Merchandising er - og vil fortsat være - en af de største drivkræfter for salg og kundeengagement i detailhandlen. Hvordan din butik er merchandised påvirker alt fra mærkeopfattelse til kundeoplevelse, og derfor er det vigtigt at holde dine merchandising-tiltag friske og relevante.
En del af det kræver, at man er meget opmærksom på trends i merchandisingverdenen. Du skal vide, hvordan forbrugernes smag udvikler sig, og hvordan andre forhandlere reagerer, så du kan forfine og implementere en vindende strategi.
For at hjælpe dig med at gøre det, har vi sammensat en opsummering af de bedste merchandising-trends, du skal være opmærksom på i det kommende år.
Fremkomsten af rigere og mere informativ skiltning
Mens "UDSALG"-skilte altid vil være en fast bestanddel i butikkerne, vi kan forvente, at detailhandlere bruger mere "informationsrig" skiltning på deres lokationer. Sælgere vil gradvist blive mere kreative med deres skilte og bruge dem ikke kun til at fange opmærksomhed, men til at fremme interaktioner og engagement hos kunder.
Tjek hvad Amazon laver. I nogle af deres fysiske butikker bruger detailgiganten smart skiltning til at lave produktanbefalinger.
Og her er en fra Kohl's. I dette eksempel bruger Kohl's skiltning til at give kunder ideer til, hvordan de skal bære bestemte genstande.
Opfordringer til handling vil være meget mere fremtrædende
"I 2019 bør detailhandlere se ud over de traditionelle forventninger til merchandising og begynde at inkorporere nye måder at engagere kunder på gennem merchandising og displays," siger Nicole Leinbach Reyhle, grundlægger af Detailminded.
Ifølge hende er en af måderne, som handlende kan gøre dette på, gennem stærke opfordringer til handling.
"Et eksempel på en opfordring til handling kan være så simpelt som et skilt indrammet og vist af et element, der siger 'Pick Me Up' eller 'Try Me On'," siger hun. "Dette er lavt i omkostninger, men alligevel effektivt til at udløse kundernes følelser og handlinger, to vigtige variabler, når man forsøger at styrke salget."
Merchandising vil være mere oplevelsesrig
Fremragende merchandising handler ikke kun om produktarrangementer og udstillinger. Det handler også om erfaring som de er med til at skabe. I 2019 forventer vi, at flere detailhandlere vil udrulle erfaringsbaserede merchandising-initiativer, der engagerer flere sanser og tilskynder til sociale delinger.
En stor grund til dette er differentiering. Michael Decker, VP of Marketing Strategy at Medaljon detailhandel siger, "Efterhånden som fysisk detailmarkedsføring udvikler sig, er ideen bag 'detailteater' hurtigt dukket op som vores bedste skelnen fra den ho-hum rationelle effektivitet i Amazonian eCommerce."
Michael peger på forhandlere og mærker som L'Occitane og Timberland, som har haft succes med at levere stadigt skiftende oplevelser i butikken. Ifølge ham engagerer disse virksomheder sig i frisk merchandising, der "konstant ændrer sig og fejer deres kunder væk fra deres fødder."
L'Occitane en Provencelancerede for eksempel en flagskibsbutik, der har "et socialt medieområde med indbydende gule cykler foran en Provence-baggrund til Instagrammable billeder, der vises automatisk på et live-videofeed." I mellemtiden Timberland har nu en detail-pop-up, der - bogstaveligt talt - er fuld af liv. De 3.500 kvm. ft plads er pyntet med birketræer, hængende planter og mos. Besøgende kan endda deltage i "vejroplevelser", som inkluderer et digitalt regnrum.
Så hvorfor bevægelsen mod erfaringsbaseret merchandising? Ifølge Michael, "Mennesker - fra Gen Z / Millennials til Baby Boomers - higer efter afgange fra deres realiteter og ikke digitale fordybelser i 'flere ting'."
"At shoppe" — faktisk at sætte sig ind i bilen og køre til butikker på jagt efter både materielle skatte og uvurderlige oplevelser med venner er en sjov og helt fysisk bestræbelse, som mange, mange mennesker savner meget. Det er virkelig rejsen, der betyder mere for engagerede og loyale kunder. Det er bedst at tro, at de handlende, der leverer disse unikke sociale oplevelser, vil vinde deres eksisterende kunders hjerter og sind – plus alle deres venner!
Hold øje med flere "butikker-i-butikker"
I løbet af de sidste par år har en håndfuld forhandlere kastet sig over konceptet "butik-i-en-butik", og det tal ser ud til at være stigende på det seneste.
Nordstrom har for eksempel kørt "Pop-In@Nordstrom", som er tema-shopping-arrangementer, der ofte omfatter brand-samarbejder. Nordstrom opretter pop-up-agtige butikker inden for sine lokationer, og de bruger disse rum til at kurere eksklusive merchandise fra specifikke mærker.
Target tilbyder en lignende butik-i-en-butik-oplevelse. Denne feriesæson har forhandleren "Wondershop", et dedikeret område i deres butikker, der er fyldt med feriecentreret merchandise såsom indretning og gaver.
Så hvorfor gå igennem alle anstrengelserne for at skabe butikker-i-butikker?
Til at begynde med baner konceptet vejen for samarbejder, hvor brands kan fremvise deres merchandise i en detailbutik, uden at deres varer går tabt i et hav af andre merchandise (som i tilfældet med store stormagasiner som Nordstrom).
I nogle tilfælde (såsom Target) skaber en butik i en butik en mere bekvem shoppingoplevelse. Når produkter er godt kurateret, er det meget mere sandsynligt, at forbrugerne finder det, de leder efter. Det øger til gengæld salget.
Butik-i-en-butik-konceptet giver masser af mening for mange forhandlere og mærker, og derfor tror vi, vi vil se flere af dem i de kommende måneder.
Mindre er mere
Når vi taler om kuration, vil vi sandsynligvis se ideen om "less is more" træde i kraft i detailhandlernes merchandisingstrategier i det kommende år.
"I vores digitalt forbundne verden bombarderer annoncer, sociale medier og kontinuerlig information forbrugerne hver dag," siger Carlos Castelán, administrerende direktør for Navio-gruppen.
"Uanset om det er via e-mail-spam eller den fem-sekunder lange trailer foran en musikvideo, får forbrugerne information smidt efter dem regelmæssigt, og som svar har vi set mærker i stigende grad bevæge sig i retning af enkelhed."
Ifølge ham mindsker en reduktion af rod i detailhandelen "den kognitive belastning, der kræves af kunden for at træffe en beslutning, og denne tilgang fanger."
Som eksempel nævner han Nordstrom's Men's Store i New York. "På trods af et stort fodaftryk på Manhattan, NYC, har de et begrænset, men meget kurateret antal genstande for at give stil uden en overvældende mængde af muligheder."
Carlos peger også på PillPack, et firma, der for nylig er opkøbt af Amazon. PillPack er et selvbeskrevet "apotek med fuld service, der leverer en bedre, enklere oplevelse for folk, der administrerer flere lægemidler."
"I begge tilfælde forenkler disse virksomheder deres produkter og oplevelse for at være mere attraktive for kunden," siger han.
Databaserede merchandisinginitiativer vil vinde
I 2019 vil detailmerchandising være meget mere datadrevet. Mens merchandisere stadig vil bruge deres intuition, smag og kreativitet til at designe deres sortimenter og displays, vil deres beslutninger også i høj grad blive påvirket af data.
POS-data, lagerbeholdninger og lokale tendenser spiller en større rolle i salgsbeslutninger, og denne tendens vil helt sikkert fortsætte til det næste år og derefter.
Et godt eksempel på dette i aktion kan ses på Nikes nye flagskibssted i New York City. En del af butikken vil blive merchandiseret ud fra hvilke varer, der sælger bedst online i butikkens postnummer.
John Hoke, Nikes Chief Design Officer fortalte Fast Company det dette træk demonstrerer en af de måder, Nike forbereder sig på i fremtiden. Som han passende udtrykte det "Fremtiden for detailhandel vil være mindre fast, mere flydende og hyperresponsiv over for forbrugertrends og -behov."
Flere måder at forbedre dine visuelle merchandising-standarder og øge salget
- 7 Visual Merchandising-teknikker til at øge salget
- Sådan opbygger du en tjekliste for butiksmerchandising
- 6 måder at bruge visuel merchandising til at skabe sociale delinger
- 5 belysningsteknikker til visuel merchandising for at øge salget
- Formålet, omfanget og metoderne for merchandise-revisioner
- Udfør en merchandising-revision i 10 trin
ANDRE MERCHANDISINGRESOURCER
Der henvises til Merchandising kategori for tjeklister, how-tos og bedste praksis for merchandising.
Om forfatteren:
Jeg kan virkelig godt lide, at less is more thing. Folk tilføjer normalt mere og mere, hvilket gør tingene mere komplekse. Jeg tror du fjerner og følger mindre er mere koncept det bliver nemt for såvel kunde som forretning.
Så mange gode forslag i denne artikel. Jeg vil helt sikkert dele med min gruppe af butiksejere!
Fantastisk artikel Francesca! Jeg er især enig i pointen med at skabe butikker-i-butikker. Efterhånden som visningsmulighederne udvikler sig, vil mærker udnytte dem til at skabe unikke shoppingoplevelser for forbrugerne. Dette er vigtigt i en tid med stigende relevans for e-handel frem for fysiske butikker. Mærker vil altid skulle genopfinde måder, hvorpå de opnår eksponering, selv i de fysiske butikker.
Virkelig tak for at dele denne artikel.
Elskede at læse dette indlæg. Du har delt så mange koncepter, som faktisk kan implementeres. For eksempel, hvad du har sagt om opfordringer til handling er mere fremtrædende. Nogle gange har kunder brug for lidt tilskyndelse eller en forstærkning til deres beslutning om at købe noget. Skærme med stærke opfordringer til handling virker virkelig.
Ja. Jeg er merchandiser hos Home Depot, og alle disse tendenser er synlige. Det er især udfordrende, når vi huser et lagerbaseret hardwarekoncept med boligindretning, hårde hvidevarer og gulvbelægning. Selvom den kognitive belastning er en faktor, der skal tages i betragtning, tror jeg, at en følelse af at være i et stort univers af forskellige produktlinjer kan præsentere shopperen for nye ideer til at opbygge deres livsstil.
Fantastisk artikel! Vi har allerede implementeret nogle af disse, og vores 'grammable' Pampas Grass Cloud og plantevæg er et hit. Udfordringen er at ændre det med jævne mellemrum.
Virkelig informativ artikel! Enig i alle dine pointer, især den om call to action. Marketingfolk har indset, at nudging-kunder fungerer godt, ikke kun online, men også offline. Og de gør fuld brug af det.
NÅR DU INFORMERER OFFENTLIGHEDEN, HVILKEN ER BEDRE, 2D-SKILTNING ELLER 3D-SKILTNING.