Gründe, warum Kunden an Ihrem Geschäft vorbeigehen

Eine der wichtigsten Maßnahmen, wenn es darum geht, ein stationäres Geschäft zu betreiben, ist die Schaffung von Laufkundschaft. Je mehr Traffic Sie generieren, desto mehr Möglichkeiten für Verkauf und Kundenbindung ergeben sich, was wiederum zum Hauptziel führt – höheren Einnahmen.

Für kleine und große Einzelhändler gleichermaßen ist es wichtig, eine Ladenfront zu haben, die den Kunden gefällt und die sie gerne betreten möchten. Aber wissen Sie wirklich nur wie wichtig ist es? Hier ist die Wahrheit – das Äußere Ihres Unternehmens kann für ungefähr verantwortlich sein 45% Ihres Marketingauftritts.

Ob es Ihnen gefällt oder nicht, Kunden tun Beurteilen Sie ein Buch nach seinem Einband, wenn es um Ihr Schaufenster geht. Tatsächlich urteilen Kunden in etwa den ersten 15 Sekunden, wenn sie an einem Geschäft vorbeigehen, darüber, woran sie interessiert sind und ob es ihren Bedürfnissen entspricht oder nicht. Das ist nicht viel Zeit, um einen guten Eindruck zu hinterlassen, und wenn Sie diesen ersten Test nicht bestehen, werden diese Kunden direkt an Ihrem Geschäft vorbeilaufen – und höchstwahrscheinlich direkt zu Ihren Konkurrenten.

Glücklicherweise gibt es Möglichkeiten, um zu vermeiden, dass Ihre Konkurrenz Kundengelder erbeutet, die Sie stattdessen erhalten könnten. Beachten Sie die folgenden Tipps, um zu helfen.

TIPP #1: Stärken Sie die Attraktivität der Bordsteinkanten

Das haben Studien gezeigt 70% der Erstverkäufe Dies geschieht aufgrund der Attraktivität des Schaufensters. Von außen urteilen die Kunden über alles: abblätternde Farbe, Unkraut an der Ladenfront, schmutzige Fenster, mangelnde Klarheit darüber, was das Geschäft verkauft, und natürlich schlechte Schaufensterauslagen.

Von Wartungsarbeiten bis hin zur optischen Attraktivität muss Ihre Ladenfront einladend sein und wie ein Ort aussehen, den potenzielle Kunden tatsächlich betreten möchten – auch wenn Sie denken, dass es so, wie es ist, ganz gut aussieht. Die Realität ist, dass Sie nicht jeder Kunde ist, der vorbeikommt. Denken Sie also daran, dass eine gut beleuchtete, gepflegte und einladende Ladenfront dazu beitragen kann, Kunden in Ihr Geschäft zu locken.

Um dieses Ziel zu erreichen, ist es wichtig, dass Ihr Schaufenster durch Produktpräsentationen in Ihren Außenfenstern frisch und interessant bleibt. Verwenden Sie eine Vielzahl von Farben und ändern Sie die Beleuchtung, um eine Stimmung zu schaffen und durch Ihre Displays Neugier zu wecken und zu kommunizieren, dass Sie für Geschäfte geöffnet sind.

Eine Beschilderung kann dabei helfen, aber es ist wichtig, dass diese Beschilderung vom Bürgersteig oder noch weiter entfernt gut lesbar und sichtbar ist. Mit anderen Worten: Schreiben Sie Ihre Ladenöffnungszeiten nicht handschriftlich auf, sondern investieren Sie stattdessen in eine starke Beschilderung mit leicht lesbaren Schriftarten, die fett genug sind, damit Ihre Kunden sie sehen können, ohne sich direkt neben Ihrem Geschäft aufhalten zu müssen.

Neugierig, ob Ihr Geschäft die oben genannten Anforderungen erfüllt?

Ein guter Test zur Bewertung Ihrer Ladenbeschilderung besteht darin, sie von außen so zu betrachten, als wären Sie ein potenzieller Kunde. Bewerten Sie den physikalischen Zustand Ihrer Fenster, Türen und Wände und identifizieren Sie, was möglicherweise ein wenig zusätzliche Pflege benötigt. Weisen Sie dann Mitarbeitern verschiedene Wartungsaufgaben zu, darunter das Waschen von Fenstern, das Fegen des Vordereingangs und das Verstärken von Schaufensterauslagen, um sicherzustellen, dass Ihre Attraktivität am Straßenrand unübertroffen ist.

Erinnern Sie sich an das alte Sprichwort: „Hoffnung ist keine Managementstrategie.“ Hoffen Sie also nicht nur, dass Ihre Geschäfte attraktiv sind, sondern Überprüfen Sie sie regelmäßig und Korrekturmaßnahmen zuweisen wenn Probleme gefunden werden.

TIPP #2: Machen Sie, was Sie verkaufen, leicht verständlich

Wenn potenzielle Kunden keine Ahnung haben, was Sie verkaufen, welche Motivation haben sie, Ihr Geschäft zu betreten? Können sie sagen, was Sie tun oder von Ihrem Schaufenster aus verkaufen? Verstehen sie, was Ihre Marke ihnen bieten kann oder wie Sie sich von Ihren Mitbewerbern unterscheiden?

Ihre Außenbeschilderung ist wohl die wichtigste Art der Beschilderung, da sie Ihnen hilft, Kunden durch die Tür und in Ihr Geschäft zu führen. Nach zu einer Studie, 76% der Verbraucher betreten ein Geschäft, das sie noch nie zuvor besucht hatten, allein aufgrund des Schilds, und weitere 68% geben zu, Produkte oder Dienstleistungen gekauft zu haben, nachdem ihnen ein Schild ins Auge gefallen war.

Von Ihrer Schaufensterbeschilderung über Werbebanner bis hin zu Sandwichtafeln, die Menschen willkommen heißen und einen Verkauf hervorheben, ist die Beschilderung oft der erste Eindruck, den viele Kunden von Einzelhandelsgeschäften haben. Vor diesem Hintergrund ist die Beschilderung auch eines der wichtigsten Verkaufsinstrumente eines Händlers.

Machen Sie deutlich, welche Produkte oder Dienstleistungen Sie anbieten und warum die Kunden darauf nicht verzichten können. Stellen Sie sicher, dass die Botschaft sauber, klar und prägnant ist und dass sie widerspiegelt, was Ihr Geschäft verkauft. Infolgedessen werden Sie dank der Klarheit, die Sie ihnen darüber geben, was Ihr Geschäft verkauft, mehr Kunden begrüßen.

TIPP #3: Stellen Sie einen Call-to-Action bereit

Eine saubere und gut gepflegte Ladenfront zu haben, die zeigt, was Sie verkaufen, ist ein Muss, aber die Einbeziehung eines Aufrufs zum Handeln hebt Ihre Attraktivität auf eine andere Ebene. Wenn Sie potenziellen Kunden einen Grund geben, Ihr Geschäft zu betreten, können Sie sowohl die Besucherzahlen als auch den Umsatz steigern. Diesen letzten Tipp sollten Sie unbedingt in Ihre Storefront-Strategien integrieren.

Auch wenn es offensichtlich klingen mag, müssen Werbeaktionen und Sonderangebote mit einem Gefühl der Dringlichkeit beworben werden, um potenziellen Kunden zu helfen, Maßnahmen zu ergreifen. Stellen Sie sicher, dass Sie Verkaufsschilder in Ihrer Ladenfront verwenden, aber locken Sie Kunden auch mit Anreizen, die über traditionelle Verkaufsschilder hinausgehen. Haben Sie einen besonderen Anlass? Oder kommt bald einer? Haben Sie kürzlich einen neuen, spannenden Anbieter in Ihrem Warensortiment aufgenommen? Bieten Sie den ganzen Tag über kostenlose Erfrischungen an? Gehen Sie über das hinaus, was erwartet wird, und teilen Sie diese Details über Ihre Storefront, um Kunden zu ermutigen, sich zu engagieren und Teil Ihres Einzelhandelserlebnisses zu sein.

Noch ein Tipp? Stellen Sie sicher, dass Sie Countdowns hinzufügen, die den Leuten mitteilen, wie viel (oder wenig) Zeit sie noch haben, um zu nutzen, was in Ihrem Geschäft passiert. Das Ziel ist es, ihnen buchstäblich zu sagen, was sie tun sollen – kommen Sie in den Laden, um ein tolles Angebot zu erhalten.

Das Endergebnis

Das Ziel des Einzelhandels ist es, den Kunden eine Komplettlösung anzubieten, und dies beginnt mit der Bereitstellung eines einladenden Schaufensters. Versetzen Sie sich in die Lage Ihrer Kunden – würden Sie in Ihrem Geschäft vorbeischauen und einkaufen? Seien Sie ehrlich zu sich selbst und füllen Sie alle Lücken aus, die Sie in Ihrer aktuellen Strategie sehen. Die Realität ist, dass Sie keine zweite Chance bekommen, einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen. Stellen Sie also sicher, dass Ihr Schaufenster nur einen fantastischen Eindruck hinterlässt, auf den Sie stolz sein können.

Über den Autor:

Nicole Leinbach Reyhle ist die Gründerin von Einzelhandelsorientiert und ein veröffentlichter Autor. Sie ist eine häufige Mitwirkendeoder zu The Today Show, Forbes und unzähligen B2B-Publikationen. Reyhle ist Sprecherin des Small Business Saturday von American Express und schreibt regelmäßig als Vordenker im Einzelhandel für verschiedene Branchenressourcen und wird als einer der Top 10 Vordenker im Einzelhandel anerkannt Verkaufen und ein „Futurist“ für den Einzelhandel IBM. Schließlich ist Reyhle auch Mitbegründer der Unabhängige Händlerkonferenz.

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