Mentorství v maloobchodě

Maloobchodní klima je přinejmenším rtuťové. Už se můžete cítit přepracovaní, protože musíte dělat více s méně. Veškerá pozornost je zaměřena na dosahování výsledků, abyste zůstali konkurenceschopní. Jak můžete získat výhodu? Jak můžete přimět tým, aby plnil?

Mějte na paměti, že pozitivní nebo negativní obchodní výsledky jsou obvykle způsobeny buď pozitivním, nebo negativním chováním. Na konci dne jsou vaši zaměstnanci a váš tým vaším nejcennějším zdrojem a stojí za vaši investici času a pozornosti.

Potřebujete více přesvědčivosti? Připomeňte si svou vlastní cestu. Vzpomenete si na někoho ve svém životě, ať už osobně nebo profesionálně, kdo si udělal čas, aby vám pomohl a vedl vás? Víte, ten člověk, kterému jste důvěřovali, že dokáže sdílet vaše nejslabší místa. Osoba, která vám neměla problém říct, že jste se mýlili a potřebujete se zlepšit.

Je na nás, abychom si vybrali, zda si všimneme vrstevníka, podřízeného nebo dokonce… šéfa mentorovi. Místo toho, abyste uvažovali o mentoringu jako o dalším doplňku k pracovní zátěži, zvažte, že mentoring by mohla být ta nejsmysluplnější práce, kterou děláte a která má také přímý dopad na váš konečný výsledek.

Mentoring je na dosah ruky s těmito 3 doporučeními:

1. Buďte autentickí

Mentoring nevyžaduje hodiny z vašeho týdne. Vyžaduje to autentičnost. Mentoring přichází zevnitř ven. Ano, pozvánka do kalendáře nebo dvě budou vyžadovány, nicméně upřímná srdečná diskuse po dobu 30 minut u kávy dokáže zázraky. Pokud nedokážete být autentičtí, bude vám to připadat jako špatné první rande, na kterém se oba díváte do svých telefonů a děláte cokoliv, abyste se z této situace dostali.

Jako mentor se ptá: „Jak se máš vy dělat?" a to znamená, že udává tón „Jsem tu pro tebe“.

Váš svěřenec se nemusí otevřít hned. Jen málo lidí si chce přiznat, že potřebuje pomoc. Hned na začátku nastavte tón bez rizika a navrhněte, abyste oba jednoduše sdíleli to, kde jste dnes. Lidé se tak mohou cítit pohodlně a pozitivně zranitelní.

2. Najděte společnou řeč

Jako mentor je přirozené sdílet své poznatky. Dávejte si přitom pozor, abyste neposlali nepřímou zprávu, že jste lepší díky svým zkušenostem nebo dokonce svému titulu. I když to může být pravda, mentor se musí snažit najít společnou řeč a pracovat na společných cílech.

Mentee může být například frustrovaný kariérním růstem nebo dynamikou svého týmu. Jako mentor nedávejte jen rady. Podělte se o své zkušenosti z první ruky, abyste získali perspektivu, že se to stává nám všem. Poté, co se podělili o útrapy, představte praktiky, které jste dodržovali, abyste svěřenci pomohli vidět, že existuje naděje. To vede k hrotu #3:

3. Drž se dál od odpovědí, ale sdílej zkušenosti

Mentoring je progresivní koučování. Je to všechno o cestě perspektivy vs. cíli odpovědí. Všichni jdeme cestou života a jsou to zkušenosti, které prožíváme, co nám dává kontext a pomáhá nám odpovědět na otázku „proč“.

Použití frází jako: „Zamyslete se nad tím“ nebo „Můžete zvážit“ nastavuje tón myšlení a vedení vs. rozkazování a konání. Provedení je důležité, ale nějaký čas na rozmyšlenou může být jen vstupenkou k tomu, jak se naučit vyrůst do další fáze naší maloobchodní kariéry.

Závěrečné myšlenky:

Zahájení mentoringu ve vaší společnosti nevyžaduje firemní mandát ani definovaný proces. Mentorem můžete být kdykoli. Ve skutečnosti jste s největší pravděpodobností právě teď, aniž byste o tom věděli. Vyžaduje se postoj pokory, čestnosti a otevřenosti.

Jak ve své kariéře rostete, vždy mějte na paměti své okolí. To znamená, že lidé rostou s vámi? Vědomý vůdce to má vždy na paměti. Slibte si, že se nad tím trochu zamyslíte. Maloobchodní se neustále mění; být součástí změny pozitivním způsobem investováním do svých lidí.

Nechám vás s myšlenkou, kterou mám v hlavě už léta:

Jednoho dne bude někdo z vašeho týmu sedět u táboráku a mluvit se svými přáteli a rodinou o tom, jak jste se k nim chovali. Volba je na vás, co řeknou.

Tvůj tah

Mentorujete někoho ve svých prodejnách? Ovlivnil mentor vaši kariéru v maloobchodě? Dejte nám vědět do komentářů.

O autorovi:

Brian Travilla je maloobchodní lídr s více než 25 lety zkušeností v různých odvětvích. Brian se zaměřuje na vedení a rozvoj týmu a je vášnivým přispěvatelem a spisovatelem LinkedIn a v současné době vydává knihu o vedení maloobchodu. Brian je také koučem vůdcovství a nabízí zkušenosti a strategie z reálného života pro rozvoj vůdců, aby si uvědomili a rozvinuli správný soubor dovedností, aby dosahovali výsledků a rozvíjeli tým.

Nejlepší maloobchodní a pohostinské značky ve Spojených státech používají Bindy k provádění programů a standardů stránek.