วิธีทำให้ร้านขายสัตว์เลี้ยงของคุณง่ายต่อการนำทาง

นับตั้งแต่เกิดโรคระบาด มีจำนวนครัวเรือนที่มีสัตว์เลี้ยงเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด เจ้าของสัตว์เลี้ยงส่วนใหญ่ถือว่าสัตว์เลี้ยงของพวกเขาเป็น ส่วนหนึ่งของครอบครัว และใส่ใจความต้องการของตนอย่างลึกซึ้ง จึงไม่น่าแปลกใจที่ขนาดตลาดการดูแลสัตว์เลี้ยงในสหรัฐอเมริกา คาดว่าจะแตะ $22.5 พันล้าน ภายในปี 2025

ดังนั้นสิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับเจ้าของร้านขายสัตว์เลี้ยง? ที่สำคัญกว่านั้นคือ พวกเขาจะนำผู้คนมาที่ร้านค้ามากขึ้นได้อย่างไร และใช้ประโยชน์จากโอกาสที่กำลังเติบโตนี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดได้อย่างไร ในบทความนี้ เราจะแบ่งปันเคล็ดลับยอดนิยมของเราในการทำให้ร้านขายสัตว์เลี้ยงของคุณนำทางได้ง่าย เพื่อดึงดูดลูกค้าและเพิ่ม Conversion 

มาเริ่มกันเลย.

1. ใช้ป้ายที่ชัดเจนและน่าดึงดูด

ป้ายมีบทบาทสำคัญในการลดแรงเสียดทานระหว่างเส้นทางการซื้อและนำเสนอประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่นในร้านค้า คุณอาจมีหน้าต่างโชว์ที่สวยงามที่ดึงดูดผู้คน แต่ถ้าพวกเขาไม่สามารถหาผลิตภัณฑ์ที่ร้านขายสัตว์เลี้ยงของคุณได้ง่ายๆ แสดงว่าคุณกำลังทิ้งเงินไว้บนโต๊ะ นั่นคือเหตุผลที่ต้องมีป้ายที่ชัดเจน อยู่ในตำแหน่งที่ดีและดูดี ซึ่งจะค่อย ๆ สะกิดลูกค้าของคุณไปทางทั้งหมดของคุณ ร้านขายสัตว์เลี้ยง มีให้.  

นอกจากป้ายบอกทางแล้ว อย่าลืมมีป้ายส่งเสริมการขายที่สะดุดตาด้วย พิจารณารหัสสีโปรโมชั่นยอดนิยมเพื่อให้ลูกค้าสามารถระบุได้ง่าย

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้สีน้ำเงินเพื่อเป็นสัญลักษณ์ของ Buy One, Get One (BOGO) สีเขียวสำหรับส่วนลด 50% เป็นต้น อย่าลืมแสดงคีย์ (สำหรับความหมายของแต่ละสี) อย่างเด่นชัด เพื่อให้แม้แต่ผู้เข้าชมครั้งแรกก็สามารถเข้าใจได้ สิ่งที่พวกเขาหมายถึง

แหล่งที่มา

สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่าป้ายส่งเสริมการขายไม่จำเป็นต้องขายได้ คุณยังสามารถใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อให้ความรู้แก่ลูกค้าของคุณเกี่ยวกับ USP หรือประโยชน์ของผลิตภัณฑ์เฉพาะ บางครั้งอาจเป็นเพียงสิ่งที่พวกเขาต้องใช้ในการตัดสินใจซื้อ เป็นความคิดที่ดีที่จะมีป้ายสนับสนุนให้ลูกค้าขอความช่วยเหลือหากไม่พบตัวเลือกผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ 

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการแสดงของร้านค้ามีในสต็อกและเป็นระเบียบเรียบร้อย 

หน้าต่างร้านค้าของคุณเป็นที่ที่คุณสามารถสร้างความมหัศจรรย์ได้ การแสดงหน้าต่างที่สวยงามสามารถกระตุ้นความสนใจของผู้สัญจรไปมาและกระตุ้นให้พวกเขามาเยี่ยมชมร้านค้าของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับแสงสว่างเพียงพอ ทำความสะอาดทุกวัน และนำเสนอภาพต่อผู้ซื้อที่คาดหวัง สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือหน้าต่างร้านค้าที่ปกคลุมไปด้วยฝุ่น สิ่งสกปรก ขนหรือขนนก คุณควรเก็บสินค้ายอดนิยมไว้ด้านหน้าและตรงกลางหน้าต่างร้านค้าของคุณ ควบคู่ไปกับผลิตภัณฑ์แปลกใหม่อื่นๆ 

นอกจากหน้าต่างแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าภายในร้านของคุณสะอาดและเป็นระเบียบ และจอแสดงผลของคุณไม่ได้ว่างเปล่า 

เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าสามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย ให้จัดเรียงสินค้าของคุณในหมวดหมู่ต่างๆ ตัวอย่างเช่น คุณควรสร้างส่วนแยกสำหรับแมว สุนัข นก สัตว์เลื้อยคลาน ฯลฯ 

จากนั้นคุณควรแบ่งสิ่งเหล่านี้ออกเป็นหมวดหมู่ต่างๆ เช่น อาหาร ของเล่น กรงและกรง ถาดทิ้งขยะ และผลิตภัณฑ์อื่นๆ การแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ย่อยอาจเป็นประโยชน์ โดยอาจขึ้นอยู่กับระยะต่างๆ ในวงจรชีวิตของสัตว์ ตัวอย่างเช่น ลูกสุนัขและสุนัขโตเต็มวัยมีความต้องการทางโภชนาการที่แตกต่างกัน 

แหล่งที่มา

เก็บชั้นวางของคุณไว้จนเต็มและดูว่าไม่มีรายการใดออกจากที่ และอย่าลืมติดฉลากสินค้าของคุณอย่างระมัดระวังเพื่อให้ลูกค้ามีข้อมูลทั้งหมดที่ต้องการ 

เป็นความคิดที่ดีที่จะเก็บผลิตภัณฑ์แปลกใหม่ไว้ข้างๆ ของใช้ในชีวิตประจำวัน ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการวางชาม ที่ให้อาหาร หรือของเล่นน่ารักไว้ข้างๆ อาหารสัตว์เลี้ยงที่เกี่ยวข้อง นี่เป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดลูกค้าให้ "กระตุ้นการซื้อ" เพิ่มเติมอีกสองสามรายการที่พวกเขาอาจไม่ได้วางแผนไว้ว่าจะรับ 

3.รักษาที่อยู่อาศัย/การแสดงของสัตว์ให้สะอาดและอยู่ในสภาพดี

ไม่มีอะไรที่จะทำให้ลูกค้าผิดหวังได้มากไปกว่าร้านค้าสกปรกหรือไม่ถูกสุขลักษณะ และร้านขายสัตว์เลี้ยงต้องการการดูแลที่มากกว่าร้านส่วนใหญ่ ร้านขายสัตว์เลี้ยงไม่ต้องเลอะเทอะมากนัก หากไม่มีการทำความสะอาดเป็นประจำ สถานที่นี้สามารถเป็นแหล่งเพาะพันธุ์ของเชื้อโรคและสิ่งมีชีวิตที่เป็นอันตรายอื่นๆ ไม่ต้องพูดถึง การละเมิดรหัสด้านสุขภาพและความปลอดภัยของสัตว์อาจทำให้คุณต้องเสียค่าปรับและค่าปรับจำนวนมาก 

ร้านขายสัตว์เลี้ยงที่สะอาดและได้รับการดูแลอย่างดีทำให้ลูกค้ารู้สึกสบายใจและทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งของพวกเขาสะดวกสบายและสนุกสนานยิ่งขึ้น เพื่อจุดประสงค์นี้ นี่คือบางส่วน สิ่งที่ควรจำ:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสัตว์ได้รับอาหารอย่างเหมาะสมและได้รับการดูแลเป็นอย่างดี 
• ตรวจสอบว่ากรงได้รับการทำความสะอาดอย่างสม่ำเสมอและที่อยู่อาศัยของพวกมันไม่แออัด เพื่อให้พวกมันมีพื้นที่เพียงพอสำหรับการเคลื่อนย้าย 
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสัตว์ "ปลอดภัย" และจัดแสดงอย่างเหมาะสมในร้านค้าโดยไม่กีดขวางการนำทาง
• ฉีดวัคซีนให้สัตว์ตรงเวลาและแสดงประวัติการฉีดวัคซีนพร้อมกับเชื้อสายของพวกมัน 

สุดท้าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตระหนักถึงกฎหมายท้องถิ่นและกฎหมายของรัฐ เพื่อไม่ให้คุณละเมิดรหัสด้านสุขภาพและความปลอดภัยสำหรับสัตว์  

4. ตรวจสอบความพร้อมของพนักงานร้านค้าเพื่อช่วยนำทางลูกค้า

แม้ว่าคุณจะมีร้านค้าที่ออกแบบมาอย่างดีพร้อมป้ายขนาดใหญ่ทั่วร้าน คุณก็ยังต้องมีพนักงานประจำร้านคอยช่วยเหลือลูกค้าที่ต้องการความช่วยเหลือ บางคนอาจแค่ต้องการหยิบสิ่งของบางอย่างอย่างรวดเร็วในขณะที่บางคนอาจต้องการความช่วยเหลือในการเลือกอาหาร สายจูง หรือกรงสัตว์เลี้ยงที่เหมาะสม 

สิ่งสำคัญคือพนักงานร้านค้าของคุณต้องมีความรู้เพียงพอที่จะช่วยลูกค้าเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับความต้องการมากที่สุด พวกเขาควรจะเข้าถึงได้ง่ายเมื่อจำเป็น ไม่ว่าจะเป็นเพื่อชี้ให้ผู้คนไปในทิศทางที่ถูกต้อง ช่วยพวกเขาเลือกระหว่างผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน หรือช่วยเหลือผู้ทุพพลภาพ 

สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังให้โอกาสมากขึ้นในการเพิ่มยอดขายผ่านการขายต่อเนื่องหรือการขายต่อยอด  

5. อย่าลืมทำการตรวจสอบเป็นประจำ

สุดท้าย ดำเนินการตรวจสอบการแสดงของร้านขายสัตว์เลี้ยงของคุณเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามมาตรฐานแบรนด์ของคุณ ตอนนี้ อาจดูเหมือนเป็นกระบวนการที่ท่วมท้น แต่ก็ไม่จำเป็น 

Bindy's แบบฟอร์มอัจฉริยะและเวิร์กโฟลว์การแก้ไข ทำให้ง่ายต่อการตรวจสอบและระบุปัญหาทั่วไป เจาะลึกถึงสาเหตุที่แท้จริง และกำหนดการดำเนินการแก้ไข (พร้อมรูปถ่ายเพื่อแสดงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด) เพื่อช่วยให้พนักงานของคุณยกระดับคุณภาพของการแสดงร้านค้าของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องใช้เวลาใดๆ ในการขายหรือมุ่งความสนใจไปที่ส่วนสำคัญอื่นๆ ของธุรกิจของคุณ ในขณะที่ยังคงต้องแน่ใจว่าที่อยู่อาศัยของสัตว์ การจัดแสดง และป้ายโฆษณานั้นตรงประเด็น 

คำพูดสุดท้าย

เมื่อออกแบบหรือตั้งร้านขายสัตว์เลี้ยงของคุณ ให้มองหาวิธีที่จะทำให้ชีวิตของลูกค้าของคุณง่ายขึ้น นั่นหมายถึงการให้ข้อมูลที่ถูกต้องแก่พวกเขาในทุกขั้นตอน — ไม่ว่าจะผ่านป้ายที่ชัดเจนและให้ข้อมูล หรือความช่วยเหลือจากพนักงานร้านค้าที่มีความรู้ นอกจากนี้ ดำเนินการตรวจสอบและตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้แน่ใจว่าจอแสดงผลของคุณเป็นไปตามมาตรฐานของแบรนด์และมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมให้กับผู้ซื้อ 

แหล่งข้อมูลอื่นๆ สำหรับร้านขายสัตว์เลี้ยง

อ้างถึง หมวดหมู่การดูแลสัตว์เลี้ยง สำหรับรายการตรวจสอบ วิธีการ และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอุตสาหกรรมการดูแลสัตว์เลี้ยง

เกี่ยวกับผู้เขียน:

ฟรานเชสก้า นิคาซิโอ เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการค้าปลีก นักวางกลยุทธ์เนื้อหา B2B และ LinkedIn TopVoice เธอเขียนเกี่ยวกับแนวโน้ม เคล็ดลับ และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ช่วยให้ผู้ค้าปลีกเพิ่มยอดขายและให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น เธอยังเป็นผู้เขียน การอยู่รอดของผู้ค้าปลีกที่เหมาะสมที่สุดซึ่งเป็น eBook ฟรีที่จะช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถพิสูจน์ร้านค้าของตนในอนาคตได้