Il Covid ha costretto molti rivenditori a chiudere rapidamente i negozi in risposta alle raccomandazioni e agli ordini del governo legati alla pandemia. Ciò significa che le piazze e i centri commerciali, un tempo affollati, ora sono pieni di negozi vuoti, spesso pieni di merce. In alcune zone le effrazioni commerciali sono aumentate 45%.
Ecco come un rivenditore ha utilizzato Bindy per proteggere i negozi chiusi durante l'emergenza COVID-19.
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Sfida
Il rivenditore deve garantire che i negozi chiusi siano sicuri e che non si verifichino danni alla proprietà. L'utilizzo della posta elettronica o di Excel per questo tipo di iniziative sarebbe troppo lento e dispendioso in termini di manodopera. La sede centrale dovrebbe attendere che i manager distrettuali inviino le risposte invece di avere accesso immediato ai risultati e alle foto dell’ispezione.
Con e-mail ed Excel, la sede centrale non ha modo di imporre foto obbligatorie. Inoltre, con i dirigenti distrettuali che visitano regolarmente i negozi, la sede centrale dovrebbe raccogliere risposte e creare tendenze in centinaia di ispezioni, il che richiede tempo e può essere soggetto a errori.
Se vengono segnalati furti, danni o problemi ambientali (come allagamenti o malfunzionamento di un allarme), il rivenditore deve essere in grado di rispondere rapidamente per risolvere il problema e mitigare l'impatto finanziario.
I problemi devono essere segnalati in un modo che possa essere tracciato in modo che vengano risolti in modo tempestivo. In un momento in cui i dipendenti lavorano in remoto, e-mail e telefonate non forniscono una verifica tracciabile in tutte le sedi.
Invece il rivenditore ha usato Legato.
ESECUZIONE DELLA SOLUZIONE
Il rivenditore ha creato rapidamente un nuovo modulo personalizzato utilizzando il generatore di moduli di Bindy. Sono necessarie foto obbligatorie per le principali aree a rischio (porte, impianti idraulici, deposito merci, ecc…) per fornire una prova visiva con data stampata dello stato di ciascun negozio.
La checklist è stata distribuita in tempo reale alle app mobili, tablet e PC degli auditor. I revisori hanno utilizzato la lista di controllo per visitare i negozi, allegando foto per verificare la sicurezza del negozio o registrare danni alla proprietà. Quando è presente un danno, i revisori assegnano piani d'azione ai dipartimenti appropriati con scadenze per garantire la risoluzione.
Con Bindy, la checklist può essere aggiornata regolarmente e ridistribuita istantaneamente al variare della situazione. Poiché Bindy ha una gerarchia integrata "made for retail", i dati del negozio sono isolati per proteggere la riservatezza e la visibilità.
La sede centrale può eseguire report in tempo reale per tenere traccia delle tendenze e vedere lo stato di tutti i negozi. Sono in grado di vedere istantaneamente quando vengono segnalati danni o violazioni della sicurezza e di tenere traccia delle misure di follow-up per verificarne la risoluzione.
Ad esempio, la sede centrale può vedere se i servizi igienici perdono o meno, le porte hanno segni di tentativi di effrazione, la presenza di parassiti e le aree di stoccaggio delle merci sono asciutte e alla temperatura adeguata per evitare danni.
Il rivenditore è in grado di monitorare in modo proattivo i negozi. Ciò significa che quando le restrizioni governative verranno revocate e i negozi potranno riaprire, questo rivenditore non sarà sopraffatto da danni non segnalati, furti o altri problemi che causano ritardi.
Come aiuta il software di ispezione
La capacità di raccogliere e rispondere rapidamente ai problemi è fondamentale per affrontare una crisi. Insieme a Legato, franchisor, Operations e District Manager possono creare o caricare moduli e liste di controllo personalizzati per controllare i negozi chiusi e rispondere in modo proattivo ai problemi. Questo aiuta a ridurre al minimo i costi e supporta la riapertura dei negozi più velocemente. Di seguito, diverse funzionalità che possono aiutare i rivenditori a mantenere i negozi chiusi al sicuro durante il COVID-19.
Foto obbligatorie
Guarda lo stato dei negozi da remoto. Richiedi ai revisori di acquisire foto per aree a rischio chiave come ingressi, uscite, caricamento di documenti, telecamere di sicurezza, impianti idraulici, aree di stoccaggio e sale di inventario.
Richiedi un sopralluogo
Con Bindy i rivenditori possono utilizzare il modulo attività per inviare una richiesta di ispezione per garantire la sicurezza dei negozi. Imposta una data di scadenza e invia la richiesta all'istante. Visualizza il tasso di completamento e i risultati delle ispezioni in tempo reale in tutte le località.
Geofencing
Con Bindy i rivenditori possono applicare il geofencing ai moduli. Il geofencing richiede che l'utente inizi un'ispezione per trovarsi o nelle immediate vicinanze della posizione. Ciò garantisce che i dati raccolti siano accuratamente legati a una posizione.
Durata
Il tempo necessario per il completamento viene registrato in modo che la sede centrale possa vedere se i revisori hanno trascorso abbastanza tempo nel negozio per essere accurati.
Moduli personalizzabili
I rivenditori possono creare tutti i moduli di cui hanno bisogno per monitorare la sicurezza e la protezione dei negozi. Se sono presenti diversi tipi di negozi, la sede centrale può utilizzare i tag di posizione per limitare le sezioni o gli elementi del modulo (domande) alle posizioni pertinenti.
Quando le esigenze cambiano, ridistribuisci i moduli istantaneamente in modo che gli auditor lavorino sempre con le informazioni più aggiornate.
Azioni correttive
Quando vengono identificati problemi come allarmi difettosi, telecamere rotte o danni causati dall'acqua, assegnare un azione correttiva per garantire la risoluzione. Allegare foto per illustrare la non conformità. Una volta risolto, gli utenti finali possono anche allegare foto per dimostrare la risoluzione.
Esegui rapidamente report da qualsiasi luogo e su qualsiasi dispositivo per monitorare la risoluzione in tempo reale.
Usa Bindy per proteggere i negozi chiusi. Quando sarà il momento di riaprire, Bindy può aiutare a preparare i negozi. Ecco un esempio Lista di controllo per la riapertura del negozio per ottenere aiuto ai rivenditori per iniziare.
ALTRI Casi di studio
Fare riferimento ad altro casi studio sull’attuazione di programmi e standard per la vendita al dettaglio e l’ospitalità.
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