De afgelopen weken hebben veel retailers snel winkels moeten sluiten als reactie op aanbevelingen van de overheid en bestellingen in verband met COVID-19. Dit betekent dat eens drukke pleinen en winkelcentra nu vol staan met lege winkels, vaak vol met koopwaar. In sommige gebieden is het aantal commerciële inbraken gestegen met 45%. Hier leest u hoe een winkelier Bindy gebruikt om gesloten winkels te beveiligen tijdens COVID-19.
KLANT
Nationale meubelketen met 165+ winkels in de Verenigde Staten en Canada.
PROBLEEM
De winkelier moet ervoor zorgen dat gesloten winkels veilig zijn en dat er geen materiële schade optreedt. Het gebruik van e-mail of Excel voor dit soort initiatieven zou te traag en arbeidsintensief zijn. Het hoofdkantoor zou moeten wachten tot districtsmanagers antwoorden sturen in plaats van direct toegang te hebben tot inspectieresultaten en foto's.
Met e-mail en Excel kan het hoofdkantoor geen verplichte foto's afdwingen. Bovendien zou het hoofdkantoor, aangezien districtsmanagers regelmatig winkels bezoeken, antwoorden moeten verzamelen en trends moeten opbouwen voor honderden inspecties, wat tijdrovend en foutgevoelig is.
Als diefstal, schade of milieuproblemen (zoals overstromingen of een alarmstoring) worden gemeld, moet de winkelier snel kunnen reageren om het probleem op te lossen en de financiële gevolgen te beperken.
Problemen moeten worden gemeld op een manier die kan worden gevolgd, zodat ze tijdig worden opgelost. In een tijd waarin werknemers op afstand werken, bieden e-mail en telefoontjes niet traceerbare verificatie op alle locaties.
In plaats daarvan gebruikte de winkelier Bindy.
OPLOSSING UITVOERING
De winkelier creëerde snel een nieuw, aanpasbaar formulier met behulp van Bindy's formulierbouwer. Verplichte foto's zijn vereist voor belangrijke risicogebieden (deuren, sanitair, opslag van goederen, enz.) om visueel bewijs met datumstempel te leveren van de staat van elke winkel.
De checklist werd in realtime geïmplementeerd in de mobiele, tablet- en pc-apps van de auditors. Auditors gebruikten de checklist om winkels te bezoeken, foto's bijgevoegd om de veiligheid van de winkel te controleren of materiële schade vast te leggen. Wanneer er schade is, wijzen auditors actieplannen toe aan de juiste afdelingen met vervaldatums om een oplossing te garanderen.
Met Bindy kan de checklist regelmatig worden bijgewerkt en onmiddellijk opnieuw worden ingezet als de situatie verandert. Omdat Bindy een ingebouwde hiërarchie "gemaakt voor de detailhandel" heeft, worden winkelgegevens in een silo geplaatst om de vertrouwelijkheid en zichtbaarheid te beschermen.
Het hoofdkantoor kan in realtime rapporten uitvoeren om trends te volgen en de staat van alle winkels te bekijken. Ze kunnen direct zien wanneer schade of inbreuken op de beveiliging worden gemeld, en kunnen vervolgmaatregelen volgen om de oplossing te verifiëren.
Het hoofdkantoor kan bijvoorbeeld zien of toiletten lekken of niet, deuren hebben sporen van inbraakpogingen, ongedierte is aanwezig en opslagruimten voor goederen zijn droog en op de juiste temperatuur om schade te voorkomen.
De retailer kan winkels proactief monitoren. Dit betekent dat wanneer de overheidsbeperkingen worden opgeheven en winkels kunnen heropenen, deze winkel niet overweldigd zal worden door niet-gemelde schade, diefstal of andere vertragingsveroorzakende problemen.
Hoe inspectiesoftware helpt
Het vermogen om problemen snel te verzamelen en erop te reageren, is essentieel om een crisis het hoofd te bieden. Met Bindy, franchisegevers, operationele en districtmanagers kunnen aangepaste formulieren en checklists maken of uploaden om gesloten winkels te controleren en proactief op problemen te reageren. Dit helpt de kosten te minimaliseren en ondersteunt het sneller heropenen van winkels. Hieronder een aantal functies die retailers kunnen helpen gesloten winkels te beveiligen tijdens COVID-19.
Verplichte foto's
Bekijk de staat van winkels op afstand. Vereisen dat auditors foto's maken voor belangrijke risicogebieden zoals ingangen, uitgangen, laaddocumenten, beveiligingscamera's, sanitair, opslagruimten en voorraadkamers.
Vraag een inspectie aan
Met Bindy kunnen winkeliers de taakmodule gebruiken om een inspectieverzoek te sturen om te controleren of winkels veilig zijn. Stel een vervaldatum in en verzend het verzoek onmiddellijk. Bekijk het voltooiingspercentage en de inspectieresultaten in realtime op alle locaties.
Geofencing
Met Bindy kunnen retailers geofencing toepassen op formulieren. Geofencing vereist dat de gebruiker die een inspectie start, zich op of in de buurt van de locatie bevindt. Dit zorgt ervoor dat de verzamelde gegevens nauwkeurig zijn gekoppeld aan een locatie.
Looptijd
De tijd tot voltooiing wordt geregistreerd, zodat het hoofdkantoor kan zien of auditors voldoende tijd in de winkel hebben doorgebracht om grondig te zijn.
Aanpasbare formulieren
Winkeliers kunnen zoveel formulieren maken als ze nodig hebben om de veiligheid en beveiliging van winkels te bewaken. Als er verschillende soorten winkels zijn, kan het hoofdkantoor locatietags gebruiken om formuliersecties of items (vragen) te beperken tot relevante locaties.
Als de behoeften veranderen, kunt u formulieren onmiddellijk opnieuw implementeren, zodat auditors altijd met de meest actuele informatie werken.
Corrigerende acties
Wanneer problemen zoals defecte alarmen, kapotte camera's of waterschade worden geïdentificeerd, wijs dan een actieplan toe om te zorgen voor een oplossing. Voeg foto's toe om niet-naleving te illustreren. Als het probleem is opgelost, kunnen eindgebruikers ook foto's bijvoegen om de resolutie aan te tonen.
Voer snel rapporten uit vanaf elke locatie en op elk apparaat om de resolutie in realtime te volgen.
Gebruik Bindy om gesloten winkels te beveiligen. Wanneer het tijd is om weer open te gaan, kan Bindy helpen om winkels klaar te maken. Hier is een voorbeeld Checklist voor heropening van winkels om retailers op weg te helpen.
