„Nadzieja nie jest strategią zarządzania”, „sprzedaż detaliczna to szczegół”, „sprawdź, czego się spodziewasz”. Dlaczego mamy tak wiele wyrażeń, aby przekazać, że działanie jest ważniejsze niż same słowa?
Realizacja programów i standardów jest niezbędna dla marek detalicznych i hotelarskich. Oto dlaczego.
Wizja kontra rzeczywistość
Jeśli używasz Karta akcji, GoAudits, GoSpotCheck, Odpowiedzi, Kultura bezpieczeństwa, VisitBasis, WorkJam, Zenput lub Tyrolka, czas na ⚡ oszczędzaj czas, obniżaj koszty i szybko wdrażaj się dzięki Bindy, platforma do audytu/inspekcji, zadań i komunikacji z oceną #1 dla handlu detalicznego i hotelarstwa.
Wizja jest taka, jaką wyobraża sobie centrala.
Wizja zakłada wdrożenie inicjatyw merchandisingowych i programów sezonowych w celu uzyskania określonego rezultatu, takiego jak wyższa sprzedaż, niższe koszty i/lub wyższe zadowolenie klientów.
Wizja to nowe oznakowanie opracowane przez marketing, szkolenia, które „powinny być dostarczone” oraz standardy operacyjne/merchandising/zdrowie i bezpieczeństwo/obsługa gotówki, których „należy przestrzegać”.
Wizja jest połączeniem wszystkich tych rzeczy, na których rozwój marki detaliczne ciężko pracują i poświęcają dużo czasu i pieniędzy.
Rzeczywistość to to, co faktycznie dzieje się w sklepie.
W rzeczywistości oznakowanie nie zawsze jest umieszczane, personel nie zawsze jest przeszkolony, a programy sezonowe nie zawsze są realizowane konsekwentnie i na czas.
Zadania profesjonalne i inspekcje obiektów
Co to jest realizacja w sklepie?
Realizacja sklepowa godzi wizję z rzeczywistością. Realizacja w sklepie sprawia, że to się dzieje.
Dzięki niemu masz środowisko sklepu, które realizuje wizję i obietnice marki. Bez tego będziesz mieć myślenie życzeniowe i fałszywe poczucie spełnienia.
Wykonanie dopasowuje wizję do rzeczywistości
Zakładając, że tak więcej niż kilka sklepów do zarządzania, nie wiesz, jak naprawdę działają sklepy, chyba że masz procesy i solidny przepływ pracy aby ci w tym pomóc. Operatorzy działają inaczej. Menedżerowie okręgowi mogą mieć różne skłonności i priorytety w oparciu o własne doświadczenie i wrażliwość.
Nie ma w tym nic złego, ale trzeba zadbać o to, aby podstawowe standardy i programy, które są kręgosłupem strategii marki, zostały w pełni wdrożone, wszędzie i za każdym razem.
Wykonanie dopasowuje wizję i oczekiwania centrali do rzeczywistości w terenie.
Wykonanie ma sens biznesowy
Badania mówią nam o niewłaściwej lub niekompletnej realizacji merchandisingu kosztuje sprzedawców detalicznych ponad 1% sprzedaży rocznie.
Następnie należy uwzględnić „kurczyć” (często spowodowane błędami i uchybieniami w wykonaniu), co kosztuje detalistów średnio 1,5% sprzedaży rocznie.
Na koniec należy uwzględnić inne koszty i utracone możliwości, takie jak obsługa klienta poniżej standardów zdrowie i bezpieczeństwo, które są kosztowne i mogą mieć wpływ na reputację i wartość marki.
Żaden sprzedawca detaliczny nie chce pozostawić na stole kwoty sprzedaży brutto przekraczającej 2,5% i podjąć dodatkowego ryzyka, zwłaszcza gdy marże w sprzedaży detalicznej w sklepach stacjonarnych są tak niskie.
Chroń markę
Stworzenie silnej, rozpoznawalnej marki detalicznej lub hotelarskiej wymaga dużo pracy. Ważne jest, aby zachować spójność marki i standardy marki, zwłaszcza jeśli prowadzisz wiele sklepów, hoteli lub witryn.
Weźmy na przykład oznakowanie i komponenty, które rzutują wizerunek marki na klientów i gości. Czy zastosowano właściwe oznakowanie, pochodzące od właściwego dostawcy? Czy jest aktualny, czy jest prawidłowo umiejscowiony i działa?
Chroń markę przed niespełniającą standardy realizacją.
Okazja
Sprzedawcy detaliczni mają spore możliwości, aby zrobić więcej mniejszym kosztem, koncentrując się na realizacji w sklepie programów, za które już płacą.
Uzyskać właściwe procesy i odpowiednie narzędzie, chroń markę i rób więcej za mniej, koncentrując się na realizacji sklepu.
PL 
EN 
AR 
NL 
FR 
DE 
EL 
HE 
HI 
IT 
JA 
KO 
PT 
ES 
SV 
TR