steigert den Umsatz.
Das Laden-im-Laden-Konzept macht für viele Einzelhändler und Marken gleichermaßen Sinn, und aus diesem Grund glauben wir, dass wir in den kommenden Monaten mehr davon sehen werden.
Weniger ist mehr
Apropos Kuration: Wir werden wahrscheinlich sehen, dass die Idee „Weniger ist mehr“ im kommenden Jahr in den Merchandising-Strategien der Einzelhändler zum Tragen kommt.
„In unserer digital vernetzten Welt bombardieren Anzeigen, soziale Medien und kontinuierliche Informationen die Verbraucher jeden Tag“, sagt Carlos Castelán, Geschäftsführer von Die Navio-Gruppe.
„Ob durch E-Mail-Spam oder den Fünf-Sekunden-Trailer vor einem Musikvideo, Verbraucher werden regelmäßig mit Informationen konfrontiert, und als Reaktion darauf haben wir gesehen, dass sich Marken zunehmend in Richtung Einfachheit bewegen.“
Seiner Meinung nach verringert die Reduzierung der Unordnung im Einzelhandel „die kognitive Belastung, die der Kunde benötigt, um eine Entscheidung zu treffen, und dieser Ansatz setzt sich durch“.
Als Beispiel nennt er Nordstrom's Men's Store in New York. „Trotz einer großen Präsenz in Manhattan, NYC, haben sie eine begrenzte, aber hoch kuratierte Anzahl von Artikeln, um Stil ohne eine überwältigende Menge an Optionen zu bieten.“
Carlos weist auch auf PillPack hin, ein kürzlich von Amazon übernommenes Unternehmen. PillPack ist eine selbsternannte „Full-Service-Apotheke, die eine bessere und einfachere Erfahrung für Menschen bietet, die mehrere Medikamente verwalten“.
„In beiden Fällen vereinfachen diese Unternehmen ihre Produkte und Erfahrungen, um für den Kunden attraktiver zu sein“, sagt er.
Datengestützte Merchandising-Initiativen werden gewinnen
In den kommenden Jahren wird das Einzelhandels-Merchandising deutlich stärker datengesteuert sein. Während Merchandiser weiterhin ihre Intuition, ihren Geschmack und ihre Kreativität bei der Gestaltung ihrer Sortimente und Displays nutzen, werden ihre Entscheidungen auch weitgehend von Daten beeinflusst.
POS-Daten, Lagerbestände und lokale Trends spielen eine größere Rolle bei Merchandising-Entscheidungen, und dieser Trend wird sich im nächsten Jahr und darüber hinaus fortsetzen.
Ein großartiges Beispiel dafür ist am neuen Flaggschiff-Standort von Nike in New York City zu sehen. Ein Teil des Ladens wird basierend darauf vermarktet, welche Artikel sich online am besten in der Postleitzahl des Ladens verkaufen.
John Hoke, Chief Design Officer von Nike hat Fast Company das gesagt Dieser Schritt zeigt eine der Möglichkeiten, wie Nike sich auf die Zukunft vorbereitet. Wie er es treffend ausdrückte: „Die Zukunft des Einzelhandels wird weniger starr, mehr fließend und hyperreagibel auf Verbrauchertrends und -bedürfnisse sein.“
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Ich mag wirklich weniger ist mehr Sache. Die Leute fügen normalerweise immer mehr hinzu, was die Dinge komplexer macht. Ich denke, Sie entfernen und folgen weniger ist mehr Konzept, es wird sowohl für Kunden als auch für Unternehmen einfacher.
So viele tolle Anregungen in diesem Artikel. Ich werde es definitiv mit meiner Gruppe von Ladenbesitzern teilen!
Toller Artikel Francesca! Ich stimme insbesondere dem Punkt zu, Geschäfte innerhalb von Geschäften zu schaffen. Mit der Weiterentwicklung der Anzeigeoptionen werden Marken diese nutzen, um einzigartige Einkaufserlebnisse für Verbraucher zu schaffen. Dies ist wichtig in einer Zeit, in der E-Commerce immer mehr an Bedeutung gewinnt und nicht mehr physische Geschäfte. Marken müssen immer wieder neu erfinden, wie sie sich auch in den stationären Geschäften präsentieren.
Wirklich danke für das Teilen dieses Artikels.
Habe diesen Beitrag gerne gelesen. Sie haben so viele Konzepte geteilt, die tatsächlich umgesetzt werden können. Zum Beispiel, was Sie darüber gesagt haben, dass Calls-to-Action prominenter sind. Manchmal brauchen Kunden eine kleine Anregung oder Bestätigung für ihre Kaufentscheidung. Displays mit starken Handlungsaufforderungen funktionieren wirklich.
Ja. Ich bin Merchandiser bei Home Depot und all diese Trends sind sichtbar. Es ist besonders herausfordernd, wenn wir ein lagerbasiertes Hardwarekonzept mit Wohnkultur, Geräten und Fußböden unterbringen. Während die kognitive Belastung ein zu berücksichtigender Faktor ist, glaube ich, dass das Gefühl, sich in einem riesigen Universum verschiedener Produktlinien zu befinden, dem Käufer neue Ideen für den Aufbau seines Lebensstils bieten kann.
Großartiger Artikel! Wir haben bereits einige davon implementiert, und unsere „grammierbare“ Pampasgraswolke und Pflanzenwand sind ein Hit. Die Herausforderung besteht darin, es von Zeit zu Zeit zu ändern.
Wirklich informativer Artikel! Stimmen Sie allen Ihren Punkten zu, insbesondere dem in Bezug auf die Handlungsaufforderung. Vermarkter haben erkannt, dass das Anstupsen von Kunden nicht nur online, sondern auch offline großartig funktioniert. Und sie nutzen es voll aus.
BEI DER INFORMATION DER ÖFFENTLICHKEIT, WAS IST BESSER, 2D-SIGNAGE ODER 3D-SIGNAGE.