Mağazacılık, perakendede satışların ve müşteri katılımının en büyük itici güçlerinden biridir ve olmaya da devam edecektir. Mağazanızın nasıl satıldığı, marka algısından müşteri deneyimine kadar her şeyi etkiler; bu nedenle, mağazacılık girişimlerinizi güncel ve alakalı tutmak önemlidir.
Bunu yapmanın bir kısmı, mağazacılık dünyasındaki trendlere yakından dikkat etmeyi gerektirir. Kazanan bir strateji geliştirip uygulayabilmeniz için tüketici beğenisinin nasıl geliştiğini ve diğer perakendecilerin nasıl tepki verdiğini bilmeniz gerekir.
Bunu yapmanıza yardımcı olmak için, önümüzdeki yıl dikkat etmeniz gereken en iyi mağazacılık trendlerini bir araya getirdik.
Daha zengin ve daha bilgilendirici tabelaların yükselişi
“İNDİRİM” tabelaları her zaman mağazalarda temel unsur olacakken, perakendecilerin konumlarında daha fazla "bilgi açısından zengin" tabela kullanmalarını bekleyebiliriz. Tüccarlar, tabelalarıyla giderek daha yaratıcı olacak ve bunları yalnızca dikkat çekmek için değil, alışveriş yapanların etkileşimlerini ve katılımını sağlamak için de kullanacak.
Amazon'un ne yaptığını kontrol edin. Perakende devi bazı fiziksel mağazalarında, ürün önerilerinde bulunmak için akıllıca işaretler kullanıyor.
Ve işte Kohl'dan bir tane. Bu örnekte, Kohl's, alışveriş yapanlara belirli eşyaları nasıl giyecekleri konusunda fikir vermek için tabelaları kullanıyor.
Harekete geçirici mesajlar çok daha belirgin olacak
"2019'da perakendeciler, mağazacılıkla ilgili geleneksel beklentilerin ötesine bakmalı ve mağazacılık ve teşhir yoluyla müşterilerle etkileşim kurmanın yeni yollarını birleştirmeye başlamalı" diyor Nicole Leinbach Reyhle. Perakende Fikirli.
Ona göre, tüccarların bunu yapabilmelerinin yollarından biri, güçlü harekete geçirici mesajlardır.
“Harekete geçirici mesajın bir örneği, 'Beni Al' veya 'Beni Deneyin' yazan bir öğe tarafından çerçevelenen ve görüntülenen bir işaret kadar basit olabilir” diyor. "Bu, düşük maliyetli ancak satışları güçlendirmeye çalışırken iki önemli değişken olan müşteri duygularını ve eylemlerini tetiklemede etkili."
Mağazacılık daha deneyimsel olacak
Mükemmel mağazacılık sadece ürün düzenlemeleri ve teşhirleri ile ilgili değildir. Aynı zamanda hakkında deneyim yaratmaya yardımcı olduklarını söylüyorlar. 2019'da daha fazla perakendecinin birden fazla duyuyu harekete geçiren ve sosyal paylaşımları teşvik eden deneyimsel mağazacılık girişimlerini hayata geçireceğini tahmin ediyoruz.
Bunun büyük bir nedeni farklılaşmadır. Michael Decker, Pazarlama Stratejisi Başkan Yardımcısı Madalyon Perakende “Fiziksel perakende pazarlama geliştikçe, 'perakende tiyatrosunun' arkasındaki fikir, Amazon e-Ticaretinin ho-hum rasyonel, verimliliğinden en iyi farklılaştırıcımız olarak hızla ortaya çıktı” diyor.
Michael, sürekli değişen mağaza içi deneyimler sağlamada başarı bulan L'Occitane ve Timberland gibi perakendecilere ve markalara işaret ediyor. Ona göre, bu şirketler "sürekli olarak değişen ve müşterilerinin ayaklarını yerden kesen" yeni mağazacılıkla uğraşıyorlar.
L'Occitane en Provence, örneğin, "canlı bir video beslemesinde otomatik olarak öne çıkan Instagramlanabilir resimler için bir Provence fonunun önünde sarı bisikletleri davet eden bir sosyal medya alanı" içeren bir amiral gemisi mağazası başlattı. Bu sırada, Timberland şimdi - kelimenin tam anlamıyla - hayat dolu bir perakende pop-up'ı var. 3.500 metrekarelik ft alanı huş ağaçları, asılı bitkiler ve yosunlarla döşenmiştir. Ziyaretçiler, dijital bir yağmur odası içeren “hava durumu deneyimlerine” bile katılabilirler.
Öyleyse neden deneyimsel mağazacılığa doğru hareket? Michael'a göre, “Z Kuşağı / Millennials'tan Baby Boomers'a kadar insanlar, 'daha fazla şeye' dijital daldırma değil, gerçekliklerinden ayrılmayı arzuluyor.”
"Alışverişe çıkmak" - aslında arabaya binmek ve arkadaşlarla hem maddi hazineler hem de paha biçilmez deneyimler aramak için mağazalara gitmek, birçok insanın candan özlediği eğlenceli ve tamamen fiziksel bir çabadır. Bağlı ve sadık müşteriler için gerçekten daha önemli olan yolculuktur. Bu benzersiz sosyal deneyimleri sunan tüccarların mevcut müşterilerinin ve tüm arkadaşlarının kalbini ve zihnini kazanacağına inanmak en iyisi!”
Daha fazla "mağaza içinde mağaza" için bir göz atın
Son birkaç yılda, bir avuç perakendeci “mağaza içinde mağaza” kavramıyla uğraştı ve bu sayı son zamanlarda artıyor gibi görünüyor.
Örneğin Nordstrom, genellikle marka işbirliklerini içeren temalı alışveriş etkinlikleri olan “Pop-In@Nordstrom”u yürütüyor. Nordstrom, lokasyonlarında pop-up tarzı mağazalar kurar ve bu alanları belirli markalardan özel ürünleri küratörlük yapmak için kullanır.
Target, benzer bir mağaza içinde mağaza deneyimi sunar. Bu tatil sezonunda perakendeci, mağazalarında dekor ve hediyeler gibi tatil odaklı ürünlerle dolu özel bir alana sahip “Wondershop”a sahiptir.
Öyleyse neden mağaza içinde mağazalar yaratmak için tüm çabayı gösterelim?
Yeni başlayanlar için konsept, markaların ürünlerini başka bir ürün denizinde kaybolmadan bir perakende mağazasında sergileyebilecekleri işbirliklerinin yolunu açıyor (Nordstrom gibi büyük mağazalarda olduğu gibi).
Bazı durumlarda (Hedef gibi), mağaza içinde mağaza daha uygun bir alışveriş deneyimi yaratır. Ürünler iyi bir şekilde küratörlüğünü yaptığında, tüketicilerin aradıklarını bulma olasılıkları çok daha yüksektir. Bu da satışları artırır.
Mağaza içinde mağaza konsepti birçok perakendeci ve marka için çok mantıklı ve bu nedenle önümüzdeki aylarda daha fazlasını göreceğimizi düşünüyoruz.
Az ama öz
Küratörlükten bahsetmişken, önümüzdeki yıl perakendecilerin mağazacılık stratejilerinde “az daha çoktur” fikrinin etkili olduğunu göreceğiz.
Genel Müdürü Carlos Castelán, “Dijital olarak bağlantılı dünyamızda reklamlar, sosyal medya ve sürekli bilgi tüketicileri her gün bombalıyor” diyor. Navio Grubu.
"İster e-posta spam'ı, ister bir müzik videosunun önündeki beş saniyelik fragman aracılığıyla, tüketiciler kendilerine düzenli olarak bilgi gönderiyor ve buna karşılık, markaların giderek basitliğe doğru ilerlediğini gördük."
Ona göre, perakende mağazacılıktaki dağınıklığı azaltmak, "müşterinin karar vermesi için gereken bilişsel yükü azaltıyor ve bu yaklaşım iyi gidiyor."
Örnek olarak, Nordstrom'un New York'taki Erkek Mağazasından bahseder. "Manhattan, NYC'de büyük bir ayak izine rağmen, ezici miktarda seçenek olmadan stil sağlamak için sınırlı ama oldukça küratörlü sayıda öğeye sahipler."
Carlos, Amazon tarafından yakın zamanda satın alınan bir şirket olan PillPack'e de işaret ediyor. PillPack, kendi kendini tanımlayan "birden fazla ilacı yöneten kişiler için daha iyi, daha basit bir deneyim sunan tam hizmetli bir eczanedir".
"Her iki durumda da bu şirketler, müşteriye daha çekici gelebilmek için ürünlerini ve deneyimlerini basitleştiriyor" diyor.
Veri destekli mağazacılık girişimleri kazanacak
2019'da perakende mağazacılık çok daha fazla veriye dayalı olacak. Satıcılar, ürün çeşitlerini ve teşhir ürünlerini tasarlamak için sezgilerini, zevklerini ve yaratıcılıklarını kullanmaya devam edecek olsa da, kararları da büyük ölçüde verilerden etkilenecektir.
POS verileri, stok seviyeleri ve yerel trendler, ticari kararlarda daha büyük bir rol oynuyor ve bu trendin önümüzdeki yıl ve sonrasında da devam etmesi gerekiyor.
Bunun harika bir örneği, Nike'ın New York City'deki yeni amiral gemisi konumunda görülebilir. Mağazanın bir kısmı, mağazanın posta kodunda çevrimiçi olarak en çok hangi ürünlerin satıldığına göre satılacaktır.
Nike'ın Baş Tasarım Sorumlusu John Hoke Fast Company'ye şunları söyledi: bu hareket, Nike'ın geleceğe hazırlanma yollarından birini gösteriyor. Uygun bir şekilde belirttiği gibi, "Perakendenin geleceği daha az sabit, daha akıcı ve tüketici eğilimlerine ve ihtiyaçlarına aşırı duyarlı olacak."
Görsel mağazacılık standartlarınızı iyileştirmenin ve satışları artırmanın daha fazla yolu
- Satışları Arttıracak 7 Görsel Mağazacılık Tekniği
- Mağaza satış kontrol listesi nasıl oluşturulur?
- Sosyal Paylaşımları Artırmak için Görsel Mağazacılığı Kullanmanın 6 Yolu
- Görsel Mağazacılıkta Satışları Arttıracak 5 Aydınlatma Tekniği
- Mağaza denetimlerinin amacı, kapsamı ve yöntemleri
- 10 adımda bir mağazacılık denetimi gerçekleştirin
DİĞER TİCARİ KAYNAKLAR
Bakın Mağazacılık kategorisi kontrol listeleri, nasıl yapılırlar ve satış için en iyi uygulamalar için.
Yazar hakkında:
Gerçekten daha azını daha çok seviyorum. İnsanlar genellikle işleri daha karmaşık hale getiren daha fazla ekler. Bence daha az çıkar ve daha az takip et, daha fazla konsept müşteri için olduğu kadar iş için de kolaylaşıyor.
Bu yazıda pek çok harika öneri var. Dükkan sahipleri grubumla kesinlikle paylaşacağım!
Harika bir makale Francesca! Özellikle mağaza içinde mağaza yaratma konusuna katılıyorum. Görüntüleme seçenekleri geliştikçe, markalar tüketiciler için benzersiz alışveriş deneyimleri yaratmak için bunlardan yararlanacak. Bu, fiziksel mağazalardan ziyade e-ticaretle alaka düzeyinin arttığı bir çağda önemlidir. Markalar, gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalarda bile görünürlük kazanmanın yollarını her zaman yeniden icat etmek zorunda kalacaklar.
Bu makaleyi paylaştığınız için gerçekten teşekkür ederiz.
Bu yazıyı okumayı sevdim. Gerçekte uygulanabilecek pek çok kavram paylaştınız. Örneğin, harekete geçirici mesajların daha belirgin olması hakkında söyledikleriniz. Bazen müşterilerin bir şey satın alma kararlarında biraz teşvike veya biraz pekiştirmeye ihtiyacı vardır. Güçlü harekete geçirici mesajlar içeren ekranlar gerçekten işe yarıyor.
Evet. Home Depot'ta bir satıcıyım ve tüm bu trendler görülebilir. Ev dekorasyonu, ev aletleri ve döşeme ile depo tabanlı bir donanım konseptine sahip olduğumuzda, özellikle zorlayıcıdır. Bilişsel yük dikkate alınması gereken bir faktör olsa da, farklı ürün gruplarından oluşan geniş bir evrende olma hissinin, alışveriş yapan kişiye yaşam tarzını oluşturmak için yeni fikirler sunabileceğine inanıyorum.
Harika makale! Bunlardan bazılarını zaten uyguladık ve 'gramlanabilir' Pampas Grass Cloud ve bitki duvarımız bir hit. Buradaki zorluk, onu sık sık değiştirmektir.
Gerçekten bilgilendirici makale! Tüm noktalarınıza, özellikle de harekete geçirici mesajla ilgili olana katılın. Pazarlamacılar, müşterileri dürtmenin yalnızca çevrimiçi değil, çevrimdışı olarak da harika çalıştığını fark ettiler. Ve bundan tam anlamıyla yararlanıyorlar.
KAMUYU BİLGİLENDİRİRKEN HANGİSİ DAHA İYİDİR, 2D İŞARET YA DA 3D TABELA.