消費者の 77% は、実店舗での買い物の最も厄介な側面として失礼な顧客サービスを最近認識しており、別の 55% は、商人からのフォロースルーが不足しているため、他の場所でビジネスを進んで行っています。サービスは小売店全体で同じです。これを維持して… Continue reading How to Improve Customer Service Standards
タグ: 顧客サービス
店舗体験を改善する 4 つの方法
カスタマー エクスペリエンスは、引き続き小売業界で最も話題となるトレンドの 1 つです。 2014年からこのテーマを取り上げているカスタマーエクスペリエンスの専門家ブレイク・モーガン氏は、フォーブス誌に次のように書いている。「カスタマーエクスペリエンスという言葉は、人々が単にカスタマーエクスペリエンスを顧客エクスペリエンスと同義に投げかけていた過去のビジネスの世界で比べて、はるかに多く取り上げられている… Continue reading 4 Ways to Improve Your Store Experience
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