Mentorship în retail

Climatul de vânzare cu amănuntul este cel puțin mercurial. Este posibil să vă simțiți deja suprasolicitați, deoarece vi se cere să faceți mai mult cu mai puțin. Totul se pune accentul pe obținerea de rezultate pentru a rămâne competitivi. Cum poți obține marginea? Cum poți determina echipa să livreze?

Rețineți că rezultatele pozitive sau negative ale afacerii sunt de obicei determinate de comportamente pozitive sau negative. La sfârșitul zilei, angajații tăi și echipa ta sunt resursa ta cea mai valoroasă și merită investiția ta de timp și atenție.

Ai nevoie de mai multă convingere? Amintește-ți propria călătorie. Te poți gândi la cineva din viața ta, personal sau profesional, care și-a luat timp să te ajute și să te îndrume? Știi, acea persoană în care ai avut încredere să poată împărtăși cele mai slabe zone ale tale. Persoana care nu a avut probleme să-ți spună că ai greșit și că trebuie să te faci mai bine.

Alegerea de a lua în seamă un egal, un subordonat sau chiar... un șef de mentor este de a face noi. În loc să vă gândiți la mentorat ca pe o adăugare suplimentară la volumul de muncă, luați în considerare că mentoring-ul ar putea fi cea mai semnificativă muncă pe care o faceți și care are, de asemenea, un rezultat direct asupra profitului dvs.

Mentoratul este la îndemână cu aceste 3 recomandări:

1. Fii autentic

Mentoratul nu necesită ore din săptămână. Necesită autenticitate. Mentoratul vine din interior spre exterior. Da, vor fi necesare o invitație sau două în calendar, totuși, o discuție sinceră din inimă timp de 30 de minute la o cafea poate face minuni. Dacă nu reușiți să fiți autentic, se va simți ca o primă întâlnire proastă în care vă uitați amândoi la telefoanele, făcând orice pentru a scăpa de situație.

În calitate de mentor, întrebând: „Cum sunt tu face?" și înseamnă că dă tonul „Sunt aici pentru tine”.

Mentoratul tău poate să nu se deschidă imediat. Puțini oameni vor să recunoască că au nevoie de ajutor. Stabiliți un ton fără riscuri de la început, sugerându-vă că amândoi pur și simplu împărtășiți locul în care vă aflați astăzi. Acest lucru îi poate face pe oameni să se simtă confortabil și pozitiv vulnerabili.

2. Găsiți un teren comun

În calitate de mentor, este firesc să vă împărtășiți cunoștințele. Procedând astfel, ai grijă să nu trimiți un mesaj indirect că ești mai bun din cauza experienței tale sau chiar a titlului tău. Deși acest lucru poate fi adevărat, mentorul trebuie să se străduiască să găsească un teren comun și să lucreze pentru obiective comune.

De exemplu, mentoratul poate fi frustrat de creșterea carierei sau de dinamica echipei sale. În calitate de mentor, nu da doar sfaturi. Împărtășiți-vă experiențele din prima mână pentru a oferi perspectiva că ni se întâmplă tuturor. După ce ați împărtășit greutățile, prezentați practicile pe care le-ați urmat pentru a ajuta elevul să vadă că există speranță. Acest lucru duce la sfatul #3:

3. Stai departe de răspunsuri, dar împărtășește experiența

Mentoratul este o sesiune progresivă de coaching. Totul este despre călătoria perspectivei vs. destinația răspunsurilor. Cu toții călătorim pe calea vieții și experiențele pe care le trăim sunt cele care ne oferă context și ne ajută să răspundem la „de ce”.

Folosind expresii precum: „Gândește-te puțin” sau „Poți să iei în considerare”, stabilește tonul gândirii și îndrumării față de ordonarea și acțiunea. Execuția este importantă, dar luarea de timp pentru a reflecta poate fi doar biletul pentru a învăța cum să evoluăm în următoarea fază a carierei noastre de retail.

Gânduri finale:

Nu necesită un mandat corporativ sau un proces definit pentru a începe mentoring în cadrul companiei dumneavoastră. Poți fi un mentor oricând. De fapt, cel mai probabil ești chiar acum fără să știi. Ceea ce se cere este o atitudine de umilință, onestitate și deschidere.

Pe măsură ce creșteți în carieră, fiți mereu atenți la cei din jur. Adică oamenii cresc împreună cu tine? Liderul conștient ține întotdeauna în minte acest lucru. Fă-ți o promisiune că te vei gândi la asta. Cu amănuntul se schimbă mereu; participați la schimbare într-un mod pozitiv, investind în oamenii dvs.

Vă las cu un gând pe care l-am păstrat în fruntea minții de ani de zile:

Într-o zi, cineva din echipa ta va sta în jurul unui foc de tabără și vorbește cu prietenii și familia despre cum i-ai tratat. Alegerea este a ta cu privire la ceea ce vor spune.

Randul tau

Mentoriți pe cineva în magazinele dvs.? Ți-a afectat un mentor cariera de retail? Spune-ne în comentarii.

Despre autor:

Brian Travilla este un lider de retail cu peste 25 de ani de experiență într-o varietate de industrii. Concentrat pe leadership și dezvoltarea echipei, Brian este un colaborator pasionat și scriitor LinkedIn și publică în prezent o carte de conducere cu amănuntul. Brian este, de asemenea, un antrenor de conducere și oferă experiență și strategii din viața reală pentru a dezvolta lideri pentru a realiza și dezvolta setul de abilități potrivite pentru a obține rezultate și a dezvolta echipa.

Cele mai importante mărci de retail și ospitalitate din Statele Unite folosesc Bindy pentru a executa programe și standarde ale site-ului.