Perché l'esecuzione del negozio è importante

Abbiamo tutti sentito "il dettaglio è dettaglio". Scopriamo cosa significa e perché l'esecuzione è così importante.

Visione contro realtà

La visione è ciò che prevede la sede centrale. La visione spera di implementare iniziative di merchandising e programmi stagionali per produrre un determinato risultato come vendite più elevate, costi inferiori e/o maggiore soddisfazione del cliente.

La visione è la nuova segnaletica sviluppata dal marketing, la formazione che "dovrebbe essere fornita" e gli standard operativi/merchandising/salute e sicurezza/gestione del denaro che "devono essere seguiti".

La visione è la combinazione di tutte quelle cose che i marchi di vendita al dettaglio lavorano duramente e spendono molto tempo e denaro per sviluppare.

La realtà è ciò che accade effettivamente a livello di negozio.

In realtà, la segnaletica non è sempre affilata, il personale non è sempre formato e i programmi stagionali non sono sempre eseguiti in modo coerente e puntuale.

Che cos'è l'esecuzione in negozio?

L'esecuzione in negozio riconcilia la visione con la realtà. L'esecuzione in negozio lo rende possibile.

Con esso, hai un ambiente del negozio che mantiene la visione e la promessa del marchio. Senza di essa, hai un pio desiderio e un falso senso di realizzazione.

L'esecuzione allinea la visione alla realtà

Supponendo che tu abbia più di una manciata di negozi da gestire, non sai come funzionano davvero i negozi a meno che tu non disponga di processi e software di controllo che ti aiutino in questo. Gli operatori funzionano in modo diverso. I manager distrettuali possono avere inclinazioni e priorità diverse in base alla propria esperienza e sensibilità.

Non c'è niente di sbagliato in questo, ma è necessario assicurarsi che gli standard e i programmi fondamentali che sono la spina dorsale della strategia del marchio siano implementati completamente, ovunque e in ogni momento.

L'esecuzione allinea la visione e le aspettative della sede centrale con la realtà sul campo.

La posta in gioco è alta

C'è ampio evidenza che l'esecuzione impropria/incompleta del merchandising costa ai rivenditori 1%+ di vendite all'anno.

Devi anche tenere conto della "riduzione" (spesso legata all'esecuzione in negozio), che costa ai rivenditori, in media, 1,5% di vendite all'anno.

Infine, è necessario tenere conto di altri costi e opportunità mancate come un servizio clienti scadente e salute e sicurezza, che sono costosi e possono influire sulla reputazione e sulla buona volontà di un marchio.

Nessun rivenditore vuole lasciare sul tavolo 2,5% di vendite lorde, non quando i margini di vendita al dettaglio di mattoni e malta sono così sottili.

Comunicare, eseguire e verificare è come la buona ospitalità diventa grande

L'opportunità

I rivenditori hanno una notevole opportunità di fare di più con meno concentrandosi sull'esecuzione in negozio per i programmi che già pagano.

Ottieni i processi giusti e gli strumenti di controllo giusti, fai di più con meno concentrandoti sull'esecuzione del negozio.

ALTRE RISORSE DI ESECUZIONE AL DETTAGLIO

Fare riferimento a Categoria di esecuzione al dettaglio per le procedure e le migliori pratiche per l'esecuzione di standard e programmi del marchio al dettaglio e all'ospitalità.

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