I de seneste uger har mange detailhandlere været nødt til hurtigt at lukke butikker som svar på regeringens anbefalinger og ordrer relateret til COVID-19. Det betyder, at engang travle pladser og indkøbscentre nu er fulde af tomme butikker, ofte fulde af varer. I nogle områder er kommercielle indbrud op til kl 45%. Her er, hvordan en forhandler bruger Bindy til at holde lukkede butikker sikre under COVID-19.
KUNDE
National møbelkæde med 165+ butikker i USA og Canada.
PROBLEM
Forhandleren skal sikre, at lukkede butikker er sikre, og at der ikke opstår skader på ejendom. Brug af e-mail eller Excel til denne type initiativer ville være for langsomt og arbejdskrævende. Hovedkontoret skal vente på, at distriktsledere sender svar i stedet for at have øjeblikkelig adgang til inspektionsresultater og fotos.
Med e-mail og Excel har hovedkontoret ingen mulighed for at håndhæve obligatoriske billeder. Derudover, med distriktsledere, der besøger butikker regelmæssigt, ville hovedkontoret skulle kompilere svar og opbygge tendenser på tværs af hundredvis af inspektioner, hvilket er tidskrævende og fejludsat.
Hvis tyveri, skader eller miljøproblemer (såsom oversvømmelse eller en alarmfejl) rapporteres, skal forhandleren være i stand til at reagere hurtigt for at løse problemet og afbøde økonomiske konsekvenser.
Problemer skal rapporteres på en måde, der kan spores, så de bliver løst rettidigt. I en tid, hvor medarbejderne arbejder eksternt, giver e-mail og telefonopkald ikke sporbar verifikation på tværs af alle lokationer.
I stedet brugte forhandleren Bindy.
UDFØRELSE AF LØSNING
Forhandleren oprettede hurtigt en ny, tilpasselig formular ved hjælp af Bindys formularbygger. Obligatoriske fotos er påkrævet for vigtige risikoområder (døre, VVS, vareopbevaring osv...) for at give visuelt datostemplet bevis for hver butiks tilstand.
Tjeklisten blev implementeret på revisorernes mobil-, tablet- og pc-apps i realtid. Revisorer brugte tjeklisten til at besøge butikker, vedhæftede billeder for at verificere butikkens sikkerhed eller registrere ejendomsskader. Når der er skader, tildeler revisorer handlingsplaner til de relevante afdelinger med forfaldsdatoer for at sikre løsning.
Med Bindy kan tjeklisten opdateres regelmæssigt og øjeblikkeligt omplaceres, efterhånden som situationen ændrer sig. Fordi Bindy har et indbygget "lavet til detail"-hierarki, er butiksdata lukket for at beskytte fortrolighed og synlighed.
Hovedkontoret kan køre rapporter i realtid for at spore trends og se status for alle butikker. De er i stand til øjeblikkeligt at se, når skader eller sikkerhedsbrud rapporteres, samt spore opfølgningsforanstaltninger for at verificere løsningen.
For eksempel kan hovedkontoret se, om toiletter er utætte eller ej, døre har bevis for forsøg på indbrud, skadedyr er til stede, og varelagerområder er tørre og ved den passende temperatur for at forhindre skader.
Forhandleren er i stand til proaktivt at overvåge butikker. Dette betyder, at når regeringsrestriktioner ophæves, og butikker er i stand til at genåbne, vil denne forhandler ikke blive overvældet af urapporterede skader, tyveri eller andre forsinkelsesfremkaldende problemer.
Sådan hjælper inspektionssoftware
Evnen til at indsamle og reagere hurtigt på problemer er nøglen til at klare en krise. Med Bindy, franchisegivere, drifts- og distriktsledere kan oprette eller uploade tilpassede formularer og tjeklister for at tjekke lukkede butikker og proaktivt reagere på problemer. Dette hjælper med at minimere omkostningerne og understøtter genåbning af butikker hurtigere. Nedenfor er flere funktioner, der kan hjælpe detailhandlere med at holde lukkede butikker sikre under COVID-19.
Obligatoriske fotos
Se butikkernes tilstand på afstand. Kræv, at revisorer tager billeder for vigtige risikoområder som indgange, udgange, indlæsning af dokumenter, sikkerhedskameraer, VVS, lagerområder og lagerrum.
Anmod om en inspektion
Med Bindy kan forhandlere bruge opgavemodulet til at sende en anmodning om en inspektion for at sikre, at butikkerne er sikre. Indstil en forfaldsdato og send anmodningen med det samme. Se fuldførelsesgraden og inspektionsresultaterne i realtid på tværs af alle lokationer.
Geofencing
Med Bindy kan forhandlere anvende geofencing til formularer. Geofencing kræver, at brugeren starter en inspektion for at være ved eller i nærheden af stedet. Dette sikrer, at de indsamlede data er nøjagtigt knyttet til en placering.
Varighed
Tid til færdiggørelse registreres, så hovedkontoret kan se, om revisorer har brugt nok tid i butikken til at være grundige.
Tilpasselige formularer
Detailhandlere kan oprette lige så mange formularer, som de har brug for, for at overvåge butikkernes sikkerhed og sikkerhed. Hvis der er forskellige typer butikker, kan hovedkontoret bruge lokationsmærker til at begrænse formularsektioner eller varer (spørgsmål) til relevante lokationer.
Efterhånden som behovene ændrer sig, omdistribuer formularer med det samme, så revisorer altid arbejder med den mest opdaterede information.
Korrigerende handlinger
Når problemer som defekte alarmer, ødelagte kameraer eller vandskade identificeres, skal du tildele en handlingsplan for at sikre løsningen. Vedhæft billeder for at illustrere manglende overholdelse. Når det er løst, kan slutbrugere også vedhæfte billeder for at demonstrere opløsning.
Kør hurtigt rapporter fra hvor som helst, på enhver enhed for at spore opløsning i realtid.
Brug Bindy til at holde lukkede butikker sikre. Når det er tid til at genåbne, kan Bindy hjælpe med at gøre butikkerne klar. Her er et eksempel Tjekliste til genåbning af butik for at få hjælp forhandlere til at komme i gang.
