Mentorschap in de detailhandel

Het winkelklimaat is op zijn zachtst gezegd barbaars. U voelt zich misschien al overwerkt omdat u meer moet doen met minder. Alle focus ligt op het leveren van resultaten om concurrerend te blijven. Hoe kun je de voorsprong krijgen? Hoe zorg je ervoor dat het team presteert?

Houd er rekening mee dat positieve of negatieve bedrijfsresultaten doorgaans worden veroorzaakt door positief of negatief gedrag. Uiteindelijk zijn uw medewerkers en uw team uw meest waardevolle hulpbron, en ze zijn uw investering in tijd en aandacht waard.

Meer overtuiging nodig? Denk terug aan je eigen reis. Kun je iemand in je leven persoonlijk of professioneel bedenken die de tijd heeft genomen om je te helpen en te begeleiden? Je weet wel, die ene persoon die je vertrouwde om je zwakste punten te kunnen delen. De persoon die er geen probleem mee had om je te vertellen dat je ongelijk had en beter moest worden.

De keuze om kennis te nemen van een collega, ondergeschikte of zelfs ... een baas om te mentoren, is aan ons om te maken. In plaats van mentoring te beschouwen als een extra toevoeging aan de werklast, moet u overwegen dat mentoring het meest betekenisvolle werk kan zijn dat u doet, dat ook een direct resultaat heeft op uw bedrijfsresultaten.

Mentoring is binnen handbereik met deze 3 aanbevelingen:

1. Wees authentiek

Mentoring vereist geen uren van je week. Het vereist wel authenticiteit. Mentorschap komt van binnenuit. Ja, een of twee agenda-uitnodigingen zijn vereist, maar een oprechte, oprechte discussie van 30 minuten onder het genot van een kopje koffie kan wonderen doen. Als je niet authentiek bent, zal het voelen als een slechte eerste date waarbij je allebei naar je telefoons kijkt en alles doet om uit de situatie te komen.

Vraag als mentor: “Hoe gaat het? jij aan het doen?" en wat betekent dat het de toon zet van "Ik ben hier voor jou."

Je mentee gaat misschien niet meteen open. Weinig mensen willen toegeven dat ze hulp nodig hebben. Zet in het begin een risicovrije toon door te suggereren dat jullie allebei gewoon delen waar je nu bent. Hierdoor kunnen mensen zich prettig en positief kwetsbaar voelen.

2. Vind een gemeenschappelijke basis

Als mentor is het normaal om je inzichten te delen. Zorg er daarbij voor dat u geen indirect bericht stuurt dat u beter bent vanwege uw ervaring of zelfs uw titel. Hoewel dit waar kan zijn, moet de mentor ernaar streven een gemeenschappelijke basis te vinden en naar gemeenschappelijke doelen toe te werken.

De mentee kan bijvoorbeeld gefrustreerd zijn over de loopbaangroei of de dynamiek van hun team. Geef als mentor niet alleen advies. Deel uw ervaringen uit de eerste hand om het perspectief te geven dat het ons allemaal overkomt. Na het delen van ontberingen, presenteer je de oefeningen die je hebt gevolgd om de mentee te helpen inzien dat er hoop is. Dit leidt tot tip #3:

3. Blijf uit de buurt van antwoorden, maar deel ervaringen

Mentoring is een progressieve coachingsessie. Het draait allemaal om de reis van perspectief versus de bestemming van antwoorden. We reizen allemaal het pad van het leven, en het zijn de ervaringen die we beleven die ons context geven en ons helpen het 'waarom' te beantwoorden.

Het gebruik van frasen zoals: "Denk hier eens over na", of "U kunt overwegen", zet de toon van denken en leiden in plaats van bestellen en doen. Uitvoering is belangrijk, maar de tijd nemen om na te denken kan het ticket zijn om te leren hoe we kunnen groeien naar de volgende fase van onze retailcarrières.

Laatste gedachten:

Het vereist geen bedrijfsmandaat of een gedefinieerd proces om mentoring binnen uw bedrijf op te starten. Je kunt op elk moment mentor zijn. In feite ben je waarschijnlijk nu op dit moment zonder het zelfs maar te weten. Wat nodig is, is een houding van nederigheid, eerlijkheid en openheid.

Als je groeit in je carrière, houd dan altijd rekening met de mensen om je heen. Dat wil zeggen, groeien mensen met je mee? De bewuste leider houdt dit altijd in gedachten. Beloof jezelf dat je hier even over zult nadenken. Kleinhandel verandert altijd; maak op een positieve manier deel uit van de verandering door te investeren in uw mensen.

Ik zal je achterlaten met een gedachte die ik al jaren in mijn hoofd heb:

Op een dag zal iemand van je team rond een kampvuur zitten en met hun vrienden en familie praten over hoe je hen hebt behandeld. De keuze is aan jou wat ze zullen zeggen.

Jouw beurt

Begeleidt u iemand in uw winkels? Heeft een mentor je retailcarrière beïnvloed? Laat het ons weten in de reacties.

Over de auteur:

Brian Travilla is een retailleider met meer dan 25 jaar ervaring in verschillende industrieën. Met een focus op leiderschap en teamontwikkeling, is Brian een fervent bijdrager en schrijver over LinkedIn en publiceert momenteel een boek over leiderschap in de detailhandel. Brian is ook een leiderschapscoach en biedt levensechte ervaring en strategieën om leiders te ontwikkelen om de juiste vaardigheden te realiseren en te ontwikkelen om resultaten te leveren en het team te ontwikkelen.

Topmerken in de detailhandel en horeca in de Verenigde Staten gebruiken Bindy om siteprogramma's en -standaarden uit te voeren.