⭐ Studi Kasus: Bagaimana Pengecer Furnitur Menggunakan Bindy untuk Menjaga Keamanan 165 Toko Tertutup

Covid memaksa banyak pengecer untuk segera menutup toko sebagai tanggapan atas rekomendasi dan perintah pemerintah terkait pandemi ini. Artinya, alun-alun dan pusat perbelanjaan yang dahulu ramai kini penuh dengan toko-toko kosong, dan sering kali penuh dengan barang dagangan. Di beberapa daerah, pembobolan komersial terjadi 45%.

Berikut cara salah satu pengecer menggunakan Bindy untuk menjaga keamanan toko yang tutup selama COVID-19.

PELANGGAN

Jaringan furnitur nasional dengan 165+ toko di Amerika Serikat dan Kanada.

Tantangan

Pengecer perlu memastikan toko yang tutup aman dan tidak terjadi kerusakan properti. Menggunakan email atau Excel untuk inisiatif semacam ini akan terlalu lambat dan padat karya. Kantor pusat harus menunggu manajer distrik mengirimkan jawaban daripada memiliki akses instan ke hasil inspeksi dan foto.

Dengan email dan Excel, kantor pusat tidak memiliki cara untuk memberlakukan foto wajib. Selain itu, dengan manajer distrik mengunjungi toko secara teratur, Kantor Pusat perlu mengumpulkan jawaban dan membangun tren di ratusan inspeksi, yang memakan waktu dan rawan kesalahan.

Jika pencurian, kerusakan, atau masalah lingkungan (seperti banjir atau kerusakan alarm) dilaporkan, pengecer harus dapat merespons dengan cepat untuk menyelesaikan masalah dan mengurangi dampak keuangan.

Masalah perlu dilaporkan dengan cara yang dapat dilacak sehingga dapat diselesaikan tepat waktu. Saat karyawan bekerja dari jarak jauh, email dan panggilan telepon tidak memberikan verifikasi yang dapat dilacak di semua lokasi.

Alih-alih pengecer menggunakan Bindy.

EKSEKUSI SOLUSI

Pengecer dengan cepat membuat formulir kustom baru menggunakan pembuat formulir Bindy. Foto wajib diperlukan untuk area berisiko utama (pintu, pipa ledeng, penyimpanan barang dagangan, dll…) untuk memberikan bukti visual dengan tanggal yang tertera pada keadaan setiap toko.

Daftar periksa disebarkan ke aplikasi seluler, tablet, dan PC auditor secara real time. Auditor menggunakan daftar periksa untuk mengunjungi toko, melampirkan foto untuk memverifikasi keamanan toko atau mencatat kerusakan properti. Ketika ada kerusakan, auditor menetapkan rencana tindakan ke departemen yang sesuai dengan tanggal jatuh tempo untuk memastikan penyelesaian.

Dengan Bindy, daftar periksa dapat diperbarui secara berkala dan langsung digunakan kembali saat situasi berubah. Karena Bindy memiliki hierarki "dibuat untuk ritel" bawaan, data toko dibungkam untuk melindungi kerahasiaan dan visibilitas.

Kantor pusat dapat menjalankan laporan secara real time untuk melacak tren dan melihat keadaan semua toko. Mereka dapat melihat secara instan ketika kerusakan atau pelanggaran keamanan dilaporkan serta melacak langkah-langkah tindak lanjut untuk memverifikasi resolusi.

Misalnya, kantor pusat dapat melihat apakah toilet bocor atau tidak, pintu memiliki bukti percobaan pembobolan, keberadaan hama, dan area penyimpanan barang dagangan kering dan pada suhu yang sesuai untuk mencegah kerusakan.

Pengecer dapat secara proaktif memantau toko. Ini berarti ketika pembatasan pemerintah dicabut dan toko dapat dibuka kembali, pengecer ini tidak akan kewalahan oleh kerusakan yang tidak dilaporkan, pencurian, atau masalah penyebab penundaan lainnya.

Bagaimana perangkat lunak inspeksi membantu

Kemampuan untuk mengumpulkan dan menanggapi masalah dengan cepat adalah kunci untuk menghadapi krisis. Dengan Bindy, pemilik waralaba, Manajer Operasi dan Distrik dapat membuat atau mengunggah formulir dan daftar periksa yang disesuaikan untuk memeriksa toko yang tutup dan secara proaktif menanggapi masalah. Ini membantu meminimalkan biaya dan mendukung pembukaan kembali toko lebih cepat. Di bawah ini, beberapa fitur yang dapat membantu retailer menjaga toko yang tutup tetap aman selama COVID-19.

foto wajib

Lihat keadaan toko dari jarak jauh. Mewajibkan auditor untuk mengambil foto untuk area risiko utama seperti pintu masuk, keluar, dokumen pemuatan, kamera keamanan, pipa ledeng, area penyimpanan, dan ruang inventaris.

Minta pemeriksaan

Dengan Bindy pengecer dapat menggunakan modul tugas untuk mengirim permintaan inspeksi untuk memastikan toko aman. Tetapkan tanggal jatuh tempo dan kirim permintaan secara instan. Lihat tingkat penyelesaian dan hasil pemeriksaan secara real time di semua lokasi.

Geofencing

Dengan Bindy, pengecer dapat menerapkan geofencing ke formulir. Geofencing mengharuskan pengguna memulai inspeksi berada di atau di dekat lokasi. Ini memastikan data yang dikumpulkan secara akurat terkait dengan suatu lokasi.

Durasi

Waktu penyelesaian dicatat sehingga kantor pusat dapat melihat apakah auditor menghabiskan cukup waktu di toko untuk teliti.

Bentuk yang dapat disesuaikan

Pengecer dapat menciptakan sebanyak mungkin bentuk yang mereka perlukan untuk memantau keselamatan dan keamanan toko. Jika terdapat jenis toko yang berbeda, kantor pusat dapat menggunakan tag lokasi untuk membatasi bagian formulir atau item (pertanyaan) ke lokasi yang relevan.

Saat kebutuhan berubah, gunakan kembali formulir secara instan sehingga auditor selalu bekerja dengan informasi terbaru.

Tindakan korektif

Ketika masalah seperti alarm rusak, kamera rusak, atau kerusakan akibat air teridentifikasi, tetapkan a tindakan koreksi untuk memastikan resolusi. Lampirkan foto untuk menggambarkan ketidakpatuhan. Ketika terselesaikan, pengguna akhir juga dapat melampirkan foto untuk menunjukkan resolusi.

Jalankan laporan dengan cepat dari mana saja, di perangkat apa pun untuk melacak resolusi secara real time.

Gunakan Bindy untuk menjaga toko yang tutup tetap aman. Saat waktunya buka kembali, Bindy bisa membantu menyiapkan toko. Berikut adalah contoh Daftar Periksa Pembukaan Kembali Toko untuk mendapatkan bantuan pengecer memulai.