Tutoraggio nel commercio al dettaglio

Il clima di vendita al dettaglio è a dir poco mutevole. Potresti già sentirti oberato di lavoro perché ti viene richiesto di fare di più con meno. Tutto l'obiettivo è fornire risultati per rimanere competitivi. Come puoi ottenere il vantaggio? Come puoi convincere il team a consegnare?

Tieni presente che i risultati aziendali positivi o negativi sono generalmente determinati da comportamenti positivi o negativi. Alla fine della giornata, i tuoi dipendenti e il tuo team sono la tua risorsa più preziosa e valgono il tuo investimento di tempo e attenzione.

Hai bisogno di più convincente? Ricorda il tuo viaggio. Riesci a pensare a qualcuno nella tua vita, personalmente o professionalmente, che si è preso del tempo per aiutarti e guidarti? Sai, quella persona di cui ti fidavi per poter condividere le tue aree più deboli. La persona che non ha avuto problemi a dirti che avevi torto e aveva bisogno di migliorare.

La scelta di prendere nota di un pari, subordinato o addirittura... spetta a noi fare da capo a mentore. Invece di pensare al tutoraggio come un'ulteriore aggiunta al carico di lavoro, considera che il tutoraggio potrebbe essere il lavoro più significativo che svolgi e che ha anche un risultato diretto sui tuoi profitti.

Il tutoraggio è a portata di mano con questi 3 consigli:

1. Sii autentico

Il tutoraggio non richiede ore della tua settimana. Richiede autenticità. Il tutoraggio viene dall'interno. Sì, saranno richiesti uno o due inviti del calendario, tuttavia, una discussione sincera e sincera per 30 minuti davanti a un caffè può fare miracoli. Se non sei autentico, ti sembrerà un brutto primo appuntamento in cui entrambi guardi i tuoi telefoni, facendo qualsiasi cosa per allontanarti dalla situazione.

Come il mentore, chiedendo: “Come stai voi facendo?" e significa che dà il tono di "Sono qui per te".

Il tuo allievo potrebbe non aprirsi subito. Poche persone vogliono ammettere di aver bisogno di aiuto. Imposta un tono privo di rischi all'inizio suggerendo che entrambi condividete semplicemente dove siete oggi. Questo può far sentire le persone a proprio agio e positivamente vulnerabili.

2. Trova un terreno comune

In qualità di mentore, è naturale condividere le tue intuizioni. Nel fare ciò, fai attenzione a non inviare un messaggio indiretto che stai meglio grazie alla tua esperienza o anche al tuo titolo. Anche se questo può essere vero, il mentore deve sforzarsi di trovare un terreno comune e lavorare per obiettivi comuni.

Ad esempio, l'allievo potrebbe essere frustrato dalla crescita della carriera o dalle dinamiche del proprio team. Come mentore, non dare solo consigli. Condividi le tue esperienze di prima mano per dare la prospettiva che succede a tutti noi. Dopo aver condiviso le difficoltà, presenta le pratiche che hai seguito per aiutare l'allievo a vedere che c'è speranza. Questo porta al suggerimento #3:

3. Stai lontano dalle risposte, ma condividi l'esperienza

Il mentoring è una sessione di coaching progressiva. Riguarda il viaggio della prospettiva contro la destinazione delle risposte. Stiamo tutti percorrendo il sentiero della vita, e sono le esperienze che viviamo che ci danno un contesto e ci aiutano a rispondere al "perché".

L'uso di frasi come: "Pensaci un po'" o "Puoi prendere in considerazione", imposta il tono del pensiero e della guida rispetto all'ordine e al fare. L'esecuzione è importante, ma prendersi del tempo per riflettere può essere solo il biglietto per imparare a crescere nella fase successiva della nostra carriera nel retail.

Pensieri finali:

Non richiede un mandato aziendale o un processo definito per avviare il tutoraggio all'interno della tua azienda. Puoi essere un mentore in qualsiasi momento. In effetti, molto probabilmente sei in questo momento senza nemmeno saperlo. Ciò che è richiesto è un atteggiamento di umiltà, onestà e apertura.

Man mano che cresci nella tua carriera, sii sempre consapevole di chi ti circonda. Cioè, le persone crescono con te? Il leader consapevole lo tiene sempre a mente. Fatti una promessa che ci penserai. Al dettaglio cambia sempre; partecipa al cambiamento in modo positivo investendo nelle tue persone.

Vi lascio con un pensiero che ho nella mente da anni:

Un giorno qualcuno della tua squadra sarà seduto intorno a un falò a parlare con i suoi amici e la sua famiglia di come li hai trattati. A te la scelta su cosa diranno.

Il tuo turno

Stai facendo da mentore a qualcuno nei tuoi negozi? Un mentore ha influenzato la tua carriera nel retail? Fateci sapere nei commenti.

Circa l'autore:

Brian Travilla è un leader della vendita al dettaglio con oltre 25 anni di esperienza in una varietà di settori. Con una concentrazione sulla leadership e sullo sviluppo del team, Brian è un avido collaboratore e scrittore LinkedIn e sta attualmente pubblicando un libro sulla leadership al dettaglio. Brian è anche un coach di leadership e offre esperienze e strategie di vita reale per sviluppare leader per realizzare e sviluppare il giusto set di abilità per fornire risultati e sviluppare la squadra.

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