⭐ Studium przypadku: Jak sprzedawca mebli wykorzystał Bindy do zabezpieczenia 165 zamkniętych sklepów

Covid zmusił wielu sprzedawców detalicznych do szybkiego zamknięcia sklepów w odpowiedzi na zalecenia i zarządzenia rządowe związane z pandemią. Oznacza to, że niegdyś ruchliwe place i centra handlowe były teraz pełne pustych sklepów, często pełnych towarów. W niektórych obszarach włamania do obiektów handlowych minęły 45%.

Oto, jak jeden ze sprzedawców detalicznych wykorzystał Bindy do zapewnienia bezpieczeństwa zamkniętych sklepów podczas pandemii Covid-19.

KLIENT

Krajowa sieć mebli z ponad 165 sklepami w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie.

Wyzwanie

Sprzedawca detaliczny musi upewnić się, że zamknięte sklepy są bezpieczne i że nie nastąpią żadne szkody materialne. Korzystanie z poczty elektronicznej lub programu Excel w przypadku tego typu inicjatyw byłoby zbyt powolne i pracochłonne. Zamiast mieć natychmiastowy dostęp do wyników kontroli i zdjęć, centrala musiałaby poczekać, aż kierownicy okręgów prześlą odpowiedzi.

Dzięki e-mailowi i Excelowi centrala nie ma możliwości wyegzekwowania obowiązkowych zdjęć. Dodatkowo, gdy menedżerowie okręgów regularnie odwiedzają sklepy, centrala musiałaby kompilować odpowiedzi i tworzyć trendy w setkach inspekcji, co jest czasochłonne i podatne na błędy.

W przypadku zgłoszenia kradzieży, uszkodzenia lub problemów środowiskowych (takich jak zalanie lub awaria alarmu) sprzedawca musi być w stanie szybko zareagować, aby rozwiązać problem i złagodzić skutki finansowe.

Problemy należy zgłaszać w sposób, który można śledzić, aby były rozwiązywane w odpowiednim czasie. W czasach, gdy pracownicy pracują zdalnie, wiadomości e-mail i rozmowy telefoniczne nie zapewniają możliwej do śledzenia weryfikacji we wszystkich lokalizacjach.

Zamiast tego sprzedawca użył Bindy.

WYKONANIE ROZWIĄZANIA

Sprzedawca szybko utworzył nowy, niestandardowy formularz, korzystając z narzędzia do tworzenia formularzy Bindy. Obowiązkowe są zdjęcia kluczowych obszarów ryzyka (drzwi, instalacja wodno-kanalizacyjna, przechowywanie towarów itp.), aby zapewnić wizualny dowód stanu każdego sklepu z datą i datą.

Lista kontrolna została wdrożona w aplikacjach audytorów na telefony, tablety i komputery w czasie rzeczywistym. Audytorzy wykorzystywali listę kontrolną do odwiedzania sklepów, załączone zdjęcia w celu weryfikacji bezpieczeństwa sklepu lub rejestrowania uszkodzeń mienia. W przypadku wystąpienia szkody audytorzy przypisują plany działania odpowiednim działom z terminami, aby zapewnić rozwiązanie.

Dzięki Bindy lista kontrolna może być regularnie aktualizowana i natychmiast ponownie wdrażana w miarę zmiany sytuacji. Ponieważ Bindy ma wbudowaną hierarchię „przeznaczoną dla handlu detalicznego”, dane sklepu są blokowane w celu ochrony poufności i widoczności.

Centrala może generować raporty w czasie rzeczywistym, aby śledzić trendy i zobaczyć stan wszystkich sklepów. Są w stanie natychmiast zobaczyć, kiedy uszkodzenia lub naruszenia bezpieczeństwa zostaną zgłoszone, a także śledzić działania następcze w celu weryfikacji rozwiązania.

Na przykład centrala może sprawdzić, czy toalety przeciekają, drzwi mają ślady prób włamania, obecne są szkodniki, a miejsca przechowywania towarów są suche i mają odpowiednią temperaturę, aby zapobiec uszkodzeniom.

Sprzedawca jest w stanie proaktywnie monitorować sklepy. Oznacza to, że gdy ograniczenia rządowe zostaną zniesione, a sklepy będą mogły zostać ponownie otwarte, ten sprzedawca nie będzie przytłoczony niezgłoszonymi uszkodzeniami, kradzieżą lub innymi problemami powodującymi opóźnienia.

Jak pomaga oprogramowanie do inspekcji

Umiejętność szybkiego zbierania i reagowania na problemy jest kluczem do stawienia czoła kryzysowi. Z Bindy, franczyzodawcy, dyrektorzy ds. operacyjnych i okręgowych mogą tworzyć lub przesyłać niestandardowe formularze i listy kontrolne, aby sprawdzać zamknięte sklepy i proaktywnie reagować na problemy. Pomaga to zminimalizować koszty i przyspiesza ponowne otwieranie sklepów. Poniżej przedstawiamy kilka funkcji, które mogą pomóc sprzedawcom w zabezpieczaniu zamkniętych sklepów podczas pandemii COVID-19.

Zdjęcia obowiązkowe

Zobacz zdalnie stan sklepów. Wymagaj od audytorów robienia zdjęć kluczowych obszarów ryzyka, takich jak wejścia, wyjścia, dokumenty załadunkowe, kamery bezpieczeństwa, instalacje wodno-kanalizacyjne, magazyny i pomieszczenia magazynowe.

Poproś o inspekcję

Dzięki Bindy detaliści mogą korzystać z modułu zadań, aby wysłać prośbę o inspekcję, aby upewnić się, że sklepy są bezpieczne. Ustaw termin i natychmiast wyślij prośbę. Zobacz wskaźnik ukończenia i wyniki inspekcji w czasie rzeczywistym we wszystkich lokalizacjach.

Geofencing

Dzięki Bindy detaliści mogą stosować geofencing do formularzy. Geofencing wymaga, aby użytkownik rozpoczynający inspekcję znajdował się w lokalizacji lub w jej bliskiej odległości. Gwarantuje to, że gromadzone dane są dokładnie powiązane z lokalizacją.

Czas trwania

Czas do zakończenia jest rejestrowany, dzięki czemu centrala może sprawdzić, czy audytorzy spędzili wystarczająco dużo czasu w sklepie, aby przeprowadzić dokładną analizę.

Konfigurowalne formularze

Detaliści mogą tworzyć tyle formularzy, ile potrzebują monitorowanie bezpieczeństwa i ochrony sklepów. Jeśli istnieją różne typy sklepów, centrala może użyć znaczników lokalizacji, aby ograniczyć sekcje formularzy lub pozycje (pytania) do odpowiednich lokalizacji.

W miarę zmieniających się potrzeb natychmiast ponownie wdrażaj formularze, aby audytorzy zawsze pracowali z najbardziej aktualnymi informacjami.

Działania naprawcze

W przypadku zidentyfikowania problemów, takich jak wadliwe alarmy, uszkodzone kamery lub zalania, przypisz a akcja korygująca aby zapewnić rozdzielczość. Załącz zdjęcia ilustrujące niezgodność. Po rozwiązaniu problemu użytkownicy końcowi mogą także dołączać zdjęcia w celu wykazania rozdzielczości.

Szybko generuj raporty z dowolnego miejsca na dowolnym urządzeniu, aby śledzić rozdzielczość w czasie rzeczywistym.

Użyj Bindy, aby zabezpieczyć zamknięte sklepy. Gdy nadejdzie czas ponownego otwarcia, Bindy może pomóc w przygotowaniu sklepów. Oto próbka Lista kontrolna ponownego otwarcia sklepu aby pomóc sprzedawcom rozpocząć pracę.