Använd denna exempel på Drive-thru-checklista för att skapa eller uppdatera ditt drive-thru-inspektionsprogram på alla dina återförsäljarplatser.
Du kan hämta middag, ta en kaffe, sköta dina bankärenden och åtminstone i Las Vegas ... gifta dig allt vid bilresan! Kunder värdesätter bekvämligheten och servicehastigheten med drive-thrus. Nedan en lista med kriterier för att granska drivkraften och se till att dina gäster alltid får en positiv upplevelse.
Drive-thru Lane
- Är genomkörningsfilen lätt att lokalisera och tydligt markerad?
- Är de målade körfältspilarna lätt synliga och tydligt markerade?
- Tänds ljusen automatiskt efter skymningen och körfältet väl upplyst?
- Fungerar all körfältsbelysning i gott skick?
- Genomkörningsfilen fri från skräp?
- Finns en sopcontainer tillgänglig innan man kör upp till menyerna?
- Är sopkärlen i gott skick och inte överfulla?
- Är soptunnan lätt att komma åt utan att gå ur bilen?
- Körbanan fri från graffiti?
- Är genomkörningsfilen fri från skador på kantstenen?
- Den drive-thru landskapsarkitektur fri från skräp?
- Är drive-thru-landskapen fri från döda växter och/eller buskar?
Drive-thru-menytavlor/skyltar
- Drive-thru-menytavlor/skyltar och högtalarstolpar är rena och i gott skick?
- Menytavlor/skyltar och högtalare fri från smuts och mögel?
- Alla drive-thru menykort/skyltar och högtalare är fria från uppenbara sprickor eller skadade linser?
- Är alla drive-thru-menytavlor/skyltar och högtalare fria från synliga tejp och/eller klistermärken?
- Drive-thru-menytavlor/skyltar och högtalare är fria från handskrivna skyltar?
- Är menybordet väl upplyst?
- Är menytavlans bilder väl presenterade och inte bleka?
- Är högtalaren fri från uppenbara synliga skador?
- Upphämtningsfönstret är rent och området fritt från handskrivna skyltar?
- Är upphämtningsfönstret rent?
Anställda
- Alla anställda vid drive-thru-fönstret(n) verkar presentabla och i ordentlig uniform?
- Bär alla anställda vid genomkörningsfönstret(n) en namnskylt?
- Upphämtningsfönstrets kassörska organiserad och effektiv?
Service
- Hälsas du artigt, inom 5 sekunder efter att du stannat vid menykortets högtalare?
- Erbjuds du ett extra föremål hos talaren och får veta om den aktuella kampanjen?
- Upprepar kassörskan din beställning för att bekräfta?
- När beställningen har bekräftats, ger kassörskan dig summan?
- Efter att ha fått summan, blir du ombedd att köra runt till fönstret?
- Vid hämtningsfönstret, ler kassörskan och upprepar den korrekta summan?
- Fick du din beställning inom 120 sekunder efter att du stannat vid upphämtningsfönstret?
- Hur lång tid tog det för dig att få din beställning? Minuter: ___ sekunder: ___
- Du är uppriktigt tackad när du fick din beställning?
- Är varje artikel i din beställning i rätt förpackning?
- Servetter ingår i din beställning?
- Ingår ett kvitto med din beställning?
- Beställningen är fri från spill och läckor?
- Är beställningen 100% korrekt?
Fler CHECKLISTER
Om du letar efter checklistor för att hantera din verksamhet och varumärkesstandarder har du två alternativ.
- Registrera dig för en gratis provversion av Bindy och få tillgång till ett bibliotek med professionellt granskade offentliga formulär som du kan använda för att granska dina platser på några sekunder.
- Se vår checklistor kategori med mer än 33 checklistor att hantera alla aspekter av din verksamhet.
