Cố vấn trong Bán lẻ

Ít nhất phải nói rằng môi trường bán lẻ rất tàn nhẫn. Bạn có thể đã cảm thấy làm việc quá sức vì bạn được yêu cầu làm nhiều hơn với ít hơn. Tất cả sự tập trung là mang lại kết quả để duy trì tính cạnh tranh. Làm thế nào bạn có thể có được các cạnh? Làm thế nào bạn có thể yêu cầu nhóm phân phối?

Hãy nhớ rằng kết quả kinh doanh tích cực hoặc tiêu cực thường được thúc đẩy từ các hành vi tích cực hoặc tiêu cực. Vào cuối ngày, nhân viên và nhóm của bạn là nguồn lực quý giá nhất của bạn và họ đáng để bạn đầu tư thời gian và chú ý.

Cần thuyết phục hơn? Nhớ lại hành trình của chính bạn. Bạn có thể nghĩ về một người nào đó trong cuộc sống của bạn dù là cá nhân hay chuyên nghiệp đã dành thời gian giúp đỡ và hướng dẫn bạn không? Bạn biết đấy, một người mà bạn tin tưởng để có thể chia sẻ những điểm yếu nhất của bạn. Người không có vấn đề gì nói với bạn rằng bạn đã sai và cần phải cải thiện.

Việc lựa chọn để ý đến một đồng nghiệp, cấp dưới hoặc thậm chí là… sếp để cố vấn là điều chúng ta phải thực hiện. Thay vì nghĩ rằng cố vấn là một phần bổ sung cho khối lượng công việc, hãy cân nhắc rằng cố vấn có thể là công việc có ý nghĩa nhất mà bạn làm và nó cũng mang lại kết quả trực tiếp cho bạn.

Hướng dẫn kèm cặp là trong tầm tay với 3 khuyến nghị sau:

1. Hãy xác thực

Cố vấn không yêu cầu hàng giờ trong tuần của bạn. Nó yêu cầu tính xác thực. Kèm cặp đến từ trong ra ngoài. Có, một hoặc hai lời mời theo lịch sẽ được yêu cầu, tuy nhiên, một cuộc thảo luận chân thành chân thành trong 30 phút bên ly cà phê có thể làm nên điều kỳ diệu. Nếu bạn không xác thực, đó sẽ giống như một buổi hẹn hò đầu tiên tồi tệ khi cả hai đều nhìn vào điện thoại của mình, làm bất cứ điều gì để thoát khỏi tình huống này.

Với tư cách là người cố vấn, hãy hỏi: "Thế nào là bạn đang làm?" và có nghĩa là nó tạo ra âm điệu “Tôi ở đây vì bạn”.

Người cố vấn của bạn có thể không mở lòng ngay lập tức. Ít người muốn thừa nhận họ cần giúp đỡ. Hãy thiết lập thái độ không có rủi ro ngay từ đầu bằng cách đề xuất rằng cả hai chỉ đơn giản là chia sẻ vị trí của bạn ngày hôm nay. Điều này có thể khiến mọi người cảm thấy thoải mái và dễ bị tổn thương.

2. Tìm điểm chung

Với tư cách là người cố vấn, việc chia sẻ những hiểu biết của bạn là điều đương nhiên. Khi làm như vậy, hãy cẩn thận để không gửi một thông điệp gián tiếp rằng bạn giỏi hơn nhờ kinh nghiệm của bạn hoặc thậm chí là chức danh của bạn. Mặc dù điều này có thể đúng, nhưng người cố vấn phải cố gắng tìm ra điểm chung và hướng tới những mục tiêu chung.

Ví dụ, người cố vấn có thể thất vọng với sự phát triển nghề nghiệp hoặc sự năng động của nhóm của họ. Là người cố vấn, đừng chỉ đưa ra lời khuyên. Chia sẻ kinh nghiệm trực tiếp của bạn để đưa ra viễn cảnh mà điều đó xảy ra với tất cả chúng ta. Sau khi chia sẻ những khó khăn, hãy trình bày những cách thực hành bạn đã tuân theo để giúp người cố vấn thấy rằng có hy vọng. Điều này dẫn đến mẹo #3:

3. Tránh xa các câu trả lời, nhưng hãy chia sẻ kinh nghiệm

Cố vấn là một buổi huấn luyện tiến bộ. Đó là tất cả về hành trình của quan điểm và đích đến của câu trả lời. Tất cả chúng ta đều đang đi trên con đường của cuộc đời, và chính những trải nghiệm chúng ta sống đã cho chúng ta bối cảnh và giúp chúng ta trả lời “tại sao”.

Sử dụng cụm từ như: “Hãy suy nghĩ về điều này” hoặc, “Bạn có thể cân nhắc”, thiết lập giai điệu của suy nghĩ và hướng dẫn so với ra lệnh và thực hiện. Thực thi là quan trọng nhưng dành một chút thời gian để suy ngẫm có thể chỉ là tấm vé để học cách phát triển trong giai đoạn tiếp theo trong sự nghiệp bán lẻ của chúng tôi.

Suy nghĩ cuối cùng:

Nó không yêu cầu nhiệm vụ của công ty hoặc một quy trình xác định để bắt đầu cố vấn trong công ty của bạn. Bạn có thể là người cố vấn bất cứ lúc nào. Trên thực tế, rất có thể bạn đang ở ngay bây giờ mà không hề hay biết. Điều cần thiết là một lập trường khiêm tốn, trung thực và cởi mở.

Khi bạn phát triển trong sự nghiệp của mình, hãy luôn quan tâm đến những người xung quanh. Đó là, mọi người đang phát triển với bạn? Người lãnh đạo tỉnh táo luôn ghi nhớ điều này. Hãy hứa với bản thân rằng bạn sẽ suy nghĩ về điều này. Bán lẻ luôn thay đổi; là một phần của sự thay đổi theo hướng tích cực bằng cách đầu tư vào con người của bạn.

Tôi sẽ để lại cho bạn một suy nghĩ mà tôi đã giữ trong tâm trí của tôi trong nhiều năm:

Một ngày nào đó, một người nào đó trong nhóm của bạn sẽ ngồi quanh đống lửa trại nói chuyện với bạn bè và gia đình của họ về cách bạn đối xử với họ. Sự lựa chọn là của bạn và những gì họ sẽ nói.

Lượt của bạn

Bạn có cố vấn cho bất kỳ ai trong cửa hàng của bạn không? Một người cố vấn có ảnh hưởng đến sự nghiệp bán lẻ của bạn không? Hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận.

Thông tin về các Tác giả:

Brian Travilla là nhà lãnh đạo bán lẻ với hơn 25 năm kinh nghiệm trong nhiều ngành khác nhau. Với sự tập trung vào khả năng lãnh đạo và phát triển nhóm, Brian là một nhà đóng góp và nhà văn nhiệt tình về LinkedIn và hiện đang xuất bản một cuốn sách về lãnh đạo bán lẻ. Brian cũng là một huấn luyện viên lãnh đạo và cung cấp kinh nghiệm thực tế và chiến lược để phát triển các nhà lãnh đạo nhằm nhận ra và phát triển bộ kỹ năng phù hợp để mang lại kết quả và phát triển nhóm.

Các thương hiệu bán lẻ và khách sạn hàng đầu ở Hoa Kỳ sử dụng Bindy để thực hiện các chương trình và tiêu chuẩn của trang web.