📚 Fallstudie: Hur en möbelhandlare använde Bindy för att hålla 165 stängda butiker säkra

Covid tvingade många återförsäljare att snabbt stänga butiker som svar på regeringens rekommendationer och order relaterade till pandemin. Det betyder att en gång livliga torg och köpcentra nu var fulla av tomma butiker, ofta fulla av varor. I vissa områden ökade kommersiella inbrott av 45%.

Så här använde en återförsäljare Bindy för att hålla stängda butiker säkra under covid-19.

KUND

Nationell möbelkedja med 165+ butiker i USA och Kanada.

Utmaning

Återförsäljaren måste se till att stängda butiker är säkra och att inga egendomsskador uppstår. Att använda e-post eller Excel för denna typ av initiativ skulle vara för långsamt och arbetskrävande. Huvudkontoret skulle behöva vänta på att distriktschefer skickade svar istället för att ha omedelbar tillgång till inspektionsresultat och foton.

Med e-post och Excel har huvudkontoret inget sätt att genomdriva obligatoriska bilder. Dessutom, med distriktschefer som besöker butiker regelbundet, skulle huvudkontoret behöva sammanställa svar och bygga trender över hundratals inspektioner, vilket är tidskrävande och felbenäget.

Om stöld, skada eller miljöproblem (som översvämning eller ett larmfel) rapporteras måste återförsäljaren kunna reagera snabbt för att lösa problemet och mildra ekonomiska konsekvenser.

Problem måste rapporteras på ett sätt som kan spåras så att de löses i tid. I en tid när anställda arbetar på distans ger e-post och telefonsamtal inte spårbar verifiering på alla platser.

Istället använde återförsäljaren Bindy.

UTFÖRANDE AV LÖSNING

Återförsäljaren skapade snabbt ett nytt, anpassat formulär med hjälp av Bindys formulärbyggare. Obligatoriska bilder krävs för viktiga riskområden (dörrar, VVS, förvaring av varor, etc...) för att ge visuella datumstämplade bevis på tillståndet i varje butik.

Checklistan distribuerades till revisorernas mobil-, surfplatta- och PC-appar i realtid. Revisorer använde checklistan för att besöka butiker, bifogade bilder för att verifiera butikens säkerhet eller registrera egendomsskador. När skada finns tilldelar revisorerna handlingsplaner till lämpliga avdelningar med förfallodatum för att säkerställa lösning.

Med Bindy kan checklistan uppdateras regelbundet och omedelbart omplaceras när situationen förändras. Eftersom Bindy har en inbyggd "gjord för detaljhandel"-hierarki, lagras butiksdata för att skydda konfidentialitet och synlighet.

Huvudkontoret kan köra rapporter i realtid för att spåra trender och se tillståndet i alla butiker. De kan omedelbart se när skador eller säkerhetsöverträdelser rapporteras samt spåra uppföljningsåtgärder för att verifiera lösningen.

Till exempel kan huvudkontoret se om toaletter läcker eller inte, dörrar har bevis på försök till inbrott, skadedjur är närvarande och förvaringsutrymmen för varor är torra och har rätt temperatur för att förhindra skador.

Återförsäljaren kan proaktivt övervaka butiker. Detta innebär att när statliga restriktioner hävs och butiker kan öppna igen, kommer denna återförsäljare inte att överväldigas av orapporterade skador, stöld eller andra problem som orsakar förseningar.

Hur inspektionsprogramvara hjälper

Förmågan att samla in och svara på frågor snabbt är nyckeln för att möta en kris. Med Bindy, kan franchisegivare, verksamhets- och distriktschefer skapa eller ladda upp anpassade formulär och checklistor för att kontrollera stängda butiker och proaktivt svara på problem. Detta hjälper till att minimera kostnaderna och stöder återöppning av butiker snabbare. Nedan finns flera funktioner som kan hjälpa återförsäljare att hålla stängda butiker säkra under covid-19.

Obligatoriska bilder

Se butikernas tillstånd på distans. Kräv att revisorer tar foton för viktiga riskområden som ingångar, utgångar, laddning av dokument, säkerhetskameror, VVS, förvaringsutrymmen och lagerutrymmen.

Begär en besiktning

Med Bindy kan återförsäljare använda uppgiftsmodulen för att skicka en begäran om inspektion för att säkerställa att butikerna är säkra. Ställ in ett förfallodatum och skicka förfrågan direkt. Se slutförandegraden och inspektionsresultaten i realtid på alla platser.

Geofencing

Med Bindy kan återförsäljare tillämpa geofencing på formulär. Geofencing kräver att användaren påbörjar en inspektion för att vara vid eller i närheten av platsen. Detta säkerställer att den insamlade informationen är korrekt kopplad till en plats.

Varaktighet

Tid till färdigställande registreras så att huvudkontoret kan se om revisorerna spenderat tillräckligt med tid i butiken för att vara noggranna.

Anpassningsbara formulär

Återförsäljare kan skapa så många former som de behöver att övervaka butikernas säkerhet och säkerhet. Om det finns olika typer av butiker kan huvudkontoret använda platstaggar för att begränsa formulärsektioner eller artiklar (frågor) till relevanta platser.

När behoven förändras, distribuera om formulär omedelbart så att revisorerna alltid arbetar med den senaste informationen.

Korrigerande åtgärder

När problem som felaktiga larm, trasiga kameror eller vattenskador identifieras, tilldela en korrigeringsåtgärd för att säkerställa upplösning. Bifoga bilder för att illustrera bristande efterlevnad. När det är löst kan slutanvändare också bifoga foton för att visa upplösningen.

Kör snabbt rapporter var som helst, på vilken enhet som helst för att spåra upplösningen i realtid.

Använd Bindy för att hålla stängda butiker säkra. När det är dags att öppna igen kan Bindy hjälpa till att göra butiker redo. Här är ett exempel Checklista för återöppning av butik för att hjälpa återförsäljare att komma igång.

Kategorier

Ledande varumärken i USA använder Bindy för revisioner, uppgifter och kommunikation inom sina detaljhandels- och hotell- och restaurangnätverk.