In che modo i principali marchi di vendita al dettaglio e di ospitalità eseguono programmi e standard in tempo e in modo completo in ogni sito
Con 77% di consumatori che hanno recentemente identificato il servizio clienti scortese come l'aspetto più fastidioso dello shopping nei negozi fisici e un altro 55% disposto a portare la propria attività altrove a causa della mancanza di follow-through da parte di un commerciante, è giusto dire che non tutti i clienti il servizio è lo stesso in tutta la vendita al dettaglio. Mantenendo questo... Continue reading How to Improve Customer Service Standards
La Customer Experience continua ad essere uno dei trend retail di cui si parla di più. L'esperto di Customer Experience Blake Morgan, che si occupa dell'argomento dal 2014, ha scritto su Forbes: "La frase esperienza del cliente ha molto più risvolto rispetto a quanto accadeva nel mondo degli affari in passato, quando le persone la usavano semplicemente come sinonimo di... Continue reading 4 Ways to Improve Your Store Experience
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