Merchandisingul este – și va continua să fie – unul dintre cei mai mari factori ai vânzărilor și a implicării clienților în retail. Modul în care este comercializat magazinul dvs. influențează totul, de la percepția mărcii până la experiența clienților, de aceea este important să vă păstrați inițiativele de comercializare actuale și relevante.
O parte pentru a face acest lucru presupune să acordați o atenție deosebită tendințelor din lumea merchandisingului. Trebuie să știți cum evoluează gustul consumatorilor și cum răspund alți retaileri, astfel încât să puteți perfecționa și implementa o strategie câștigătoare.
Pentru a vă ajuta să faceți acest lucru, am pregătit o rezumat a principalelor tendințe de merchandising la care să fiți atenți în anul care vine.
Creșterea semnalizării mai bogate și mai informaționale
În timp ce semnele „SALE” vor fi întotdeauna un element de bază în magazine, ne putem aștepta ca comercianții cu amănuntul să folosească mai multe semnalizări „bogate în informații” în locațiile lor. Comercianții vor deveni progresiv mai creativi cu semnele lor și le vor folosi nu doar pentru a atrage atenția, ci și pentru a stimula interacțiunile și implicarea cumpărătorilor.
Vezi ce face Amazon. În unele dintre magazinele lor fizice, gigantul comerțului cu amănuntul folosește inteligent semnalizarea pentru a face recomandări de produse.
Și iată unul de la Kohl's. În acest exemplu, Kohl's folosește semnalizare pentru a oferi cumpărătorilor idei despre cum să poarte anumite articole.
Îndemnurile la acțiune vor fi mult mai proeminente
„În 2019, comercianții cu amănuntul ar trebui să privească dincolo de așteptările tradiționale ale comercializarii și să înceapă să încorporeze noi moduri de a implica clienții prin comercializare și afișaje”, spune Nicole Leinbach Reyhle, fondator al companiei. Mind pentru vânzarea cu amănuntul.
Potrivit ei, unul dintre modalitățile prin care comercianții pot face acest lucru este prin afișarea puternică a îndemnurilor.
„Un exemplu de afișare cu îndemn la acțiune poate fi la fel de simplu ca un semn încadrat și afișat de un articol care spune „Ridică-mă” sau „Încercă-mă”, spune ea. „Acest lucru are un cost scăzut, dar este eficient în declanșarea emoțiilor și acțiunilor clienților, două variabile importante atunci când se încearcă consolidarea vânzărilor.”
Merchandising-ul va fi mai experiențial
Merchandisingul excelent nu se referă doar la aranjamentele și expunerea produselor. Este, de asemenea, despre experienţă că ajută la crearea. În 2019, anticipăm că mai mulți comercianți cu amănuntul vor lansa inițiative de merchandising experiențial care implică simțurile multiple și încurajează distribuirea socială.
Un mare motiv pentru aceasta este diferențierea. Michael Decker, VP Strategie de Marketing la Medallion Retail spune: „Pe măsură ce marketingul fizic cu amănuntul evoluează, ideea din spatele „teatrului de vânzare cu amănuntul” a apărut rapid ca cel mai bun diferențiator al nostru de eficiența rațională și rațională a comerțului electronic Amazonian.”
Michael atrage atenția către retaileri și mărci precum L'Occitane și Timberland, care au avut succes în furnizarea de experiențe în magazine în continuă schimbare. Potrivit lui, aceste companii se angajează într-un produs de comercializare proaspăt care „se schimbă în mod constant și își îndepărtează clienții”.
L'Occitane en Provence, de exemplu, a lansat un magazin emblematic care include „o zonă de social media de invitare a bicicletelor galbene în fața unui fundal din Provence pentru fotografii care pot fi create pe Instagram, care sunt prezentate automat pe un flux video live”. Între timp, Timberland acum are o fereastră pop-up de vânzare cu amănuntul care – la propriu – este plină de viață. Cele 3.500 mp. Spațiul ft este împodobit cu mesteacăni, plante agățate și mușchi. Vizitatorii pot participa chiar la „experiențe meteo”, care includ o cameră digitală pentru ploaie.
Așadar, de ce trecerea către merchandising-ul experiențial? Potrivit lui Michael, „ființele umane – de la Generația Z / Millennials la Baby Boomers – tânjesc la plecări de la realitățile lor și nu la imersiuni digitale în „mai multe lucruri”.
„Mergeți la cumpărături” – de fapt, să vă urcați în mașină și să conduceți până la magazine în căutarea atât a comorilor materiale, cât și a experiențelor neprețuite cu prietenii, este un efort distractiv și complet fizic pe care mulți, mulți oameni îl dor cu drag. Este cu adevărat călătoria care contează mai mult pentru clienții implicați și loiali. Cel mai bine credeți că comercianții care oferă aceste experiențe sociale unice vor câștiga inimile și mințile clienților existenți, plus toți prietenii lor!”
Fii cu ochii pe mai multe „magazine în cadrul magazinelor”
În ultimii câțiva ani, câțiva retaileri s-au interesat în conceptul de „magazin în cadrul unui magazin”, iar acest număr pare să crească în ultima vreme.
Nordstrom, de exemplu, a desfășurat „Pop-In@Nordstrom”, care sunt evenimente de cumpărături tematice care includ adesea colaborări cu mărci. Nordstrom înființează magazine pop-up-esque în locațiile sale și folosesc acele spații pentru a selecta mărfuri exclusive de la anumite mărci.
Target oferă o experiență similară de magazin în cadrul unui magazin. În acest sezon de sărbători, retailerul are „Wondershop”, o zonă dedicată în magazinele lor, care este plină cu mărfuri centrate pe sărbători, cum ar fi decor și cadouri.
Deci, de ce să depuneți tot efortul de a crea magazine în interiorul magazinelor?
Pentru început, conceptul deschide calea pentru colaborări în care mărcile își pot prezenta marfa într-un magazin de vânzare cu amănuntul, fără ca articolele lor să se piardă într-o mare de alte mărfuri (ca în cazul magazinelor mari precum Nordstrom).
În unele cazuri (cum ar fi Target), un magazin în cadrul unui magazin creează o experiență de cumpărături mai convenabilă. Atunci când produsele sunt bine îngrijite, consumatorii sunt mult mai probabil să găsească ceea ce caută. Acest lucru, la rândul său, crește vânzările.
Conceptul de magazin în cadrul unui magazin are tone de sens pentru mulți retaileri și mărci deopotrivă și, din acest motiv, credem că vom vedea mai multe dintre ele în lunile următoare.
Mai puțin înseamnă mai mult
Vorbind de curatare, probabil că ideea „mai puțin este mai mult” va intra în vigoare în strategiile de comercializare ale retailerilor în anul viitor.
„În lumea noastră conectată digital, reclamele, rețelele sociale și informațiile continue bombardează consumatorii în fiecare zi”, spune Carlos Castelán, Managing Director al Grupul Navio.
„Fie prin spam prin e-mail, fie prin trailerul de cinci secunde din fața unui videoclip muzical, consumatorilor li se aruncă informații în mod regulat și, ca răspuns, am văzut că mărcile se îndreaptă din ce în ce mai mult către simplitate.”
Potrivit acestuia, reducerea dezordinei din comercializarea cu amănuntul reduce „încărcarea cognitivă necesară clientului pentru a lua o decizie, iar această abordare se întărește”.
Ca exemplu, el menționează Nordstrom's Men's Store din New York. „În ciuda unei amprente mari în Manhattan, NYC, au un număr limitat, dar foarte îngrijit de articole pentru a oferi stil fără o cantitate copleșitoare de opțiuni.”
Carlos indică, de asemenea, PillPack, o companie achiziționată recent de Amazon. PillPack este o „farmacie cu servicii complete” auto-descrisă, care oferă o experiență mai bună și mai simplă pentru persoanele care gestionează mai multe medicamente.
„În ambele cazuri, aceste companii își simplifică produsele și experiența pentru a fi mai atractive pentru client”, spune el.
Inițiativele de comercializare bazate pe date vor câștiga
În 2019, comercializarea cu amănuntul va fi mult mai bazată pe date. În timp ce comercianții își vor folosi în continuare intuiția, gustul și creativitatea pentru a-și proiecta sortimentele și afișajele, deciziile lor vor fi, de asemenea, influențate în mare măsură de date.
Datele POS, nivelurile stocurilor și tendințele locale joacă un rol mai important în deciziile de comercializare, iar această tendință este obligată să continue și în anul următor și mai departe.
Un exemplu minunat al acestui lucru în acțiune poate fi văzut în noua locație emblematică a Nike din New York City. O parte a magazinului va fi comercializată în funcție de articolele care se vând cel mai bine online în codul poștal al magazinului.
John Hoke, Chief Design Officer al Nike a spus Fast Company că această mișcare demonstrează una dintre modalitățile prin care Nike se pregătește pentru viitor. După cum a spus el pe bună dreptate, „Viitorul comerțului cu amănuntul va fi mai puțin fix, mai fluid și va fi hipersensibil la tendințele și nevoile consumatorilor”.
Mai multe moduri de a vă îmbunătăți standardele de comercializare vizuală și de a crește vânzările
- 7 tehnici de comercializare vizuală pentru a crește vânzările
- Cum să construiți o listă de verificare pentru comercializarea unui magazin
- 6 moduri de a folosi Visual Merchandising pentru a genera distribuiri sociale
- 5 tehnici de iluminat pentru comercializarea vizuală pentru a crește vânzările
- Scopul, domeniul de aplicare și metodele auditurilor de comercializare
- Efectuați un audit de merchandising în 10 pași
ALTE RESURSE DE MERCHANDISING
Consultați Categoria de merchandising pentru liste de verificare, instrucțiuni și cele mai bune practici pentru comercializare.
Despre autor:
Îmi place mult mai puțin este mai mult. Oamenii adaugă de obicei din ce în ce mai multe, ceea ce face lucrurile mai complexe. Cred că eliminați și urmați conceptul mai puțin este mai mult, devine ușor atât pentru clienți, cât și pentru afaceri.
Atât de multe sugestii grozave în acest articol. Cu siguranță voi împărtăși grupului meu de proprietari de magazine!
Super articol Francesca! Sunt de acord în mod deosebit cu privire la crearea de magazine în interiorul magazinelor. Pe măsură ce opțiunile de afișare evoluează, mărcile le vor folosi pentru a crea experiențe de cumpărături unice pentru consumatori. Acest lucru este important într-o epocă a relevanței tot mai mari pentru comerțul electronic, mai degrabă decât pentru magazinele fizice. Brandurile vor trebui întotdeauna să reinventeze modalități prin care câștigă expunere chiar și în magazinele fizice.
Chiar mulțumesc pentru împărtășirea acestui articol.
Mi-a plăcut să citesc această postare. Ai împărtășit atât de multe concepte care pot fi de fapt implementate. De exemplu, ceea ce ați spus despre îndemnurile sunt mai proeminente. Uneori, clienții au nevoie de un mic îndemn sau de o anumită întărire în decizia lor de a cumpăra ceva. Ecranele cu îndemnuri puternice la acțiune funcționează cu adevărat.
Da. Sunt comerciant la Home Depot și toate aceste tendințe sunt vizibile. Este o provocare mai ales atunci când găzduim un concept de hardware bazat pe depozit, cu decor, electrocasnice și podele. În timp ce încărcătura cognitivă este un factor care trebuie luat în considerare, cred că sentimentul de a fi într-un univers vast de linii de produse diferite poate prezenta cumpărătorului idei noi pentru a-și construi stilul de viață.
Super articol! Am implementat deja unele dintre acestea, iar norul nostru „gramabil” de iarbă de pampa și peretele de plante sunt un succes. Provocarea este să o schimbi din când în când.
Articol cu adevărat informativ! De acord cu toate punctele tale, în special cu cel privind apelul la acțiune. Specialiștii în marketing și-au dat seama că nudging-ul clienților funcționează excelent nu numai online, ci și offline. Și îl folosesc pe deplin.
LA INFORMAREA PUBLICULUI, CARE E MAI BUN, SEMNALIZAREA 2D SAU SEMNALIZAREA 3D.