Hoe topmerken in de detailhandel en de horeca op elke locatie programma's en standaarden op tijd en volledig uitvoeren
Met 77% van consumenten die onlangs onbeleefde klantenservice hebben geïdentificeerd als het meest vervelende aspect van winkelen in fysieke winkels en nog eens 55% bereid is om hun zaken ergens anders te doen vanwege gebrek aan opvolging door een handelaar, is het eerlijk om te zeggen dat niet alle klanten service is hetzelfde in de detailhandel. Dit houden… Continue reading How to Improve Customer Service Standards
Customer Experience blijft een van de meest besproken retailtrends. Customer Experience-expert Blake Morgan, die het onderwerp sinds 2014 behandelt, schreef in Forbes: "De uitdrukking klantervaring krijgt veel meer aandacht dan in het verleden in de zakenwereld, toen mensen het gewoon rondgooiden als synoniem met de … Continue reading 4 Ways to Improve Your Store Experience
NL 
EN 
AR 
CS 
DA 
FR 
DE 
EL 
HE 
HI 
ID 
IT 
JA 
KO 
PL 
PT 
RO 
ES 
SV 
TH 
TR 
VI