În ultimele săptămâni, mulți retaileri au fost nevoiți să închidă rapid magazinele ca răspuns la recomandările și comenzile guvernamentale legate de COVID-19. Aceasta înseamnă că piețele și centrele comerciale cândva aglomerate sunt acum pline de magazine goale, adesea pline de marfă. În unele zone, spargerile comerciale au crescut 45%. Iată cum un comerciant cu amănuntul folosește Bindy pentru a menține în siguranță magazinele închise în timpul COVID-19.
CLIENT
Lanț național de mobilă cu peste 165 de magazine în Statele Unite și Canada.
PROBLEMĂ
Retailerul trebuie să se asigure că magazinele închise sunt în siguranță și că nu apar daune materiale. Utilizarea e-mailului sau a Excelului pentru acest tip de inițiativă ar fi prea lentă și necesită multă muncă. Sediul central ar trebui să aștepte ca managerii de district să trimită răspunsuri în loc să aibă acces instantaneu la rezultatele și fotografiile inspecțiilor.
Cu e-mail și Excel, sediul central nu are nicio modalitate de a impune fotografii obligatorii. În plus, cu managerii de district care vizitează magazinele în mod regulat, sediul central ar trebui să compileze răspunsuri și să creeze tendințe pentru sute de inspecții, ceea ce necesită timp și este predispus la erori.
Dacă sunt raportate furturi, daune sau probleme de mediu (cum ar fi inundații sau o defecțiune a alarmei), comerciantul cu amănuntul trebuie să poată răspunde rapid pentru a rezolva problema și a atenua impactul financiar.
Problemele trebuie raportate într-un mod care poate fi urmărit, astfel încât să fie rezolvate în timp util. Într-o perioadă în care angajații lucrează de la distanță, e-mailurile și apelurile telefonice nu oferă o verificare care poate fi urmărită în toate locațiile.
În schimb, retailerul a folosit Bindy.
EXECUTAREA SOLUȚIEI
Retailerul a creat rapid un formular nou, personalizabil, folosind generatorul de formulare al lui Bindy. Fotografiile obligatorii sunt necesare pentru zonele cheie de risc (uși, instalații sanitare, depozitare de mărfuri etc.) pentru a oferi dovezi vizuale ștampilate cu data privind starea fiecărui magazin.
Lista de verificare a fost implementată în timp real în aplicațiile pentru mobil, tabletă și PC ale auditorilor. Auditorii au folosit lista de verificare pentru a vizita magazinele, au atașat fotografii pentru a verifica securitatea magazinului sau pentru a înregistra daune materiale. Când există daune, auditorii atribuie planuri de acțiune departamentelor corespunzătoare cu termene limită pentru a asigura rezolvarea.
Cu Bindy, lista de verificare poate fi actualizată în mod regulat și redistribuită instantaneu pe măsură ce situația se schimbă. Deoarece Bindy are o ierarhie integrată „creată pentru retail”, datele din magazin sunt izolate pentru a proteja confidențialitatea și vizibilitatea.
Sediul central poate rula rapoarte în timp real pentru a urmări tendințele și a vedea starea tuturor magazinelor. Ei sunt capabili să vadă instantaneu când sunt raportate daune sau breșe de securitate, precum și să urmărească măsurile de urmărire pentru a verifica soluția.
De exemplu, sediul central poate vedea dacă toaletele au scurgeri sau nu, ușile au dovezi de tentativă de spargere, dăunători sunt prezenți, iar zonele de depozitare a mărfurilor sunt uscate și la temperatura adecvată pentru a preveni deteriorarea.
Retailerul poate monitoriza în mod proactiv magazinele. Aceasta înseamnă că, atunci când restricțiile guvernamentale sunt ridicate și magazinele pot să se redeschidă, acest comerciant cu amănuntul nu va fi copleșit de daune neraportate, furt sau alte probleme care cauzează întârzieri.
Cum ajută software-ul de inspecție
Capacitatea de a colecta și de a răspunde rapid la probleme este cheia pentru a face față unei crize. Cu Bindy, francizorii, operațiunile și managerii de district pot crea sau încărca formulare și liste de verificare personalizate pentru a verifica magazinele închise și pentru a răspunde proactiv la probleme. Acest lucru ajută la minimizarea costurilor și sprijină redeschiderea mai rapidă a magazinelor. Mai jos, câteva funcții care pot ajuta comercianții să păstreze magazinele închise în siguranță în timpul COVID-19.
Fotografii obligatorii
Vedeți starea magazinelor de la distanță. Solicitați auditorilor să capteze fotografii pentru zonele cheie cu risc, cum ar fi intrările, ieșirile, încărcarea documentelor, camerele de securitate, instalațiile sanitare, zonele de depozitare și încăperile de inventar.
Solicitați o inspecție
Cu Bindy, comercianții cu amănuntul pot folosi modulul de sarcini pentru a trimite o cerere de inspecție pentru a se asigura că magazinele sunt în siguranță. Stabiliți o dată limită și trimiteți cererea instantaneu. Vedeți rata de finalizare și rezultatele inspecției în timp real în toate locațiile.
Geofencing
Cu Bindy, comercianții cu amănuntul pot aplica geofencing formularelor. Geofencing necesită ca utilizatorul care începe o inspecție să fie în locație sau în imediata apropiere a acesteia. Acest lucru asigură că datele colectate sunt legate cu precizie de o locație.
Durată
Timpul până la finalizare este înregistrat, astfel încât sediul central să poată vedea dacă auditorii au petrecut suficient timp în magazin pentru a fi minuțioși.
Formulare personalizabile
Comercianții cu amănuntul pot crea oricâte formulare au nevoie pentru a monitoriza siguranța și securitatea magazinelor. Dacă există diferite tipuri de magazine, sediul central poate folosi etichete de locație pentru a limita secțiunile de formular sau articolele (întrebările) la locațiile relevante.
Pe măsură ce nevoile se schimbă, redistribuiți formularele instantaneu, astfel încât auditorii să lucreze mereu cu cele mai actualizate informații.
Acțiuni corective
Când sunt identificate probleme precum alarme defecte, camere sparte sau daune cauzate de apă, atribuiți un plan de acțiune pentru a asigura rezolvarea. Atașați fotografii pentru a ilustra neconformitatea. După rezolvare, utilizatorii finali pot atașa și fotografii pentru a demonstra rezoluția.
Rulați rapid rapoarte de oriunde, pe orice dispozitiv pentru a urmări rezoluția în timp real.
Folosiți Bindy pentru a păstra în siguranță magazinele închise. Când este timpul să redeschidă, Bindy poate ajuta la pregătirea magazinelor. Iată o mostră Lista de verificare a redeschiderii magazinului pentru a ajuta comercianții cu amănuntul să înceapă.
