Merchandising är – och kommer att fortsätta att vara – en av de största drivkrafterna för försäljning och kundengagemang inom detaljhandeln. Hur din butik marknadsförs påverkar allt från varumärkesuppfattning till kundupplevelse, varför det är viktigt att hålla dina varuexponeringsinitiativ fräscha och relevanta.
En del av att göra det kräver att man ägnar stor uppmärksamhet åt trender i varuhandelsvärlden. Du behöver veta hur konsumenternas smak utvecklas och hur andra återförsäljare reagerar så att du kan förfina och implementera en vinnande strategi.
För att hjälpa dig att göra det har vi sammanställt en sammanfattning av de främsta produkttrenderna att se upp med under det kommande året.
Uppkomsten av rikare och mer informativ skyltning
Medan "REA"-skyltar alltid kommer att vara en stapelvara i butiker, vi kan förvänta oss att återförsäljare använder mer "informationsrik" skyltning på sina platser. Säljare kommer successivt att bli mer kreativa med sina skyltar och använda dem inte bara för att fånga uppmärksamhet, utan för att skapa interaktioner och engagemang hos kunder.
Kolla in vad Amazon gör. I några av deras fysiska butiker använder detaljhandelsjätten på ett smart sätt skyltar för att ge produktrekommendationer.
Och här är en från Kohl's. I det här exemplet använder Kohl's skyltar för att ge kunderna idéer om hur man bär vissa föremål.
Uppmaningar till handling kommer att vara mycket mer framträdande
"Under 2019 bör återförsäljare se bortom de traditionella förväntningarna på merchandising och börja införliva nya sätt att engagera kunder genom merchandising och displayer", säger Nicole Leinbach Reyhle, grundare av Retail Minded.
Enligt henne är ett av sätten som handlare kan göra detta på genom starka uppmaningsskärmar.
"Ett exempel på en uppmaning kan vara så enkelt som en skylt inramad och visad av ett objekt som säger "Pick Me Up" eller "Try Me On", säger hon. "Detta är lågt i kostnad men ändå effektivt för att trigga kundernas känslor och handlingar, två viktiga variabler när man försöker stärka försäljningen."
Merchandising kommer att vara mer upplevelsebaserat
Utmärkt merchandising handlar inte bara om produktarrangemang och visningar. Det handlar också om erfarenhet som de hjälper till att skapa. Under 2019 förväntar vi oss att fler återförsäljare kommer att lansera upplevelsebaserade marknadsföringsinitiativ som engagerar flera sinnen och uppmuntrar sociala andelar.
En stor anledning till detta är differentiering. Michael Decker, VP of Marketing Strategy på Medaljong Detaljhandel säger, "I takt med att fysisk detaljhandelsmarknadsföring utvecklas, har idén bakom 'retail theatre' snabbt uppstått som vår bästa skillnad från den ho-hum rationella effektiviteten hos Amazonian e-handel."
Michael pekar på återförsäljare och varumärken som L'Occitane och Timberland, som har funnit framgång i att leverera ständigt föränderliga upplevelser i butik. Enligt honom ägnar dessa företag sig åt färska varor som "ständigt förändras och sveper bort sina kunder."
L'Occitane en Provence, till exempel, lanserade en flaggskeppsbutik som har "ett socialt mediaområde med inbjudande gula cyklar framför en Provence-bakgrund för Instagrammable bilder som visas automatiskt i ett livevideoflöde." Under tiden, Timberland har nu en detaljhandels-pop-up som - bokstavligen - är full av liv. Den 3 500 kvm. ft utrymme är dekorerad med björkar, hängande växter och mossa. Besökare kan till och med delta i "väderupplevelser" som inkluderar ett digitalt regnrum.
Så varför steget mot upplevelsebaserad merchandising? Enligt Michael, "Människor - från Gen Z / Millennials till Baby Boomers - längtar efter avvikelser från sin verklighet och inte digitala fördjupningar i "mer grejer."
"Gå och handla" — att faktiskt sätta sig i bilen och köra till butiker på jakt efter både materiella skatter och ovärderliga upplevelser med vänner är en rolig och helt fysisk strävan som många, många saknar mycket. Det är verkligen resan som betyder mer för engagerade och lojala kunder. Tror bäst att handlarna som levererar dessa unika sociala upplevelser kommer att vinna sina befintliga kunders hjärtan och sinnen – plus alla deras vänner!”
Håll utkik efter fler "butiker-inom-butiker"
Under de senaste åren har en handfull återförsäljare ägnat sig åt konceptet "butik-i-butik", och den siffran verkar ha ökat på sistone.
Nordstrom, till exempel, har drivit "Pop-In@Nordstrom", som är tema shoppingevenemang som ofta inkluderar varumärkessamarbeten. Nordstrom skapar popup-butiker på sina platser, och de använder dessa utrymmen för att samla exklusiva varor från specifika varumärken.
Target erbjuder en liknande butik-i-butik-upplevelse. Denna semestersäsong har återförsäljaren "Wondershop", ett dedikerat område i sina butiker som är fyllt med semestercentrerade varor som inredning och presenter.
Så varför gå igenom alla ansträngningar för att skapa butiker-inom-butiker?
Till att börja med banar konceptet vägen för samarbeten där varumärken kan visa upp sina varor i en butik utan att deras varor går vilse i ett hav av andra varor (som i fallet med stora varuhus som Nordstrom).
I vissa fall (som Target) skapar en butik i en butik en mer bekväm shoppingupplevelse. När produkterna är välutvalda är det mycket mer sannolikt att konsumenterna hittar det de letar efter. Detta ökar i sin tur försäljningen.
Butik-inom-butik-konceptet är mycket meningsfullt för många återförsäljare och varumärken, och av denna anledning tror vi att vi kommer att se mer av dem under de kommande månaderna.
Mindre är mer
På tal om kuration kommer vi sannolikt att se idén om "less is more" träda i kraft i återförsäljarnas varuhandelsstrategier under det kommande året.
"I vår digitalt uppkopplade värld bombarderar annonser, sociala medier och kontinuerlig information konsumenter varje dag", säger Carlos Castelán, VD för Navio-gruppen.
"Oavsett om det är via e-postspam eller den femsekunder långa trailern framför en musikvideo, får konsumenter information som kastas till dem regelbundet och som svar har vi sett varumärken alltmer gå mot enkelhet."
Enligt honom minskar en minskning av röran i detaljhandelsvaruhandeln "den kognitiva belastningen som krävs av kunden för att fatta ett beslut, och detta tillvägagångssätt är på väg."
Som exempel nämner han Nordstroms Men's Store i New York. "Trots ett stort fotavtryck på Manhattan, NYC, har de ett begränsat men mycket kurerat antal föremål för att ge stil utan en överväldigande mängd alternativ."
Carlos pekar också på PillPack, ett företag som nyligen förvärvats av Amazon. PillPack är ett självbeskrivet "fullserviceapotek som ger en bättre, enklare upplevelse för människor som hanterar flera mediciner."
"I båda fallen förenklar dessa företag sina produkter och upplevelser för att bli mer attraktiva för kunden", säger han.
Datastödda merchandisinginitiativ kommer att vinna
Under 2019 kommer detaljhandelsvaruhandeln att vara mycket mer datadriven. Medan säljare fortfarande kommer att använda sin intuition, smak och kreativitet för att designa sina sortiment och displayer, kommer deras beslut också till stor del att påverkas av data.
POS-data, lagernivåer och lokala trender spelar en större roll i handelsbeslut, och denna trend kommer definitivt att fortsätta till nästa år och därefter.
Ett bra exempel på detta i aktion kan ses i Nikes nya flaggskeppsläge i New York City. En del av butiken kommer att säljas baserat på vilka varor som säljs bäst online i butikens postnummer.
John Hoke, Nikes Chief Design Officer sa det till Fast Company detta drag visar ett av de sätt som Nike förbereder sig för framtiden. Som han träffande uttryckte det "Framtiden för detaljhandeln kommer att vara mindre fixerad, mer flytande och hyperkänslig för konsumenttrender och behov."
Fler sätt att förbättra dina standarder för visuell merchandising och öka försäljningen
- 7 Visual Merchandising-tekniker för att öka försäljningen
- Hur man bygger en checklista för butiksprodukter
- 6 sätt att använda Visual Merchandising för att driva sociala delningar
- 5 ljustekniker för visuell merchandising för att öka försäljningen
- Syftet, omfattningen och metoderna för varuhandelsrevisioner
- Genomför en merchandisingrevision i 10 steg
ANDRA MERCHANDISINGRESURSER
Referera till Varuhandelskategori för checklistor, instruktioner och bästa praxis för merchandising.
Om författaren:
Jag gillar verkligen less is more thing. Folk lägger vanligtvis till mer och mer, vilket gör saker och ting mer komplexa. Jag tror att du tar bort och följer mindre är mer koncept det blir enkelt för såväl kund som företag.
Så många bra förslag i den här artikeln. Jag kommer definitivt att dela med min grupp av butiksägare!
Bra artikel Francesca! Jag håller särskilt med om poängen med att skapa butiker-inom-butiker. När visningsalternativen utvecklas kommer varumärken att utnyttja dem för att skapa unika shoppingupplevelser för konsumenter. Detta är viktigt i en tid av ökande relevans för e-handel, snarare än fysiska butiker. Varumärken kommer alltid att behöva återuppfinna sätt på vilka de får exponering även i fysiska butiker.
Verkligen tack för att du delar denna artikel.
Älskade att läsa detta inlägg. Du har delat med dig av så många koncept som faktiskt kan implementeras. Till exempel, det du har sagt om att uppmaningar är mer framträdande. Ibland behöver kunderna lite uppmaning eller förstärkning till sitt beslut att köpa något. Skärmar med starka uppmaningar fungerar verkligen.
Ja. Jag är en merchandiser på Home Depot och alla dessa trender är synliga. Det är särskilt utmanande när vi inhyser ett lagerbaserat hårdvarukoncept med heminredning, vitvaror och golv. Även om den kognitiva belastningen är en faktor som måste beaktas, tror jag att en känsla av att vara i ett stort universum av olika produktlinjer kan ge shopparen nya idéer för att bygga ut sin livsstil.
Bra artikel! Vi har redan implementerat några av dessa, och vårt "grambara" Pampas Grass Cloud och växtvägg är en hit. Utmaningen är att ändra det då och då.
Riktigt informativ artikel! Håller med om alla dina poänger, speciellt den som gäller uppmaning. Marknadsförare har insett att nudging-kunder fungerar utmärkt, inte bara online utan också offline. Och de utnyttjar det fullt ut.
NÄR DU INFORMERAR ALLMÄNHETEN, VILKEN ÄR BÄST, 2D-SKYLTNING ELLER 3D-SKYLTNING.