Klimat handlu detalicznego jest co najmniej rtęciowy. Możesz już czuć się przepracowany, ponieważ musisz robić więcej za mniej. Cały nacisk kładziony jest na dostarczanie wyników, aby zachować konkurencyjność. Jak zdobyć przewagę? Jak możesz zmusić zespół do dostarczania?

Pamiętaj, że pozytywne lub negatywne wyniki biznesowe są zazwyczaj wynikiem pozytywnych lub negatywnych zachowań. W ostatecznym rozrachunku Twoi pracownicy i Twój zespół są Twoim najcenniejszym zasobem i są warci zainwestowania czasu i uwagi.

Potrzebujesz więcej przekonywania? Przypomnij sobie własną podróż. Czy możesz pomyśleć o kimś w swoim życiu, osobiście lub zawodowo, kto poświęcił czas, aby ci pomóc i poprowadzić? Wiesz, ta jedna osoba, której zaufałeś, że będzie w stanie dzielić się swoimi najsłabszymi obszarami. Osoba, która nie miała problemu z powiedzeniem Ci, że się mylisz i potrzebuje poprawy.

Do nas należy wybór zwrócenia uwagi na rówieśnika, podwładnego, a nawet… szefa na mentora. Zamiast myśleć o mentoringu jako o kolejnym dodatku do obciążenia pracą, zastanów się, że mentoring może być najbardziej znaczącą pracą, którą wykonujesz, która ma również bezpośredni wpływ na wyniki finansowe.

Mentoring jest w zasięgu ręki dzięki tym 3 rekomendacjom:

1. Bądź autentyczny

Mentoring nie wymaga godzin w tygodniu. Wymaga autentyczności. Mentoring pochodzi od środka. Tak, wymagane będzie zaproszenie z kalendarza lub dwa, jednak szczera, serdeczna dyskusja przez 30 minut przy kawie może zdziałać cuda. Jeśli nie będziesz autentyczny, poczujesz się jak zła pierwsza randka, podczas której oboje patrzycie na swoje telefony, robiąc wszystko, aby uciec od sytuacji.

Jako mentor, pytając: „Jak się masz? ty czyn?" i oznacza to, że nadaje ton „Jestem tu dla ciebie”.

Twój podopieczny może nie otworzyć się od razu. Niewiele osób chce przyznać, że potrzebuje pomocy. Na początku ustal ton bez ryzyka, sugerując, że oboje po prostu dzielicie się tym, gdzie jesteście dzisiaj. To może sprawić, że ludzie poczują się komfortowo i będą pozytywnie wrażliwi.

2. Znajdź wspólną płaszczyznę

Jako mentor naturalne jest dzielenie się swoimi spostrzeżeniami. Robiąc to, uważaj, aby nie wysłać niebezpośredniej wiadomości, że jesteś lepszy ze względu na swoje doświadczenie, a nawet tytuł. Chociaż może to być prawdą, mentor musi dążyć do znalezienia wspólnej płaszczyzny i pracy nad wspólnymi celami.

Na przykład podopieczny może być sfrustrowany rozwojem kariery lub dynamiką swojego zespołu. Jako mentor nie tylko udzielaj rad. Podziel się swoimi doświadczeniami z pierwszej ręki, aby przedstawić perspektywę, która przytrafia się nam wszystkim. Po podzieleniu się trudnościami zaprezentuj praktyki, które zastosowałeś, aby pomóc podopiecznemu dostrzec, że jest nadzieja. Prowadzi to do wskazówki #3:

3. Trzymaj się z dala od odpowiedzi, ale dziel się doświadczeniami

Mentoring to progresywna sesja coachingowa. Chodzi o podróż perspektywy a cel odpowiedzi. Wszyscy podróżujemy ścieżką życia i to doświadczenia, którymi żyjemy, dają nam kontekst i pomagają odpowiedzieć na pytanie „dlaczego”.

Używanie sformułowań takich jak: „Zastanów się” lub „Możesz rozważyć”, nadaje ton myśleniu i prowadzeniu w porównaniu z porządkowaniem i działaniem. Realizacja jest ważna, ale poświęcenie czasu na refleksję może być tylko przepustką do nauki, jak wkroczyć do następnej fazy naszej kariery w handlu detalicznym.

Końcowe przemyślenia:

 

Wiodące marki w Stanach Zjednoczonych polegają na Bindy w zakresie audytów detalicznych, inspekcji na miejscu, spacerów po sklepach, wizyt na miejscu i badań terenowych.

Nie wymaga mandatu korporacyjnego ani zdefiniowanego procesu, aby rozpocząć mentoring w Twojej firmie. Mentorem możesz zostać w każdej chwili. W rzeczywistości najprawdopodobniej jesteś teraz, nawet o tym nie wiedząc. Wymagana jest postawa pokory, uczciwości i otwartości.

W miarę rozwoju kariery zawsze uważaj na osoby wokół ciebie. To znaczy, czy ludzie rosną razem z tobą? Świadomy lider zawsze ma to na uwadze. Złóż sobie obietnicę, że się nad tym zastanowisz. Sprzedaż ciągle się zmienia; bądź częścią zmiany w pozytywny sposób, inwestując w swoich ludzi.

Zostawię Cię z myślą, którą od lat mam przed oczami:

Pewnego dnia ktoś z twojego zespołu będzie siedział przy ognisku i rozmawiał ze swoimi przyjaciółmi i rodziną o tym, jak go potraktowałeś. Wybór należy do Ciebie, co do powiedzenia.

Twoja kolej

Czy doradzasz komuś w swoich sklepach? Czy mentor wpłynął na Twoją karierę w handlu detalicznym? Daj nam znać w komentarzach.

O autorze:

Brian Travilla jest liderem sprzedaży detalicznej z ponad 25-letnim doświadczeniem w różnych branżach. Koncentrując się na przywództwie i rozwoju zespołu, Brian jest zapalonym współpracownikiem i pisarzem LinkedIn i obecnie publikuje książkę o przywództwie w handlu detalicznym. Brian jest również trenerem przywództwa i oferuje praktyczne doświadczenie oraz strategie rozwoju liderów w celu realizacji i rozwijania odpowiedniego zestawu umiejętności, aby osiągać wyniki i rozwijać zespół.