Cosa dovrebbe succedere a Merchandising CPG lista di controllo? Che tu sia un'azienda di beni di consumo confezionati che avvia un nuovo programma di merchandising o un CPG, un grossista o un distributore con un programma esistente, abbiamo preparato un elenco di migliori pratiche, intenzionalmente di alto livello, per aiutarti a creare la tua checklist di merchandising CPG e negozio flusso di lavoro della visita.
Pensa ai "metadati" della checklist
I metadati sono dati sui dati o informazioni sulla visita in negozio. Chi conduce la visita? Dov'è la visita? Quando è la visita? I clienti che utilizzano moduli cartacei e basati su Excel in genere si aspettano campi inseriti dall'utente come numero del negozio, completato entro, data, ecc...
Tuttavia, i rappresentanti sul campo CPG sono impegnati a visitare più negozi ogni giorno. Un modo per fargli risparmiare tempo (e risparmiare i soldi dell'azienda) è automatizzare i dettagli dei metadati con software di revisione al dettaglio. Con il software di controllo della vendita al dettaglio, le informazioni sull'utente vengono ricavate dall'accesso, l'elenco di prelievo del negozio è specifico per ciascun utente e la posizione corrente dell'utente e la data sono automatizzate. I rappresentanti hanno anche la possibilità di creare posizioni ad hoc quando si imbattono in nuovi negozi.
Usa titoli chiari e concisi per le sezioni dell'elenco di controllo
Ogni negozio è diverso. Risparmia tempo ai tuoi rappresentanti sul campo intitolando le sezioni in modo chiaro in modo che un rappresentante possa navigare facilmente verso la serie appropriata di domande mentre si sposta nel negozio.
Il software di controllo della vendita al dettaglio rende ancora più facile per i rappresentanti dei campi navigare nell'elenco di controllo. Utilizzando il loro cellulare o tablet, i rappresentanti hanno la possibilità di "saltare" facilmente alla sezione che devono rivedere.
Pensa a domande e sezioni "non applicabili".
Alcune sezioni o domande (articoli) potrebbero non essere applicabili a tutte le località. La sezione "Espositori da terra" potrebbe non essere applicabile a un formato di negozio di piccole dimensioni situato in un centro urbano. La segnaletica promozionale nei centri urbani può differire dalla segnaletica nelle aree suburbane.
Se stai utilizzando un software di revisione al dettaglio, non è necessario creare più checklist di merchandising, ognuna specifica per un rispettivo mercato/banner. Invece, puoi disabilitare intere sezioni e/o articoli in determinati negozi in base al tipo di negozio, al mercato o al banner. In questo modo si risparmia tempo ed è più intuitivo. I tuoi rappresentanti sul campo non dovranno saltare o ordinare gli elementi che non sono applicabili alla loro posizione corrente.
Assicurati che il modulo della lista di controllo del merchandising abbia una copertura adeguata
Sebbene le singole situazioni possano variare, dovresti affrontare alcune o tutte le seguenti aree, ciascuna rappresentata come una propria sezione:
1. Scaffali: spazio sugli scaffali, posizione, rifornito, planogrammi, prezzi, segnaletica
2. Promozioni in negozio: segnaletica, display promozionali, contenitori, hotspot, gondoal, infissi
3. Personale: formazione, conoscenza del prodotto, servizio clienti
4. Stanza sul retro: livello delle scorte, conservazione adeguata, rotazione
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Evita grandi sezioni
Invece di creare un numero ridotto di sezioni grandi, prendi in considerazione la creazione di un numero maggiore di sezioni piccole. Questo aiuta con l'immissione dei dati su dispositivi mobili e tablet. Inoltre, rende la segnalazione più granulare e significativa.
Assegna punti in base all'importanza
Mentre è facile pensare a ogni domanda come importante (e se un criterio non è importante, non dovrebbe essere sul modulo), alcuni criteri sono fondamentali per il continuo successo dell'attività (mancanza di scorte, prezzi errati, prodotto scaduto ). Assegna punti di conseguenza.
Software di revisione al dettaglio ti consente di contrassegnare tali elementi come "Segnalato" o "Critico", attirando l'attenzione dei rappresentanti sul campo.
Sii specifico, descrittivo e visivo
Gli standard dovrebbero essere chiari e inequivocabili. Non usare parole vaghe come "recente" o "buono". Ad esempio, invece di dire "Prodotto ordinato di recente", considera l'utilizzo di "Prodotto ordinato meno di 2 giorni di calendario fa". Se si fa riferimento al numero di facce del prodotto o ai tempi trascorsi, fornire i numeri effettivi. Spiega chiaramente qual è lo standard.
Se stai utilizzando un software di audit di vendita al dettaglio, puoi allegare una foto di best practice a un articolo per illustrare lo standard. Puoi anche allegare documenti giustificativi come planogrammi. Inoltre, i tuoi rappresentanti sul campo possono allegare le proprie foto a un articolo per dimostrare la conformità allo standard o la non conformità che richiede una correzione.
Pensa alla frequenza delle visite
La frequenza delle visite ai negozi dei rappresentanti sul campo CPG varia da un'organizzazione all'altra: alcune organizzazioni effettuano fino a una visita alla settimana, altre possono effettuare solo una visita al trimestre. Alcune organizzazioni utilizzano un modello ibrido. Usano un modulo standard per acquisire i loro standard di merchandising di base (diciamo due volte all'anno) e creano una serie di moduli più piccoli per le visite durante tutto l'anno, a volte collegando queste visite a programmi stagionali.
Il software di revisione al dettaglio ti consente di creare un numero qualsiasi di moduli, ognuno con la propria data di inizio e di fine. Ciò significa che i rappresentanti dei tuoi campi vedranno solo i moduli applicabili a loro, alla loro posizione e al periodo di tempo corrente, risparmiando loro tempo e creando un flusso di lavoro più intuitivo.
Discuti il modulo/lista di controllo con il tuo team di merchandising e sul campo
Richiedi feedback e input ai tuoi merchandiser, rappresentanti sul campo e responsabili delle vendite. Chiamiamo questa fase “calibrazione.” Una checklist di merchandising CPG è tanto un strumento di revisione in quanto veicolo di miglioramento continuo. Una checklist calibrata riduce la confusione e facilita la diffusione degli standard di merchandising e l'adozione. Questo aiuta i marchi CPG a soddisfare gli standard e raggiungere gli obiettivi di vendita.
Dovresti creare il tuo software di checklist per il merchandising da zero o acquistare un pacchetto già pronto?
I fattori che devono guidare la tua decisione sono i tuoi costi, il tuo ritorno sull'investimento, il tuo time-to-market e il valore e i vantaggi che trarrai dal software che hai scelto. Per saperne di più su acquisto vs build: Software di revisione al dettaglio: acquista e costruisci
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