Merchandising adalah — dan akan terus menjadi — salah satu pendorong terbesar penjualan dan keterlibatan pelanggan di ritel. Bagaimana toko Anda dipasarkan memengaruhi segalanya, mulai dari persepsi merek hingga pengalaman pelanggan, itulah mengapa penting untuk menjaga inisiatif merchandising Anda tetap segar dan relevan.
Bagian dari melakukan itu membutuhkan perhatian yang cermat terhadap tren di dunia merchandising. Anda perlu mengetahui bagaimana selera konsumen berkembang dan bagaimana pengecer lain merespons sehingga Anda dapat menyempurnakan dan menerapkan strategi kemenangan.
Untuk membantu Anda melakukannya, kami telah mengumpulkan tren merchandising teratas yang harus diperhatikan di tahun mendatang.
Munculnya papan nama yang lebih kaya dan lebih informatif
Sementara tanda "DIJUAL" akan selalu menjadi makanan pokok di toko-toko, kita dapat mengharapkan pengecer untuk menggunakan lebih banyak tanda "kaya informasi" di lokasi mereka. Pedagang akan semakin kreatif dengan tanda-tanda mereka, dan menggunakannya tidak hanya untuk menarik perhatian, tetapi untuk mendorong interaksi dan keterlibatan pembeli.
Lihat apa yang dilakukan Amazon. Di beberapa toko fisik mereka, raksasa ritel tersebut dengan cerdik menggunakan papan nama untuk membuat rekomendasi produk.
Dan ini salah satu dari Kohl's. Dalam contoh ini, Kohl's menggunakan signage untuk memberikan ide kepada pembeli tentang cara memakai item tertentu.
Panggilan untuk bertindak akan jauh lebih menonjol
“Pada tahun 2019, pengecer harus melihat melampaui ekspektasi tradisional tentang merchandising dan mulai memasukkan cara-cara baru untuk melibatkan pelanggan melalui merchandising dan display,” kata Nicole Leinbach Reyhle, Founder of Berhati Eceran.
Menurutnya, salah satu cara yang dapat dilakukan pedagang adalah melalui tampilan ajakan bertindak yang kuat.
“Contoh tampilan ajakan bertindak dapat sesederhana tanda yang dibingkai dan ditampilkan oleh item yang bertuliskan 'Ambil Saya' atau 'Coba Saya,'” katanya. “Ini berbiaya rendah namun efektif dalam memicu emosi dan tindakan pelanggan, dua variabel penting ketika mencoba memperkuat penjualan.”
Merchandising akan lebih experiential
Merchandising yang sangat baik bukan hanya tentang pengaturan dan tampilan produk. Ini juga tentang pengalaman yang mereka bantu ciptakan. Pada tahun 2019, kami mengantisipasi lebih banyak pengecer akan meluncurkan inisiatif merchandising berdasarkan pengalaman yang melibatkan banyak indra dan mendorong berbagi sosial.
Alasan besar untuk ini adalah diferensiasi. Michael Decker, Wakil Presiden Strategi Pemasaran di Ritel Medali mengatakan, “Seiring berkembangnya pemasaran ritel fisik, ide di balik 'teater ritel' dengan cepat muncul sebagai pembeda terbaik kami dari efisiensi eCommerce Amazon yang rasional dan ho-hum.”
Michael menunjuk ke pengecer dan merek seperti L'Occitane dan Timberland, yang telah menemukan kesuksesan dalam memberikan pengalaman di dalam toko yang selalu berubah. Menurutnya, perusahaan-perusahaan ini terlibat dalam merchandising baru yang "terus-menerus mengubah dan menyapu pelanggan mereka."
L'Occitane en Provence, misalnya, meluncurkan toko unggulan yang menampilkan “area media sosial yang mengundang sepeda kuning di depan latar Provence untuk foto-foto Instagrammable yang ditampilkan secara otomatis pada umpan video langsung.” Sementara itu, Tanah hutan sekarang memiliki pop-up ritel yang — secara harfiah — penuh dengan kehidupan. 3.500-sq. ft space dihiasi dengan pohon Birch, tanaman gantung, dan lumut. Pengunjung bahkan dapat berpartisipasi dalam "pengalaman cuaca" yang mencakup ruang hujan digital.
Jadi mengapa pindah ke merchandising pengalaman? Menurut Michael, “Manusia — dari Gen Z / Milenial hingga Baby Boomers — mendambakan keberangkatan dari realitas mereka dan bukan pencelupan digital ke 'lebih banyak barang.'”
“Berbelanja' — benar-benar masuk ke dalam mobil dan berkendara ke toko untuk mencari harta karun dan pengalaman tak ternilai bersama teman-teman adalah usaha yang menyenangkan dan sepenuhnya fisik yang sangat dirindukan banyak orang. Ini benar-benar perjalanan yang lebih penting bagi pelanggan yang terlibat dan setia. Percayalah para pedagang yang memberikan pengalaman sosial yang unik ini akan memenangkan hati dan pikiran pelanggan mereka yang sudah ada — ditambah semua teman mereka!”
Awasi lebih banyak "toko-dalam-toko"
Selama beberapa tahun terakhir, segelintir pengecer telah mencoba konsep "toko-dalam-toko", dan jumlah itu tampaknya meningkat akhir-akhir ini.
Nordstrom, misalnya, telah menjalankan “Pop-In@Nordstrom,” yang merupakan acara belanja bertema yang sering kali menyertakan kolaborasi merek. Nordstrom mendirikan toko pop-up-esque di dalam lokasinya, dan mereka menggunakan ruang tersebut untuk mengumpulkan barang dagangan eksklusif dari merek tertentu.
Target menawarkan pengalaman toko-dalam-toko yang serupa. Musim liburan ini, pengecer memiliki "Wondershop", area khusus di toko mereka yang dipenuhi dengan barang dagangan yang berfokus pada liburan seperti dekorasi dan hadiah.
Jadi mengapa harus melalui semua upaya untuk membuat toko-dalam-toko?
Sebagai permulaan, konsep membuka jalan bagi kolaborasi di mana merek dapat memamerkan barang dagangan mereka di dalam toko ritel tanpa barang mereka hilang di lautan barang dagangan lain (seperti halnya dengan department store besar seperti Nordstrom).
Dalam beberapa kasus (seperti Target), toko-dalam-toko menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih nyaman. Ketika produk dikuratori dengan baik, konsumen lebih mungkin menemukan apa yang mereka cari. Ini, pada gilirannya, meningkatkan penjualan.
Konsep store-in-a-store sangat masuk akal bagi banyak pengecer dan merek, dan untuk alasan ini, kami pikir kami akan melihat lebih banyak lagi dalam beberapa bulan mendatang.
Kurang itu lebih
Berbicara tentang kurasi, kita mungkin akan melihat gagasan "lebih sedikit lebih banyak" mulai berlaku dalam strategi merchandising pengecer di tahun mendatang.
“Di dunia kita yang terhubung secara digital, iklan, media sosial, dan informasi berkelanjutan membombardir konsumen setiap hari,” kata Carlos Castelán, Managing Director of Grup Navio.
“Baik melalui spam email atau cuplikan lima detik di depan video musik, konsumen memiliki informasi yang dilemparkan kepada mereka secara teratur dan, sebagai tanggapan, kami telah melihat merek semakin bergerak menuju kesederhanaan.”
Menurutnya, mengurangi kekacauan dalam merchandising ritel mengurangi "beban kognitif yang dibutuhkan oleh pelanggan untuk membuat keputusan, dan pendekatan ini terus berkembang."
Sebagai contoh, dia menyebutkan Toko Pria Nordstrom di New York. “Meskipun jejak kaki yang besar di Manhattan, NYC, mereka memiliki jumlah item yang terbatas tetapi sangat dikuratori untuk memberikan gaya tanpa banyak pilihan.”
Carlos juga menunjuk ke PillPack, sebuah perusahaan yang baru-baru ini diakuisisi oleh Amazon. PillPack adalah "farmasi layanan lengkap yang menggambarkan diri sendiri yang memberikan pengalaman yang lebih baik dan lebih sederhana bagi orang yang mengelola banyak obat."
“Dalam kedua kasus tersebut, perusahaan-perusahaan ini menyederhanakan produk dan pengalaman mereka agar lebih menarik bagi pelanggan,” katanya.
Inisiatif merchandising yang didukung data akan menang
Pada tahun 2019, merchandising ritel akan jauh lebih didorong oleh data. Sementara pedagang masih akan menggunakan intuisi, selera, dan kreativitas mereka untuk merancang berbagai macam dan tampilan mereka, keputusan mereka juga akan sangat dipengaruhi oleh data.
Data POS, tingkat stok, dan tren lokal memainkan peran yang lebih besar dalam keputusan merchandising, dan tren ini pasti akan berlanjut hingga tahun depan dan seterusnya.
Contoh yang bagus dari tindakan ini dapat dilihat di lokasi andalan baru Nike di New York City. Bagian dari toko akan diperjualbelikan berdasarkan item apa yang paling laris secara online di kode pos toko.
John Hoke, Chief Design Officer Nike memberi tahu Fast Company bahwa langkah ini menunjukkan salah satu cara Nike mempersiapkan masa depan. Seperti yang dia katakan dengan tepat, "Masa depan ritel akan menjadi kurang tetap, lebih lancar, dan sangat responsif terhadap tren dan kebutuhan konsumen."
Lebih banyak cara untuk meningkatkan standar merchandising visual Anda dan meningkatkan penjualan
- 7 Teknik Visual Merchandising untuk Meningkatkan Penjualan
- Cara membuat daftar periksa merchandising toko
- 6 Cara menggunakan Visual Merchandising untuk Mendorong Berbagi Sosial
- 5 Teknik Pencahayaan Untuk Visual Merchandising untuk Meningkatkan Penjualan
- Tujuan, ruang lingkup, dan metode audit barang dagangan
- Lakukan audit merchandising dalam 10 langkah
SUMBER DAGANG LAINNYA
Mengacu kepada Kategori barang dagangan untuk daftar periksa, petunjuk, dan praktik terbaik untuk merchandising.
Tentang Penulis:
Saya sangat suka lebih sedikit adalah lebih banyak hal. Orang biasanya menambahkan lebih dan lebih yang membuat hal-hal yang lebih kompleks. Saya pikir Anda menghapus dan mengikuti lebih sedikit adalah konsep yang lebih mudah bagi pelanggan dan juga bisnis.
Begitu banyak saran bagus dalam artikel ini. Saya pasti akan berbagi dengan grup pemilik toko saya!
Artikel bagus Francesca! Saya sangat setuju dengan tujuan menciptakan toko-dalam-toko. Saat opsi tampilan berkembang, merek akan memanfaatkannya untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang unik bagi konsumen. Ini penting di era meningkatnya relevansi dengan e-commerce, daripada toko fisik. Merek akan selalu harus menemukan kembali cara untuk mendapatkan eksposur bahkan di toko batu bata dan mortir.
Benar-benar terima kasih telah berbagi artikel ini.
Senang membaca posting ini. Anda telah berbagi begitu banyak konsep yang benar-benar dapat diimplementasikan. Misalnya, apa yang Anda katakan tentang ajakan bertindak menjadi lebih menonjol. Terkadang pelanggan membutuhkan sedikit dorongan atau penguatan untuk keputusan mereka membeli sesuatu. Tampilan dengan ajakan bertindak yang kuat benar-benar berfungsi.
Ya. Saya seorang merchandiser di Home Depot dan semua tren ini terlihat. Ini sangat menantang ketika kami memiliki konsep perangkat keras berbasis gudang dengan dekorasi rumah, peralatan, dan lantai. Sementara beban kognitif adalah faktor yang harus dipertimbangkan, saya percaya bahwa perasaan berada di alam semesta yang luas dari lini produk yang berbeda dapat memberi pembeli ide-ide baru untuk membangun gaya hidup mereka.
Artikel bagus! Kami telah menerapkan beberapa di antaranya, dan Pampas Grass Cloud dan dinding tanaman kami yang 'dapat di grammable' menjadi hit. Tantangannya adalah mengubahnya sesering mungkin.
Artikel yang benar-benar informatif! Setuju dengan semua poin Anda, terutama yang berkaitan dengan ajakan bertindak. Pemasar telah menyadari bahwa menyenggol pelanggan bekerja dengan baik tidak hanya secara online, tetapi juga offline. Dan mereka memanfaatkannya sepenuhnya.
SAAT MEMBERITAHU UMUM, MANA YANG LEBIH BAIK, 2D SIGNAGE ATAU 3D SIGNAGE.