Au cours des dernières semaines, de nombreux détaillants ont dû fermer rapidement des magasins en réponse aux recommandations et aux ordonnances gouvernementales liées au COVID-19. Cela signifie que les places et les centres commerciaux autrefois très fréquentés sont maintenant remplis de magasins vides, souvent remplis de marchandises. Dans certaines régions, les cambriolages commerciaux augmentent de 45%. Voici comment un détaillant utilise Bindy pour assurer la sécurité des magasins fermés pendant le COVID-19.
CLIENT
Chaîne nationale de meubles avec plus de 165 magasins aux États-Unis et au Canada.
PROBLÈME
Le détaillant doit s'assurer que les magasins fermés sont sécurisés et qu'aucun dommage matériel ne se produit. L'utilisation du courrier électronique ou d'Excel pour ce type d'initiative serait trop lente et laborieuse. Le siège social devrait attendre que les gestionnaires de district envoient des réponses au lieu d'avoir un accès instantané aux résultats d'inspection et aux photos.
Avec le courrier électronique et Excel, le siège social n'a aucun moyen d'imposer des photos obligatoires. De plus, les directeurs de district visitant régulièrement les magasins, le siège social devait compiler les réponses et établir des tendances à travers des centaines d'inspections, ce qui prend du temps et est sujet aux erreurs.
Si un vol, des dommages ou des problèmes environnementaux (comme une inondation ou un dysfonctionnement d'alarme) sont signalés, le détaillant doit être en mesure de réagir rapidement pour résoudre le problème et atténuer l'impact financier.
Les problèmes doivent être signalés de manière à pouvoir être suivis afin qu'ils soient résolus en temps opportun. À une époque où les employés travaillent à distance, les e-mails et les appels téléphoniques ne fournissent pas de vérification traçable sur tous les sites.
Au lieu de cela, le détaillant a utilisé Bindy.
EXÉCUTION DES SOLUTIONS
Le détaillant a rapidement créé un nouveau formulaire personnalisable à l'aide du générateur de formulaires de Bindy. Des photos obligatoires sont requises pour les principales zones à risque (portes, plomberie, stockage des marchandises, etc.) afin de fournir une preuve visuelle et datée de l'état de chaque magasin.
La liste de contrôle a été déployée en temps réel sur les applications mobiles, tablettes et PC des auditeurs. Les auditeurs ont utilisé la liste de contrôle pour visiter les magasins, ont joint des photos pour vérifier la sécurité du magasin ou enregistrer les dommages matériels. Lorsque des dommages sont présents, les auditeurs attribuent des plans d'action aux départements appropriés avec des dates d'échéance pour assurer la résolution.
Avec Bindy, la liste de contrôle peut être régulièrement mise à jour et redéployée instantanément en fonction de l'évolution de la situation. Étant donné que Bindy a une hiérarchie intégrée "conçue pour la vente au détail", les données du magasin sont cloisonnées pour protéger la confidentialité et la visibilité.
Le siège social peut exécuter des rapports en temps réel pour suivre les tendances et voir l'état de tous les magasins. Ils sont capables de voir instantanément quand des dommages ou des failles de sécurité sont signalés ainsi que de suivre les mesures de suivi pour vérifier la résolution.
Par exemple, le siège social peut voir si les toilettes fuient ou non, si les portes présentent des signes de tentative d'effraction, si des parasites sont présents et si les zones de stockage des marchandises sont sèches et à la température appropriée pour éviter tout dommage.
Le détaillant est en mesure de surveiller de manière proactive les magasins. Cela signifie que lorsque les restrictions gouvernementales seront levées et que les magasins pourront rouvrir, ce détaillant ne sera pas submergé par des dommages non signalés, des vols ou d'autres problèmes entraînant des retards.
Comment le logiciel d'inspection aide
La capacité à collecter et à répondre rapidement aux problèmes est essentielle pour faire face à une crise. Avec Bindy, les franchiseurs, les responsables des opérations et de district peuvent créer ou télécharger des formulaires et des listes de contrôle personnalisés pour vérifier les magasins fermés et répondre de manière proactive aux problèmes. Cela permet de minimiser les coûts et de rouvrir les magasins plus rapidement. Ci-dessous, plusieurs fonctionnalités qui peuvent aider les détaillants à assurer la sécurité des magasins fermés pendant la COVID-19.
Photos obligatoires
Voir l'état des magasins à distance. Exigez des auditeurs qu'ils capturent des photos des principales zones à risque telles que les entrées, les sorties, les documents de chargement, les caméras de sécurité, la plomberie, les zones de stockage et les salles d'inventaire.
Demander une inspection
Avec Bindy, les détaillants peuvent utiliser le module de tâches pour envoyer une demande d'inspection afin de s'assurer que les magasins sont sécurisés. Fixez une date d'échéance et envoyez la demande instantanément. Consultez le taux d'achèvement et les résultats d'inspection en temps réel sur tous les sites.
Géofencing
Avec Bindy, les détaillants peuvent appliquer le geofencing aux formulaires. Le geofencing exige que l'utilisateur qui commence une inspection soit à ou à proximité de l'emplacement. Cela garantit que les données collectées sont liées avec précision à un emplacement.
Durée
Le temps d'exécution est enregistré afin que le siège social puisse voir si les auditeurs ont passé suffisamment de temps dans le magasin pour être minutieux.
Formulaires personnalisables
Les détaillants peuvent créer autant de formulaires qu'ils en ont besoin pour surveiller la sûreté et la sécurité des magasins. S'il existe différents types de magasins, le siège social peut utiliser des balises d'emplacement pour limiter les sections de formulaire ou les éléments (questions) aux emplacements pertinents.
Au fur et à mesure que les besoins évoluent, redéployez les formulaires instantanément afin que les auditeurs travaillent toujours avec les informations les plus récentes.
Mesures correctives
Lorsque des problèmes tels que des alarmes défectueuses, des caméras cassées ou des dégâts des eaux sont identifiés, attribuez un plan d'action pour assurer la résolution. Joindre des photos pour illustrer la non-conformité. Une fois résolu, les utilisateurs finaux peuvent également joindre des photos pour démontrer la résolution.
Exécutez rapidement des rapports de n'importe où, sur n'importe quel appareil pour suivre la résolution en temps réel.
Utilisez Bindy pour sécuriser les magasins fermés. Lorsqu'il est temps de rouvrir, Bindy peut aider à préparer les magasins. Voici un échantillon Liste de contrôle pour la réouverture du magasin pour aider les détaillants à démarrer.
