Mentorat dans le commerce de détail

Le climat de vente au détail est pour le moins mercuriel. Vous vous sentez peut-être déjà surchargé de travail car vous devez faire plus avec moins. Tout l'accent est mis sur l'obtention de résultats pour rester compétitif. Comment pouvez-vous obtenir l'avantage? Comment pouvez-vous amener l'équipe à livrer?

Gardez à l'esprit que les résultats commerciaux positifs ou négatifs sont généralement dus à des comportements positifs ou négatifs. En fin de compte, vos employés et votre équipe sont votre ressource la plus précieuse, et ils valent votre investissement en temps et en attention.

Besoin de plus de conviction ? Rappelez-vous votre propre parcours. Pouvez-vous penser à quelqu'un dans votre vie, personnellement ou professionnellement, qui a pris le temps de vous aider et de vous guider ? Vous savez, cette personne en qui vous aviez confiance pour pouvoir partager vos points faibles. La personne qui n'a eu aucun problème à vous dire que vous aviez tort et que vous deviez vous améliorer.

Le choix de prendre connaissance d'un pair, d'un subordonné ou même… d'un patron à encadrer nous appartient. Au lieu de considérer le mentorat comme un ajout supplémentaire à la charge de travail, considérez que le mentorat pourrait être le travail le plus significatif que vous fassiez et qui a également un effet direct sur votre résultat net.

Le mentorat est à portée de main avec ces 3 recommandations :

1. Soyez authentique

Le mentorat ne nécessite pas des heures de votre semaine. Cela demande de l'authenticité. Le mentorat vient de l'intérieur. Oui, une ou deux invitations de calendrier seront nécessaires, cependant, une discussion honnête et sincère pendant 30 minutes autour d'un café peut faire des merveilles. Si vous ne parvenez pas à être authentique, cela ressemblera à un mauvais premier rendez-vous où vous regarderez tous les deux vos téléphones, faisant n'importe quoi pour vous éloigner de la situation.

En tant que mentor, demander : « Comment tu Faire?" et cela donne le ton de "Je suis là pour toi".

Votre mentoré peut ne pas s'ouvrir tout de suite. Peu de gens veulent admettre qu'ils ont besoin d'aide. Donnez dès le départ un ton sans risque en suggérant que vous partagiez simplement où vous en êtes aujourd'hui. Cela peut rendre les gens à l'aise et positivement vulnérables.

2. Trouver un terrain d'entente

En tant que mentor, il est naturel de partager vos idées. Ce faisant, veillez à ne pas envoyer de message indirect indiquant que vous êtes meilleur en raison de votre expérience ou même de votre titre. Bien que cela puisse être vrai, le mentor doit s'efforcer de trouver un terrain d'entente et de travailler vers des objectifs communs.

Par exemple, le mentoré peut être frustré par l'évolution de sa carrière ou la dynamique de son équipe. En tant que mentor, ne vous contentez pas de donner des conseils. Partagez vos expériences de première main pour donner la perspective que cela nous arrive à tous. Après avoir partagé les difficultés, présentez les pratiques que vous avez suivies pour aider le mentoré à voir qu'il y a de l'espoir. Cela conduit au conseil #3 :

3. Éloignez-vous des réponses, mais partagez votre expérience

Le mentorat est une séance de coaching progressif. Il s'agit du voyage de la perspective par rapport à la destination des réponses. Nous parcourons tous le chemin de la vie, et ce sont les expériences que nous vivons qui nous donnent un contexte et nous aident à répondre au « pourquoi ».

L'utilisation d'expressions telles que : « Réfléchissez-y un peu » ou « Vous pouvez envisager » donne le ton de la réflexion et de l'orientation par rapport à l'ordre et à l'action. L'exécution est importante, mais prendre le temps de réfléchir peut être juste le moyen d'apprendre à évoluer vers la prochaine phase de nos carrières dans le commerce de détail.

Dernières pensées:

Il ne nécessite pas de mandat d'entreprise ni de processus défini pour démarrer le mentorat au sein de votre entreprise. Vous pouvez être un mentor à tout moment. En fait, vous êtes probablement en ce moment sans même le savoir. Ce qu'il faut, c'est une attitude d'humilité, d'honnêteté et d'ouverture.

Au fur et à mesure que vous évoluez dans votre carrière, pensez toujours à ceux qui vous entourent. Autrement dit, les gens grandissent-ils avec vous ? Le leader conscient garde toujours cela à l'esprit. Faites-vous la promesse d'y réfléchir. Détail change toujours; faites partie du changement de manière positive en investissant dans votre personnel.

Je vous laisse avec une pensée que j'ai gardée en tête pendant des années :

Un jour, quelqu'un de votre équipe sera assis autour d'un feu de camp et parlera à ses amis et à sa famille de la façon dont vous les avez traités. Le choix vous appartient quant à ce qu'ils diront.

À ton tour

Encadrez-vous quelqu'un dans vos magasins ? Un mentor a-t-il eu un impact sur votre carrière dans le commerce de détail ? Faites le nous savoir dans les commentaires.

A propos de l'auteur:

Brian Travilla est un leader du commerce de détail avec plus de 25 ans d'expérience dans une variété d'industries. Avec une concentration sur le leadership et le développement d'équipe, Brian est un contributeur passionné et un écrivain sur LinkedIn et publie actuellement un livre sur le leadership dans le commerce de détail. Brian est également un coach en leadership et offre une expérience et des stratégies concrètes pour développer des leaders afin de réaliser et de développer les bonnes compétences pour obtenir des résultats et développer l'équipe.

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