W ostatnich tygodniach wielu sprzedawców musiało szybko zamykać sklepy w odpowiedzi na zalecenia rządowe i zamówienia związane z COVID-19. Oznacza to, że niegdyś ruchliwe place i centra handlowe są teraz pełne pustych sklepów, często pełnych towarów. W niektórych rejonach włamania do sklepów mają miejsce o 45%. Oto, jak jeden sprzedawca używa Bindy do zabezpieczania zamkniętych sklepów podczas COVID-19.
KLIENT
Krajowa sieć mebli z ponad 165 sklepami w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie.
PROBLEM
Sprzedawca musi zapewnić, że zamknięte sklepy są bezpieczne i że nie dochodzi do uszkodzeń mienia. Korzystanie z poczty e-mail lub programu Excel do tego typu inicjatywy byłoby zbyt wolne i pracochłonne. Centrala musiałaby poczekać na wysłanie odpowiedzi przez kierowników okręgów, zamiast mieć natychmiastowy dostęp do wyników kontroli i zdjęć.
Dzięki e-mailowi i Excelowi centrala nie ma możliwości wyegzekwowania obowiązkowych zdjęć. Dodatkowo, gdy menedżerowie okręgów regularnie odwiedzają sklepy, centrala musiałaby kompilować odpowiedzi i tworzyć trendy w setkach inspekcji, co jest czasochłonne i podatne na błędy.
W przypadku zgłoszenia kradzieży, uszkodzenia lub problemów środowiskowych (takich jak zalanie lub awaria alarmu) sprzedawca musi być w stanie szybko zareagować, aby rozwiązać problem i złagodzić skutki finansowe.
Problemy należy zgłaszać w sposób, który można śledzić, aby były rozwiązywane w odpowiednim czasie. W czasach, gdy pracownicy pracują zdalnie, wiadomości e-mail i rozmowy telefoniczne nie zapewniają możliwej do śledzenia weryfikacji we wszystkich lokalizacjach.
Zamiast tego sprzedawca użył Bindy.
WYKONANIE ROZWIĄZANIA
Sprzedawca szybko stworzył nowy, konfigurowalny formularz za pomocą kreatora formularzy Bindy. Obowiązkowe zdjęcia są wymagane w przypadku kluczowych obszarów ryzyka (drzwi, hydraulika, przechowywanie towarów itp.) w celu dostarczenia wizualnego dowodu stanu każdego sklepu z datą.
Lista kontrolna została wdrożona w aplikacjach audytorów na telefony, tablety i komputery w czasie rzeczywistym. Audytorzy wykorzystywali listę kontrolną do odwiedzania sklepów, załączone zdjęcia w celu weryfikacji bezpieczeństwa sklepu lub rejestrowania uszkodzeń mienia. W przypadku wystąpienia szkody audytorzy przypisują plany działania odpowiednim działom z terminami, aby zapewnić rozwiązanie.
Dzięki Bindy lista kontrolna może być regularnie aktualizowana i natychmiast ponownie wdrażana w miarę zmiany sytuacji. Ponieważ Bindy ma wbudowaną hierarchię „przeznaczoną dla handlu detalicznego”, dane sklepu są blokowane w celu ochrony poufności i widoczności.
Centrala może generować raporty w czasie rzeczywistym, aby śledzić trendy i zobaczyć stan wszystkich sklepów. Są w stanie natychmiast zobaczyć, kiedy uszkodzenia lub naruszenia bezpieczeństwa zostaną zgłoszone, a także śledzić działania następcze w celu weryfikacji rozwiązania.
Na przykład centrala może sprawdzić, czy toalety przeciekają, drzwi mają ślady prób włamania, obecne są szkodniki, a miejsca przechowywania towarów są suche i mają odpowiednią temperaturę, aby zapobiec uszkodzeniom.
Sprzedawca jest w stanie proaktywnie monitorować sklepy. Oznacza to, że gdy ograniczenia rządowe zostaną zniesione, a sklepy będą mogły zostać ponownie otwarte, ten sprzedawca nie będzie przytłoczony niezgłoszonymi uszkodzeniami, kradzieżą lub innymi problemami powodującymi opóźnienia.
Jak pomaga oprogramowanie do inspekcji
Umiejętność szybkiego zbierania i reagowania na problemy jest kluczem do stawienia czoła kryzysowi. Z Bindy, franczyzodawcy, dyrektorzy ds. operacyjnych i okręgowych mogą tworzyć lub przesyłać niestandardowe formularze i listy kontrolne, aby sprawdzać zamknięte sklepy i proaktywnie reagować na problemy. Pomaga to zminimalizować koszty i przyspiesza ponowne otwieranie sklepów. Poniżej przedstawiamy kilka funkcji, które mogą pomóc sprzedawcom w zabezpieczaniu zamkniętych sklepów podczas pandemii COVID-19.
Zdjęcia obowiązkowe
Zobacz zdalnie stan sklepów. Wymagaj od audytorów robienia zdjęć kluczowych obszarów ryzyka, takich jak wejścia, wyjścia, dokumenty załadunkowe, kamery bezpieczeństwa, instalacje wodno-kanalizacyjne, magazyny i pomieszczenia magazynowe.
Poproś o inspekcję
Dzięki Bindy detaliści mogą korzystać z modułu zadań, aby wysłać prośbę o inspekcję, aby upewnić się, że sklepy są bezpieczne. Ustaw termin i natychmiast wyślij prośbę. Zobacz wskaźnik ukończenia i wyniki inspekcji w czasie rzeczywistym we wszystkich lokalizacjach.
Geofencing
Dzięki Bindy detaliści mogą stosować geofencing do formularzy. Geofencing wymaga, aby użytkownik rozpoczynający inspekcję znajdował się w lokalizacji lub w jej bliskiej odległości. Gwarantuje to, że gromadzone dane są dokładnie powiązane z lokalizacją.
Czas trwania
Czas do zakończenia jest rejestrowany, dzięki czemu centrala może sprawdzić, czy audytorzy spędzili wystarczająco dużo czasu w sklepie, aby przeprowadzić dokładną analizę.
Konfigurowalne formularze
Sprzedawcy detaliczni mogą tworzyć tyle formularzy, ile potrzebują, aby monitorować bezpieczeństwo i ochronę sklepów. Jeśli istnieją różne rodzaje sklepów, centrala może użyć znaczników lokalizacji, aby ograniczyć sekcje formularzy lub elementy (pytania) do odpowiednich lokalizacji.
W miarę zmieniających się potrzeb natychmiast ponownie wdrażaj formularze, aby audytorzy zawsze pracowali z najbardziej aktualnymi informacjami.
Działania naprawcze
W przypadku wykrycia problemów, takich jak wadliwe alarmy, uszkodzone kamery lub zalania, przypisz plan działania, aby zapewnić rozwiązanie. Dołącz zdjęcia ilustrujące niezgodność. Po rozwiązaniu użytkownicy końcowi mogą również dołączyć zdjęcia, aby zademonstrować rozwiązanie.
Szybko generuj raporty z dowolnego miejsca na dowolnym urządzeniu, aby śledzić rozdzielczość w czasie rzeczywistym.
Użyj Bindy, aby zabezpieczyć zamknięte sklepy. Gdy nadejdzie czas ponownego otwarcia, Bindy może pomóc w przygotowaniu sklepów. Oto próbka Lista kontrolna ponownego otwarcia sklepu aby pomóc sprzedawcom rozpocząć pracę.
