Son haftalarda birçok perakendeci, COVID-19 ile ilgili hükümet tavsiyeleri ve siparişlerine yanıt olarak mağazalarını hızla kapatmak zorunda kaldı. Bu, bir zamanlar yoğun plazalar ve alışveriş merkezlerinin artık çoğu zaman mallarla dolu olan boş mağazalarla dolu olduğu anlamına gelir. Bazı bölgelerde ticari hırsızlıklar arttı 45%. Bir perakendecinin COVID-19 sırasında kapalı mağazaların güvenliğini sağlamak için Bindy'yi nasıl kullandığı aşağıda açıklanmıştır.
MÜŞTERİ
Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada'da 165+ mağazası bulunan ulusal mobilya zinciri.
SORUN
Perakendeci, kapalı mağazaların güvenli olduğundan ve hiçbir maddi hasar meydana gelmediğinden emin olmalıdır. Bu tür bir girişim için e-posta veya Excel kullanmak çok yavaş ve emek yoğun olacaktır. Genel merkezin, inceleme sonuçlarına ve fotoğraflara anında erişim sağlamak yerine bölge müdürlerinin yanıt göndermesini beklemesi gerekecekti.
E-posta ve Excel ile merkez ofisin zorunlu fotoğrafları zorlama yolu yoktur. Ek olarak, bölge müdürlerinin mağazaları düzenli olarak ziyaret etmesiyle, Genel Merkez'in yanıtları derlemesi ve yüzlerce incelemede trendler oluşturması gerekecek, bu da zaman alıcı ve hataya açık.
Hırsızlık, hasar veya çevresel sorunlar (sel veya alarm arızası gibi) bildirilirse, perakendecinin sorunu çözmek ve mali etkiyi azaltmak için hızlı bir şekilde yanıt vermesi gerekir.
Sorunların zamanında çözülmesi için takip edilebilecek şekilde raporlanması gerekir. Çalışanların uzaktan çalıştığı bir dönemde, e-posta ve telefon görüşmeleri tüm konumlarda izlenebilir doğrulama sağlamaz.
Bunun yerine perakendeci kullandı bağlaç.
ÇÖZÜM YÜRÜTME
Satıcı, Bindy'nin form oluşturucusunu kullanarak hızla yeni, özelleştirilebilir bir form oluşturdu. Her bir mağazanın durumuna ilişkin tarih damgalı görsel kanıt sağlamak için önemli risk alanları (kapılar, sıhhi tesisat, mal deposu vb.) için zorunlu fotoğraflar gereklidir.
Kontrol listesi, denetçilerin mobil, tablet ve PC uygulamalarına gerçek zamanlı olarak dağıtıldı. Denetçiler, mağazaları ziyaret etmek için kontrol listesini, mağaza güvenliğini doğrulamak veya mal hasarını kaydetmek için ekli fotoğrafları kullandı. Hasar mevcut olduğunda, denetçiler çözümü sağlamak için uygun departmanlara son tarihlerle eylem planları atar.
Bindy ile kontrol listesi düzenli olarak güncellenebilir ve durum değiştikçe anında yeniden konuşlandırılabilir. Bindy'nin yerleşik bir "perakende için üretilmiş" hiyerarşisi olduğundan, gizliliği ve görünürlüğü korumak için mağaza verileri silolanır.
Merkez ofis, trendleri takip etmek ve tüm mağazaların durumunu görmek için gerçek zamanlı raporlar çalıştırabilir. Hasar veya güvenlik ihlallerinin ne zaman rapor edildiğini anında görebilir ve çözümü doğrulamak için takip önlemlerini takip edebilirler.
Örneğin, merkez ofis, tuvaletlerin sızdırıp sızdırmadığını, kapıların zorla girildiğine dair kanıt olup olmadığını, haşerelerin mevcut olup olmadığını ve mal depolama alanlarının kuru ve hasarı önlemek için uygun sıcaklıkta olup olmadığını görebilir.
Perakendeci, mağazaları proaktif olarak izleyebilir. Bu, devlet kısıtlamaları kaldırıldığında ve mağazalar yeniden açılabileceğinde, bu satıcının bildirilmeyen hasar, hırsızlık veya gecikmeye neden olan diğer sorunlardan etkilenmeyeceği anlamına gelir.
Denetim yazılımı nasıl yardımcı olur?
Sorunları hızlı bir şekilde toplama ve yanıtlama yeteneği, bir krizle yüzleşmenin anahtarıdır. İle birlikte bağlaç, franchise verenler, Operasyonlar ve Bölge Müdürleri, kapanan mağazaları kontrol etmek ve sorunlara proaktif olarak yanıt vermek için özelleştirilmiş formlar ve kontrol listeleri oluşturabilir veya yükleyebilir. Bu, maliyetleri en aza indirmeye yardımcı olur ve mağazaların daha hızlı yeniden açılmasını destekler. Aşağıda, COVID-19 sırasında perakendecilerin kapalı mağazalarını güvende tutmasına yardımcı olabilecek çeşitli özellikler yer almaktadır.
Zorunlu fotoğraflar
Mağazaların durumunu uzaktan görün. Denetçilerin girişler, çıkışlar, yükleme belgeleri, güvenlik kameraları, sıhhi tesisat, depolama alanları ve envanter odaları gibi önemli risk alanları için fotoğraf çekmesini isteyin.
İnceleme talebinde bulunun
Bindy ile perakendeciler, mağazaların güvenli olduğundan emin olmak için bir inceleme talebi göndermek için görev modülünü kullanabilir. Bir son tarih belirleyin ve talebi anında gönderin. Tüm konumlarda tamamlama oranını ve denetim sonuçlarını gerçek zamanlı olarak görün.
coğrafi sınır
Bindy ile perakendeciler formlara coğrafi sınırlama uygulayabilir. Geofencing, kullanıcının bir inceleme başlatmasını, konumda veya yakınında olmasını gerektirir. Bu, toplanan verilerin bir konuma doğru bir şekilde bağlanmasını sağlar.
Süre
Tamamlanma süresi kaydedilir, böylece merkez ofis denetçilerin mağazada eksiksiz olmak için yeterince zaman geçirip geçirmediğini görebilir.
Özelleştirilebilir formlar
Perakendeciler, mağazaların güvenliğini ve güvenliğini izlemek için ihtiyaç duydukları kadar form oluşturabilir. Farklı mağaza türleri varsa, merkez ofis, form bölümlerini veya öğeleri (soruları) ilgili konumlarla sınırlamak için konum etiketlerini kullanabilir.
İhtiyaçlar değiştikçe, formları anında yeniden dağıtın, böylece denetçiler her zaman en güncel bilgilerle çalışırlar.
Düzeltici eylemler
Arızalı alarmlar, bozuk kameralar veya su hasarı gibi sorunlar tespit edildiğinde, çözümü sağlamak için bir eylem planı atayın. Uygunsuzluğu göstermek için fotoğraflar ekleyin. Çözüldüğünde, son kullanıcılar çözünürlüğü göstermek için fotoğraflar da ekleyebilir.
Çözünürlüğü gerçek zamanlı olarak izlemek için her yerden, herhangi bir cihazda raporları hızla çalıştırın.
Kapalı mağazaların güvenliğini sağlamak için Bindy'yi kullanın. Yeniden açılma zamanı geldiğinde Bindy, mağazaların hazırlanmasına yardımcı olabilir. İşte bir örnek Mağaza Yeniden Açma Kontrol Listesi perakendecilerin başlamasına yardımcı olmak için.
