Trong những tuần gần đây, nhiều nhà bán lẻ đã phải nhanh chóng đóng cửa các cửa hàng theo khuyến nghị của chính phủ và các đơn đặt hàng liên quan đến COVID-19. Điều này có nghĩa là một khi các quảng trường và trung tâm mua sắm sầm uất giờ đây đầy rẫy các cửa hàng trống, thường đầy hàng hóa. Ở một số khu vực, đột nhập thương mại tăng lên bởi 45%. Đây là cách một nhà bán lẻ đang sử dụng Bindy để giữ an toàn cho các cửa hàng đã đóng cửa trong COVID-19.
KHÁCH HÀNG
Chuỗi nội thất quốc gia với hơn 165 cửa hàng tại Hoa Kỳ và Canada.
VẤN ĐỀ
Nhà bán lẻ cần đảm bảo an toàn cho các cửa hàng đã đóng cửa và không có thiệt hại về tài sản. Sử dụng email hoặc Excel cho loại sáng kiến này sẽ quá chậm và tốn nhiều công sức. Trụ sở chính sẽ cần phải đợi các nhà quản lý cấp huyện gửi câu trả lời thay vì có quyền truy cập ngay vào kết quả thanh tra và hình ảnh.
Với email và Excel, văn phòng chính không có cách nào bắt buộc phải có ảnh. Ngoài ra, với việc các nhà quản lý cấp huyện đến thăm các cửa hàng thường xuyên, Trụ sở chính sẽ cần phải biên soạn câu trả lời và xây dựng xu hướng qua hàng trăm lần kiểm tra, việc này tốn nhiều thời gian và dễ xảy ra sai sót.
Nếu báo cáo về trộm cắp, hư hỏng hoặc các vấn đề môi trường (như lũ lụt hoặc sự cố báo động), nhà bán lẻ cần có khả năng phản hồi nhanh chóng để giải quyết vấn đề và giảm thiểu tác động tài chính.
Các vấn đề cần được báo cáo theo cách có thể được theo dõi để chúng được giải quyết kịp thời. Trong thời gian khi nhân viên làm việc từ xa, email và các cuộc gọi điện thoại không cung cấp xác minh có thể theo dõi trên tất cả các địa điểm.
Thay vào đó, nhà bán lẻ đã sử dụng Bindy.
THI CÔNG GIẢI PHÁP
Nhà bán lẻ đã nhanh chóng tạo một biểu mẫu mới, có thể tùy chỉnh bằng trình tạo biểu mẫu của Bindy. Bắt buộc phải có ảnh chụp đối với các khu vực rủi ro chính (cửa ra vào, đường ống dẫn nước, kho chứa hàng hóa, v.v.) để cung cấp bằng chứng trực quan có đóng dấu ngày tháng về tình trạng của từng cửa hàng.
Danh sách kiểm tra đã được triển khai cho các ứng dụng di động, máy tính bảng và PC của kiểm toán viên trong thời gian thực. Kiểm toán viên đã sử dụng danh sách kiểm tra để thăm các cửa hàng, ảnh đính kèm để xác minh an ninh của cửa hàng hoặc ghi lại thiệt hại tài sản. Khi có thiệt hại, kiểm toán viên giao kế hoạch hành động cho các bộ phận thích hợp với ngày đến hạn để đảm bảo giải quyết.
Với Bindy, danh sách kiểm tra có thể được cập nhật thường xuyên và triển khai lại ngay lập tức khi tình hình thay đổi. Vì Bindy đã tích hợp sẵn hệ thống phân cấp “dành cho bán lẻ”, nên dữ liệu cửa hàng được bảo mật để bảo vệ tính bí mật và khả năng hiển thị.
Trụ sở chính có thể chạy báo cáo trong thời gian thực để theo dõi xu hướng và xem trạng thái của tất cả các cửa hàng. Họ có thể nhìn thấy ngay lập tức khi thiệt hại hoặc vi phạm bảo mật được báo cáo cũng như theo dõi các biện pháp tiếp theo để xác minh giải pháp.
Ví dụ, trụ sở chính có thể xem nhà vệ sinh có bị rò rỉ hay không, cửa ra vào có dấu hiệu cố gắng đột nhập, có sâu bệnh hay không và khu vực lưu trữ hàng hóa khô ráo và ở nhiệt độ thích hợp để tránh hư hỏng.
Nhà bán lẻ có thể chủ động giám sát các cửa hàng. Điều này có nghĩa là khi các hạn chế của chính phủ được dỡ bỏ và các cửa hàng có thể mở cửa trở lại, nhà bán lẻ này sẽ không bị choáng ngợp bởi thiệt hại không được báo cáo, trộm cắp hoặc các vấn đề gây chậm trễ khác.
Phần mềm kiểm tra giúp ích như thế nào
Khả năng thu thập và phản hồi các vấn đề một cách nhanh chóng là chìa khóa để đối mặt với khủng hoảng. Với Bindy, người nhượng quyền, Điều hành và Quản lý cấp huyện có thể tạo hoặc tải lên các biểu mẫu và danh sách kiểm tra tùy chỉnh để kiểm tra các cửa hàng đã đóng cửa và chủ động phản hồi các vấn đề. Điều này giúp giảm thiểu chi phí và hỗ trợ mở lại cửa hàng nhanh hơn. Dưới đây là một số tính năng có thể giúp các nhà bán lẻ giữ an toàn cho các cửa hàng đã đóng cửa trong COVID-19.
Ảnh bắt buộc
Xem trạng thái của các cửa hàng từ xa. Yêu cầu kiểm toán viên chụp ảnh các khu vực rủi ro chính như lối vào, lối ra, tải tài liệu, camera an ninh, hệ thống ống nước, khu vực lưu trữ và phòng kiểm kê.
Yêu cầu kiểm tra
Với Bindy, các nhà bán lẻ có thể sử dụng mô-đun tác vụ để gửi yêu cầu kiểm tra nhằm đảm bảo các cửa hàng được an toàn. Đặt ngày đến hạn và gửi yêu cầu ngay lập tức. Xem tỷ lệ hoàn thành và kết quả kiểm tra trong thời gian thực trên tất cả các địa điểm.
Định vị địa lý
Với Bindy, các nhà bán lẻ có thể áp dụng hàng rào địa lý cho các biểu mẫu. Định vị địa lý yêu cầu người dùng bắt đầu kiểm tra ở hoặc gần vị trí. Điều này đảm bảo dữ liệu thu thập được liên kết chính xác với một vị trí.
Khoảng thời gian
Thời gian hoàn thành được ghi lại để trụ sở chính có thể xem liệu các kiểm toán viên đã dành đủ thời gian trong cửa hàng để kiểm tra kỹ lưỡng hay chưa.
Các biểu mẫu có thể tùy chỉnh
Các nhà bán lẻ có thể tạo bao nhiêu biểu mẫu mà họ cần để giám sát sự an toàn và bảo mật của các cửa hàng. Nếu có nhiều loại cửa hàng khác nhau, trụ sở chính có thể sử dụng thẻ vị trí để giới hạn các phần biểu mẫu hoặc các mục (câu hỏi) ở các vị trí có liên quan.
Khi nhu cầu thay đổi, hãy triển khai lại biểu mẫu ngay lập tức để kiểm toán viên luôn làm việc với thông tin cập nhật nhất.
Hanh động đung đăn
Khi xác định được các vấn đề như báo động bị lỗi, camera bị hỏng, hoặc hư hỏng do nước, hãy chỉ định một kế hoạch hành động để đảm bảo giải quyết. Đính kèm ảnh để minh họa việc không tuân thủ. Khi được giải quyết, người dùng cuối cũng có thể đính kèm ảnh để chứng minh độ phân giải.
Nhanh chóng chạy báo cáo từ mọi nơi, trên mọi thiết bị để theo dõi độ phân giải trong thời gian thực.
Sử dụng Bindy để giữ an toàn cho các cửa hàng đã đóng cửa. Khi đến lúc mở cửa trở lại, Bindy có thể giúp chuẩn bị các cửa hàng. Đây là một mẫu Danh sách kiểm tra mở lại cửa hàng để giúp các nhà bán lẻ bắt đầu.
